作 者:南京邮电大学经济与管理学院 唐浩
第一种是固定月租,收取信息费的模式。这种资费模式主要针对那些对彩话很感兴趣,但彩话内容不会太快更新的客户群。为了刺激消费,运营商可以采取累计更换了多少条彩话内容后送1条的措施。
第二种是无月租,收取信息费的模式。时尚人群之外的群体一般的通话估计不会有彩话业务的需求,但其朋友过生日、结婚、节日及其它喜庆的场合,也存在为朋友点播一首祝福歌曲的需求。针对这种群体,运营商可以不收月租费,但信息下载费则要比固定月租的贵上好几倍。
第三种是包月制,不分月租与信息费的模式。时尚一族中的极端群体崇尚标新立异,对彩话内容的各种类型都想使用,也想高频率更换彩话内容,但苦于经济实力不允许。针对这种群体,运营商可以采取包月制的方式,不分月租与信息费。但是否需要设置下载的最高限额,应该和成本挂钩进行考虑。
关联业务的捆绑计费模式
关联业务包含两种方式,一是同一内容不同SP的业务,二是内容类似的业务,比如彩铃和彩话。针对第一种关联业务,运营商可以采取信息费固定月租、流量费按使用计算,客户消费不同SP的内容按使用次序月租信息费依次降低的措施,比如第一个SP收取5元,第二个SP收取4元等。针对第二种关联业务,运营商可以采取联合月租与信息费的措施,比如客户同时申请彩铃和彩话业务的话,其月租费只收取两种业务月租费之和的80%。如果客户下载了一首音乐或者音效作为彩铃的话,客户再把它设为彩话,其费用只是单独下载的一半。
根据提供给用户的服务质量进行收费
根据提供给用户的服务质量进行收费的方式可以通过与用户签定服务等级约定(ServiceLevelAgreement),保证用户享有有保障的服务质量。运营商可以把用户划分为不同的级别,对重要用户分配多个信道,保证他们获得较大的带宽,一般用户则分配较少的信道。这样,既可以使运营商获得额外的收入(服务质量越高收费就越高),同时还可以提高网络的利用率和用户的满意程度。
提供基于位置的计费方式
基于位置的业务是3G电信增值服务最有特色的业务之一,该业务的最大特色是用户只有在位置应用提供商的一定范围内才能享受该应用提供商提供的服务,因此,费率将和地理位置相结合,根据距离的远近收费,这样才能更好地推动位置类业务的发展。
同时,语音业务的资费应该充分结合3G增值业务,以带动3G增值业务的发展。语音业务是客户最基本的需求,是已经被客户充分认可并接受的业务,而3G增值业务相对来说是新兴的业务,属于体验式的业务。电信运营商可以采取语音消费赠送免费体验3G增值业务的策略,强烈吸引客户消费电信增值业务。客户有了体验,加上电信增值业务的内容的确能满足客户的某项需求,这样对电信增值业务的发展将会产生极大的促进作用。
值得电信运营商注意的是,首先,资费策略应具有灵活的可扩展能力,能够方便地支持新业务的开展。随着技术的进步和应用提供商的不断挖掘开发,必然有新的业务不断涌现,针对这些新业务,计费模式要尽量不做修改或稍做修改即可支持。其次,计费模式给3G增值业务运行带来的额外开销要尽可能小,实施的代价也要尽可能低。计费是帮助运营商获得收入,如果因为计费模式而导致计费系统过于复杂,代价过高,那就得不偿失了。