图4 外部信息中心示意图
如图4所示，外部信息中心也包括两个部分。首先是基于SOA的一站式采购电子商务网站，面向供应商、合作伙伴和电信企业本身，建立面向供应链的基于Web的商务电子化平台，为制造商、代理商及合作伙伴提供一个展示企业和产品的平台，同时也为供应链上各个企业间的沟通与合作提供信息平台。其次，外部信息中心也提供基于维基的知识共享平台，该平台设立产品资料库、设备维修经验库、技术情报知识库、产品开发协作库等知识库，为电信企业整合其供应链、实现大规模协作提供了支撑平台。企业的内、外信息中心和维基平台同样利用SOA架构相互连接，实现信息和知识的共享，充分调动企业的探索能力和创新能力，有效地解决组织悖论，为集中采购信息化带来新的解决之道。
双元型信息化模式的实现 步骤与优势
电信企业采购信息化的双元型模式可通过如下步骤实现。
第一，业务流程梳理。首先对业务流程进行梳理，对流程涉及的各个职能与业务部门及相关信息系统有一个清晰的认识，然后对于现有流程进行优化设计，形成集中采购信息化的管理规范，进一步形成基于SOA的整合方案。
第二，跨部门系统集成。在流程梳理的基础上集成现有信息系统，借助SOA思想形成一体化的集中采购管理系统，建立内部信息中心，兼顾集中采购的效率和灵活性。
第三，构建外部商务平台。构建基于Web的电子商务平台，集成供应链上的各个企业，建立外部信息中心，并与内部信息中心实现部分信息共享。
第四，建立维基知识管理平台。根据自身的业务特点与所处的行业特点建立内外知识管理平台，为企业的工作创新提供平台，提高企业的探索能力。
集中采购的双元型信息化模式的优势在于以下几点。首先，信息共享，基于维基的知识管理平台为企业外部人员提供了一个交流沟分享知识与经验的途径，为学习型组织的建立提供了机会与手段。其次，兼顾效率与灵活性，基于SOA的企业信息系统集成能够重用企业的遗留系统，支撑企业现有业务的运行，提高效率的同时也节约了企业重新开发系统的成本，而且这种松散耦合的集成方式能够随企业业务的改变而灵活适应。再次，利于创新，内外双元信息中心可利用维基平台实现知识共享和创新协作，这种开源的协作机制无论是对技术的创新还是管理的变革都有可能聚集企业内外部的全部智慧与创意，带来知识管理的革命。最后，支撑开发能力与探索能力，集成系统与企业间电子商务平台能够为企业内业务的开展与运行提供充分的IT支撑，优化流程，提高工作效率与应对问题的及时性，保证企业的开发能力，同时维基知识平台为企业的创新与协作提供了机会与平台，平衡了企业开发能力与探索能力。
