贵州通信建设设计咨询有限公司余志兰
中国移动通信集团北京有限公司数据业务部卢亚辉
在做电信或移动网络滚动规划，进行业务现状分析和业务发展预测时，离不开一个关键性的指标——ARPU值。在业务分析时，需要获取的最基本的信息是用户数和收入的发展现状和趋势，以此来确定未来网络建设的规模。实际操作中，在数据缺乏的情况下，往往把ARPU值的变化趋势作为一个关键判断，在此基础上，根据各指标间的内在逻辑关系，再去推算用户数和收入的变化。然而，如果换一个指标作为计算的前提和关键判断指标，那么得出的结论往往是大相径庭的。
到底应该如何充分利用好通信业务各主要指标间（用户数、收入、ARPU、MOU、ARPM）的关系，正确区分影响指标和被影响指标？电信运营商追根究底真正要关注的指标是什么？笔者结合实际工作中面临的困惑，通过查找相关资料认真研究，揭示运营商日常关注指标间的关系，以期为电信业务发展分析人员提供借鉴和参考。
业界声音——ARPU值 跌到何时？
北京邮电大学阚凯力教授早在2004年就撰文指出：移动运营商要提高其投入产出比，就要追求最高的ARPM(AverageRevenuePerMinute)值，需要集中力量争夺的恰恰是ARPU值低的“低端用户”而不是“高端用户”。他指出，ARPU值的概念来自于市话。市话网的成本主要由用户的数量决定，而与业务量大小的关系是次要的,因此市话关注ARPU值。而移动通信网络的成本主要与总业务量的大小有关，与用户数量基本无关。因此ARPU值根本不代表运营商的投入产出比。相反，在网络成本确定的条件下，ARPM值更能真实地反映移动运营商的投入产出比。
2008年11月，高盛发表研究报告认为，中国移动高端用户的弹性已接近完结，因为每月使用分钟已达1000分钟，未来会导致每月每户平均收入(ARPU值)下跌，预计中国移动2009年和2010年ARPU值将分别下跌6%和5%。相信2009年起，高端用户市场会有价格战，将导致ARPU值再次出现下跌空间。高盛指出，ARPU值及TD-SCDMA补贴将会是两个主要影响中国移动盈利的因素。
从这两篇报导不难看出，ARPU值早已成为电信业的一个关注焦点和常用分析指标。ARPU值影响盈利，影响投入产出比，那么，又是什么因素影响ARPU值的变化呢？
ARPU值的指标解释及计算公式
指标解释
所谓ARPU值，就是每用户平均收入(AverageRevenuePerUser），是指平均每个电信用户创造的业务收入。在电信市场上，ARPU值是衡量运营商营运水平的重要指标。
根据实际分析的需要，常常把ARPU值根据不同的计算维度进行界定。比如根据时间维度，有年度、季度、月度ARPU值。根据业务维度，有固话、小灵通、宽带、移动ARPU值；语音业务、增值业务、数据业务ARPU值等。根据品牌维度，有全球通、动感地带、神州行、世界风、新势力、如意通ARPU值等。根据业务分析的需要，通常对不同的维度进行组合，形成需要分析的ARPU值，如全球通第三季度ARPU值。
计算公式
电信经营分析时，常用到以下计算公式：
（1）ARPU=通信业务收入/平均用户数；
（2）ARPU=ARPM*MOU。
其中，ARPM：AverageRevenuePerMinute(每分钟通话平均收入）；MOU：Minute of Usage（平均用户通话分钟数）。
从上面的计算公式可以看出，企业的运营水平和业务使用人数直接影响到该指标数值的大小，ARPU值指标提出的初衷在于用来衡量一个企业的盈利水平，现在已成为用来反映一个企业经营业绩的重要考核指标，为此运营商对其关注程度也越来越高。因为ARPU值下滑将在资本市场给投资者带来沉重的心理压力，尤其对上市公司来说影响是显而易见的，对电信行业持续健康发展也会带来一定的威胁。为此，各运营商相继采用各种手段来提高其ARPU值。从图1也可以看出ARPU值通过影响业务收入进而影响企业利润的过程。
图1 指标关系树
ARPU值发展趋势及影响因素
ARPU值是我国各电信运营企业倍加关注的一个运营指标，常常用来比较不同运营企业经营状况的好坏。从各运营商近几年的发展来看，ARPU值均呈现出下降趋势。图2反映的是2001年～2007年移动运营商的ARPU值发展情况。从图中不难看出，除中国联通G网2006年的ARPU值略高于2005年外，无论是中国移动，还是中国联通的原C网和G网的其它年份均是逐年下滑的。由于ARPU值与企业利润的关系，各运营商采取了各种办法提高ARPU值以提高企业利润，但依然无法改变ARPU值的下降趋势。那么ARPU值究竟与哪些因素相关，哪些因素在影响着ARPU值的变化呢？
图2 移动运营商各年ARPU值
从ARPU值的计算公式（ARPU=通信业务收入/平均用户数）可以看出，业务收入和用户数是ARPU值的直接影响因素，业务价格通过影响用户的进入门槛和业务使用量从而影响收入的高低，是ARPU值的间接影响因素。因此，综合来看，业务收入、用户数、价格是影响ARPU值的三个主要因素。从影响因素分析ARPU值下降的可能原因有以下几方面。
（1）收入的增长率低于用户数的增长率。
（2）签约用户的ARPU值、预付费用户的ARPU值、签约用户占用户数的比例在下降。
（3）各运营商之间的激烈竞争，电信业务资费下调，导致低端用户在用户总数中的比重加大。越来越多低端用户的加入，导致运营商ARPU值减少。正像专家指出的那样：用户数量的增加、低端用户的加入，如同一个硬币的两面，是伴随电信发展必然出现的情况。
（4）业务IP化。IP技术的发展使得长途话费大幅下降。尽管IP化带来的廉价通信在一定程度上刺激了业务量的增加，但这种增加与传统长途电话收入的大幅下降不相匹配，因此出现了电信长途业务收入随着IP化程度的提高而“跳水”的情况。
