鲁阳：应该说这20年来中国移动及其它的基础电信运营商在信息化建设方面都做了很多基础的工作，在网络建设上都起到了不可替代的作用，尤其是在普遍服务工作方面。我们国家虽然移动通信用户比较多，但这些用户主要是在城市，广大的农民现在还有很多没有电话。经过信息产业部最近三四年的积极推广，在运营商的积极支持下，到目前为止，我国行政村通电话的已达99.5%，其中只有3700个行政村还没有通电话，涉及的省份也只有四川、青海和西藏。未通电话的自然村还有几十万个。未来基础电信运营商在信息化道路上还有很多工作要做。如果说信息化对于城市来说是锦上添花，对于农村来说则是雪中送炭，希望在这个产业链上的各方能够把更多的、及时的关怀送到农村去。
刁石京：在整个国家信息化的推进过程中，移动运营商发挥了很重要的基础作用。在四川农村我们的移动运营商创建了一种服务模式，村干部把党的方针政策传达给农民，农民可能不一定都有手机，但是村里面有有线广播，村书记可以用手机发一个指令，打开广播传递这个信息。从这个例子我们可以看出，利用高新技术手段，充分整合各方面的资源来服务农民是十分必要的。另外运营商在业务创新方面也起着非常重要的作用，比如在政府的公共管理和社会服务当中，现在不少城市都在推行“网格化”的管理，以提高公共服务和社会管理的水平，这当中运营商发挥着核心的作用。希望在今后的发展过程中移动运营商进一步发挥他们的优势，研究我们这个行业的运营特点，起到拉动产业的作用，为我们国家整个产业的发展和创新提供更多更好的市场。
主持人：刚才两位嘉宾都提到移动运营商，是不是王总觉得自己身上的责任太重大了，大家都把期待的目光投向您，您怎么看未来自己的这份责任？
王建宙：首先今天还是借此机会感谢在整个移动通信发展当中来自各方面的支持，正是我们共同的努力才形成了移动通信价值链，才使移动通信有如此迅速的发展。如何继续把这种势头保持下去，而且能够继续推进，这是我们大家共同的责任。中国移动作为移动通信运营商，我们一定会按照双赢及多赢的目标继续扩大跟大家的合作。从目前各方反馈来看，中国移动能不能保持高速发展把公司做大做强是大家最关心的问题。对此我们着重考虑了三件事情：一是把公司做大做强，这个目标是我们管理层和全体员工朝思暮想，也可以说是梦寐以求的事情；二是虽然中国移动在规模上是世界第一，但是还要看到我们有很多的不足，如在网络升级、技术创新等方面的不足；三是重要的不是今天你在全球排第几名，而是你能够持续多长时间排在全球的第几名。
今天：挑战来自各个方面
主持人：从产业链上的各个环节来说，无论是运营商还是制造商，他们都在为我们中国的移动通信事业的发展想着各自的办法，尽着各自的努力。现在想问问在座的各位，你们现在着力打造的是什么，努力克服的又是什么？
王建宙：如果说挑战的话其实有很多，来自技术的挑战我们说了不少，但作为运营商来说主要的挑战还是来自于经营模式。这样的挑战像空中网这些互联网运营商也一样面对。我刚刚在澳门参加了3GSMA大会，和很多世界上的移动通信运营商都做了一些交流，大家都觉得最大的挑战来自运营模式。比如从国际上来讲，手机制造商原来是卖手机的，现在希望跟运营商分享收入；互联网公司希望移动通信也能够更多依靠广告来作为收入的主要来源。刚才我们谈到价值链的问题，我们过去形成了一个很好的共赢的价值链，那么在今后我们还应该更加进一步用创新的精神来创造好的价值链。
侯为贵：从成本角度出发使广大用户获得更多廉价的服务，作为制造商的我们一直在努力。我们在中国市场以及其它一些发展中国家市场之所以能够得到市场的赞誉，很大原因是因为我们给他们提供了很实惠的价格，当然我们的产品质量和服务也都达到了比较高的竞争水平。20年来我们的设备价格一直在降价，过去外国厂商的设备价格是非常高的，这方面不仅说明我们为广大的用户最终获得比较低的资费是做出了一定的贡献，也说明我们设备制造商的竞争更为充分，未来我们还会继续不遗余力地在更多的方面能够使我们的成本进一步下降，并且业务种类会不断翻新，根据各个层次的用户需要来发展业务。
