随着电信产业发展的脚步大步地向前迈进，电信市场的竞争必将愈演愈烈，无论新涉足移动领域的运营商还是已拥有移动网络运营经验的运营商，都需要利用有限的投资，在管理好现有网络的基础上，付出更多的精力面对新的挑战和机遇。财务投资压力增加、人力资源不足、运维效率降低都是长期存在的问题。在这样的形势下，在备件管理环节上提高效率、降低成本越来越受到运营商青睐。
传统的备件管理存在诸多问题
我们知道，传统模式下运营商在购买电信设备的同时，都需要采购相当规模的备品备件加以仓储，而且还必须向设备供应商购买相应的备件维修服务以确保备件仓库按时周转。此时，运营商不得不投入一定的人力、物力和财力去管理备件仓储、运输等方面。随着网络规模不断扩大，备件仓库的规模越来越大，被占用的流动资金以及生产成本和管理成本都在不断增加；同时，通信技术日益演进造成设备的升级换代加速，又进一步加速了运营商的备品备件过时、仓储和新的投资增加。
另外，在电信运营商的日常网络运维工作中，备件的采购和管理也存在一些问题。首先，在有限的固定资产投资的制约下，运营商总是青睐于投资更多的主设备。作为与主设备一同购置进来的备品备件，因为没有经过全面独立的分析与计划，采购难免受到主设备的影响。其次，长期以来运营商都是按照历史的坏板坏件统计结果来确定今后的备件采购计划，难以及时满足高速增长网络的需求。在设备更新换代和网络发展演进过程中，某些陈旧的备件不断被废弃，经年累月沉睡甚至终老于库房当中；同时新设备的备件又十分匮乏。另外，目前运营商各个省公司甚至同一省公司内部各个市公司与市公司之间，备件做不到共享，如何充分利用规模效应、协同效应也是备件采购和管理中应该考虑的重要问题。
可见，传统的备件采购和管理模式因其粗陋已不适应市场发展的需求。电信运营商需要一种新的、精细化的备品备件采购及管理模式。
爱立信的精细化备品备件管理
要做好备品备件的集中和分层管理，必须对网络设备特点、技术发展以及物流操作等多方面因素进行全面考量。作为全球通信技术及市场领导者的爱立信，多年以来，在备件管理领域积累了一套独特的技能和经验。爱立信备品备件管理服务通过建立备品备件精细化管理模式（如图1所示），能够对运营商网络设备进行详尽周密的全面分析，精确、科学地进行备件库存计算。爱立信所拥有的全球先进的物流网络设计以及全球化的物流合作伙伴关系网络，也确保了快速、经济有效的备件管理。
图1 精细化备品备件管理模式
举例来说，2006年，爱立信为某著名移动运营商某省分公司设计了完备的备品备件精细化管理方案。该省公司在采用了爱立信的方案之后，毋需再采购和管理备品备件。所有与此相关的工作由爱立信来承担。
爱立信充分考虑到每一块设备板卡的故障率以及该板卡对于网络整体性能的影响程度，并结合网络设备的地理分布和未来网络的发展规划，来确定备品备件管理方案。根据板卡的故障率、重要性以及有无充分的冗余设计和载频板卡在无线网络中的特殊地位，将该省公司需要的备品备件区别定义了3个级别，即出现故障需要紧急替换的关键备件、较长时间替换的非关键备件以及无线载频板卡。关键备件存储于距离现场相对较近的本地仓库，非关键备件存储于相对远离现场的上一级备件仓库，载频板卡直接寄存在无线基站维护人员那里，以方便无线基站的运行维护，从而时刻保持话务量和覆盖率。
除了上面谈到的基于产品自身特点的精细化管理之外，还有一些其它方面的工作对于备品备件管理也同等重要（如图2所示），如在全面考虑网络发展规划的基础上制定备品备件的采购计划；根据设备的地理分布设计物流网络；通过观察、统计和分析历史记录来时时修正备件配置，以保证备品备件库总是处于最优状态；建立专业的IT系统和物流仓储的管理。
图2 爱立信备件管理流程示意
除此以外，备品备件生命周期的管理（如结合网络发展规划来确定备件的末次采购）以及备品备件的版本管理（即备品备件的版本如何随着网络的升级而升级等等），也是决定是否能使备品备件库存始终处于最优的重要因素。
此方案为该省运营商在多方面带来了明显的收益。正如该省网络部负责人所说：“自从采用了爱立信的备品备件精细化管理方案，我们再也没有像从前一样为备品备件烦恼过，所有需要我们做的关于备品备件的工作就是给爱立信打个电话，备件就到位了。”
爱立信在备品备件管理的全球经验
爱立信的备品备件管理服务在降低固定资产投资、释放备件管理的人力资源方面表现突出，减少甚至消除了运营商备件报废成本，利用最优化的备件库存配置，能够做到快速准确地备件配送，减少系统宕机时间，为客户带来明显收益。
正因如此，在全球，爱立信代维着多达3800万用户的多厂商网络，拥有150多个备件管理服务合同。在众多采用此服务的客户中不乏知名运营商。例如Telefonica在西班牙、墨西哥和德国，服务覆盖GSM核心网、无线网和传输设备。爱立信更是为Vodafone在德国、西班牙、葡萄牙等数个国家管理所有电信和IT设备供应商的备品备件。亚太地区也有：澳大利亚的Hutchison、日本的J-Phone、新加坡的Singtel、马来西亚的MAXIS、中国台湾的FET、VIBO、中国澳门的CTM以及泰国的AIS等等。在中国内地，截止到目前，爱立信已经在为十几个移动或者联通的省分公司做着备品备件的精细化管理。
爱立信科学合理的备件仓储和设计方案既确保了网络的安全运行以防止硬件故障导致的系统运行不畅，又最大程度地发挥了规模效应和协同效应，从而节省了备品备件所占用的固定资产投资和运营成本，而且释放了运维人力资源，使运营商能更加专注于核心业务。
