张近东：移动转售业务，我们现在拿了电信和联通两家公司的牌照，移动公司的还没有最后敲定，我们在争取。其实这个业务已经是一个鸡肋了，现在的移动用户，三大运营商客户覆盖率已经非常高，再去发展新客户空间非常狭窄。所以我们做这个事情绝对不是跟传统的运营商去竞争，把它的客户夺过来。但另一方面，在3G时代、4G时代，互联网信息应用方兴未艾，我们要给客户提供新的增值服务的应用，开发个性化的产品。

《21世纪》：苏宁自建物流基地和物流队伍，这样做会否造成资源浪费？苏宁物流是否会向社会开放？

张近东：今年苏宁物流的变革力度也很大。其实从去年开始我们就在全国各地陆续拿到快递业务的资质，差不多有三十来个吧，同时我们也有了国际快递的业务资质，这标志着我们已经有了面向社会开拓业务的资质。但是我们肯定跟顺丰不一样，我们首先会满足苏宁自身的需要，另外满足苏宁开放平台商户的需要。

我们在全国物流基地的建设投入很大，因为我们做的是现代化、集约化的现代物流基地，整个物流的作业要用高铁、航空这种方式去运营管理。我们全国各地60个大区，50多个地区都已经签约物流项目，其中40%的项目已经建设，有相当部分项目已交付使用。我们巴不得用第三方物流，但有第三方的人能够支撑我们的需求和运作吗？没有。你做了以后你才知道，物流基地这个投资要多大，技术含量有多高。

《21世纪》：PPTV现在苏宁里面扮演一个什么角色？

张近东：PPTV本身是一个独立的业务公司，从内容经营到广告经营，他们有自己的业务。另外它跟我们整个集团的业务有交集，主要就是发展OTT的电视业务，把过去电脑的视频延伸到手机和电视，在这个基础上我们共同去打造电视的互联网化。大家在一起推这个东西的基础上，再延伸各自的业务。营销推广也好，视频电商也好，都有很大的发展空间。

·语录·

我们已经不再把店面当做简单的实体店，它是我们落地的互联网平台，落地的互联网网点。消费者如果不逛实体店，是因为你的实体店不能满足他未来的生活方式。

苏宁发展到今天，放眼一看全是对手，但我们真的不能够太去在意对手。只要心里头有顾客，眼里头就没有对手了，只要我们赢得了顾客，自然而然就赢得对手了。(编辑 徐万国 王洁)