随着银行经营理念变革为“以客户需求为中心”，中国银行业开始强调3A概念，即在任何时间（Anytime）、任何地点（Anywhere）、以任何方式(Anyhow)为客户提供全功能、个性化的全天候金融服务。银行的后台系统，包括支撑运维系统也开始面临前所未有的挑战。
牵一发而动全身
银行信息化使得银行的服务渠道由传统的柜面服务拓展到网上银行、电话银行、手机银行、银行卡、POS、ATM等多种服务渠道，打破了区域、行际和时间限制，网络管理更需要统一化、标准化的策略与平台作为支撑。
以农业发展银行为例，其广域网链路相当复杂，共连接了近30个省分行的50多条一级广域网。而针对广域网络传输中两个关键指标——延时（RTT）和丢包（LOSS）的监控，对确保总行业务至关重要。外联网方面，还有网络连接总行至人民银行、银监会、外管局和工行数据中心等，也都属于必须确保稳定性的广域网线路。
SiteView全面解决四大运维难题
农发行信息中心迫切需要一套能够适应超大型网络，以及能够适应农发行复杂环境的网络运维平台。作为业界领先的网络运维专家——游龙科技（SiteView）从众多参与者中脱颖而出，以其拳头产品SiteViewECC在农发行20多个省分行率先发力。借助SiteViewECC的全方位管理功能，全面解决农发行现存的“管理分散、人员匮乏、监控手段落后和广域网故障风险”等四个运维管理的难题。
首先，是统一管理的难题。SiteViewECC从多个方面对全网的服务器、网络设备和应用系统进行监控管理和性能管理，并且针对故障发出预警、报警，提醒IT工程师及时采取相应的补救措施，网络故障报告和处理流程都得到标准化操作。
针对农发行这样的一个大型网络来说，IT部门的人力相对有限。SiteViewECC通过产品中的自动化配置，在监控预警的同时可根据需求定制后续操作，有效地避免了运维人员的超负荷工作，并将管理精细化。
另外，之前的网络运维管理以手工监控为主。例如，之前如果分行增加了设备模块，总部无法自动获知。如今通过SiteView产品中超强的网络设备识别能力，所有的改变都将自动影射到直观的网络拓扑图中，并利用SiteViewECC对新增的应用系统添加监测器，用于监测制定或升级后的业务系统。
针对广域网故障。SiteViewECC不仅可以帮助网络管理人员采集、统计和分析来自网络各方面的报警信息和故障信息，更可以分析广域网数据的历史流量和网络带宽使用率，分析网络性能瓶颈。在避免风险的同时，对网络优化起着至关重要的作用。
经过多年的建设，信息技术已经覆盖了中国农业发展银行几乎所有的业务及其相关流程，这也使得农发行成为在网络信息技术的发展中受益最多的企业之一。而此次携手游龙科技，更是从“被动式运维”走向了“主动式运维”模式。用农发行运维部门负责人的话讲：“7×24、99.999%、3A等一系列的运维目标，都将在农发行走向标准化运作同时，使梦想变为现实。”