周云帆：作为增值业务的服务商，这个行业的竞争很激烈，我们应该根据自己的特点、优势找到自己的下一步应该怎么做，首先大家都应该做的是规范自己的增值业务服务。从企业本身来讲，由于我个人原来做过互联网，认为可能下一个在移动通信行业和互联网行业会非常火的业务将是手机上网的服务，也即无线互联网。今天看到的互联网业务包括门户网站，以及网络游戏、搜索、电子商务等以后都会搬到手机上。实际上大家已经看得很清楚，中国有5亿多户手机用户，互联网用户有1亿多户，而新的手机现在基本都支持手机上网功能，手机上网业务可能成为老百姓继手机短信之后的下一个关注热点，作为我们这样的企业将致力于为此提供更好的内容。
像互联网企业一样，我们的商业模式是靠广告来获得收入，内容对用户基本上是免费的，这样做应该说对于整个增值行业会有更好的影响，能够促进用户放心消费，因为他惟一需要交的钱就是运营商的流量费。相信运营商也会推出各种各样的流量套餐，让用户享受到像日本运营商一样规定的每个月多少钱无流量限制的优惠。由于中国有5亿手机用户做基础，广告商一定会非常关注这块市场。我们最近跟NBA签了一个合作，帮助NBA做手机官方网站，由于中国球员姚明等在中国的出色表现，NBA已经成为中国年轻人非常时尚的关注焦点，我们在2007年10月31号NBA开赛以来推出了手机官方网站，流量增长非常快，这说明年轻用户对于手机上网模式的认可，及对于手机上网随时随地可获取最新新闻资讯特点的认可，以及对它的商业模式只交上网费不交内容费的认可。
主持人：当手机跟我们的生活越来越密不可分的时候，我们除了感受到大家刚才提到的方便、有效等特点之外，也发现了一些让我们头疼的问题，相信很多朋友都有因为手机的不当使用所带来的一些让他们心烦的后果。如手机可以给我们上网提供一些东西，但是我们常常会收到一些虚假信息；手机更新换代的速度非常快，让环保人士非常头疼；边开车边打手机引发交通事故等，对于这些负面影响王总怎么看？怎么尽快克服它？
王建宙：就手机本身的交流来说，我们也积极引导大家利用手机倡导一种好的文化，鼓励年轻人向上。如中国移动广东公司策划了一个“红段子”的活动，通过手机短信大赛把一些年轻人创造的带有积极色彩的短信互相来传送。
关于环保的问题，中国移动花了很多精力与摩托罗拉、诺基亚等厂商一起开展了一个废旧手机电池回收的活动，这个活动已经做了3年，现在存在的问题是消费者一直不太重视，尽管我们提供很多奖励，比如赠送免费的通话时长以及一些小纪念品，但是响应的人不是很多。中国有5亿多户手机用户，但2006年我们仅仅收回了大约6万部废旧手机以及手机电池，2007年有较大增加，到现在为止已经收到200万部废旧手机及电池，但相比用户量的总数还显得微不足道。在此也想呼吁一下，除了厂家和运营商的努力之外，还需要广大用户都来提高环保意识。另外，回收之后如何进行循环再生，这方面我们的能力也还不够，厂家的意图也很明显，只有很大的量才可以做很好的循环回收。所以需要大家共同努力，解决废弃手机和电池的回收问题。
中国移动将会继续努力为环保做出贡献！
主持人：谢谢王总的这番肺腑之言。大家在今天的现场也看到了中国移动通信事业发展20年当中至少我们在聚焦它的昨天和今天的时候还是充满了很多的欣喜和很多的振奋，因为这是让世界都感觉到惊奇的一种发展速度。对于这样一种发展能够积累下什么样的经验，能够给其它行业的发展带来什么样的启示，让我们来请教一下台下专家吕廷杰教授，请他谈谈移动通信发展20年最值得总结的经验是什么？
吕廷杰：移动通信发展最值得总结的经验是引入竞争。正是因为我们有效地引入了竞争，才使得我们的移动通信运营商不断推出新的业务和降低资费，推动了中国的移动通信市场平民化的进程，使得这个蛋糕越做越大，才有了今天这样一个巨大的市场。所以，应该坚定不移地在通信行业继续引入竞争，调整产业的竞争结构可能是实现未来可持续发展很重要的方面。
