中国移动北京公司为特殊人群提供的一系列特殊服务，得到了相关人士的积极评价。中国残疾人联合会副主席吕世明表示，中国移动北京公司基于自身先进的移动技术平台和优质的服务理念，推出爱心卡、爱心通道等服务，对残疾人来讲具有深刻的意义和影响，一方面让残疾人得以享用现代通信技术的成果；另一方面，在使用上也实现了残疾人独立完成操作的可能性，大大方便了广大残障人士。
移动信息专家实现残奥管理中心无障碍沟通
坐落在北京顺义后沙峪镇的中国残疾人奥林匹克运动管理中心是全国残障人士体育工作的指导机构，在残奥会期间将承接中国以及部分国外参赛代表团的接待和集训任务。这里同时也是中国残疾人体育综合训练基地，该基地于2007年6月建成，是一个集训练、食宿、科研和医疗为一体的现代化培训基地。
针对残障人士缴纳手机话费不方便的问题，中国移动北京公司特别为残疾人训练管理中心设立了两台自助终端，将中国移动的服务带到了残疾运动员的身边。另外，早在北京残奥会前，中国移动北京公司就为中国残奥管理中心及各国代表团人员提供了手机邮箱、信息机、集团彩铃、小区短信、集团彩信和VPMN等种类丰富的信息化业务。手机邮箱可以帮助经常外出的工作人员通过手机及时接收、处理邮件，大大提高其办公效率；信息机的短信通知功能不仅可以帮助残奥中心在对内办公时及时发送各种会议和调度通知，还可以有效提升对残疾人的服务质量，提高管理效率，如发送统一的训练计划、进行日常管理、发送集结通知、公布参赛成绩等。小区短信业务使残疾人可以获得更加贴心的关怀和服务，该业务开通后，当中国代表团的运动员和教练员进入残奥管理中心时，都会收到这样一条短信：“中国残疾人奥林匹克运动管理中心欢迎您，让我们在这里超越极限，融合梦想，共享体育精神。”
为满足残奥管理中心员工的沟通需要，中国移动北京公司还为残奥管理中心开通了集团彩铃和VPMN业务，残奥管理中心全体工作人员都能受惠于此服务。集团彩铃业务让所有向残奥管理中心工作人员打电话的人都能听到残奥管理中心的声音：“欢迎来到中国残疾人奥林匹克运动管理中心，预祝中国残奥代表团勇创佳绩，再造辉煌！牵手残疾人，走进残奥会。中国残疾人奥林匹克运动管理中心为您点燃残奥梦想，共享体育激情。”VPMN业务的短号互拨功能不但为残奥员工之间互拨电话提供了方便，同时也节省了员工之间的通话费用。
移动信息专家打造无障碍残奥村
北京残奥村占地面积66公顷，是供本届残奥会各国代表团运动员和官员居住和休息的地方，这里容纳了来自148个国家和地区的4099名运动员、2644名随队官员和640名技术官员，面积大，人员多，给移动通信保障提出了很大的挑战。中国移动北京公司残奥村的移动通信保障团队由技术保障团队、营业厅团队、收费卡团队和自助终端团队组成，是从北京公司的优秀员工中精挑细选组合而成。残奥村是正式运行时间最早、结束时间最晚的区域，这里的移动通信保障团队也是本届残奥会中运行周期最长的团队之一。他们实行7×24小时工作制，交出了投诉率为零、用户满意度为100%的答卷。
中国移动北京公司为残奥村提供的WLAN服务省却了残障人士有线接入网络的麻烦，使他们上网聊天和浏览信息更加顺畅自如。由于运动员来自五湖四海，各国的时差各不相同，因此残奥村的移动通信保障团队每天的通信保障时间都非常长，往往凌晨3点还有许多运动员或教练在使用中国移动的网络与各国友人联系。成功完成了奥运村的通信保障任务后，来自中国移动北京公司的残奥村移动通信保障团队的经理乔楠仍然坚守在岗位上，默默地做好移动通信保障的协调与管理工作。他向记者表示，残奥会期间员工们非常辛苦，晚上披星戴月地例行巡检和接受运动员的服务请求是家常便饭，但他们从没在困难面前低头，从开村前的网络测试和优化阶段一直到现在，他们都辛勤地在自己的岗位上耕耘着，残奥村内众多代表团成员对中国移动贴心服务和技术保障的赞许就是对他们最好的奖赏。
