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OTT与信息消费成变革催化剂
http://www.cww.net.cn 2013年9月25日 09:20
通信世界网讯(CWW) 尽管这几年中国三大运营商面临用户增长放缓、语音增长放缓、短信增长放缓、流量增长不增收等棘手问题,而且圈里圈外都高喊好日子要到头了。但三大运营商的好日子依旧,传统的运营思维仍然是正统。 不管外界移动互联网如何火爆,我自岿然不动。坐拥管道而自居,坐享用户而自负,这是三大运营商的真实写照,不管其基层怎样的摆摊和KPI怎样的严酷,中国的运营商仍然以不变应万变的策略来应对这个千变万化的世界。 然而,OTT的到来将打破这样的生存轨迹,因为狼真的来了。 如果说Skype因为有政策保护而没有撬动中国运营商的神经,那么以微信、Line、互联网电视等为代表的新兴的OTT业务将促使运营商做出重大改变,因为对于广大用户而言,传统的语音、短信和流量等通信消费需求增长明显放缓,其中语音和短信需求已趋于饱和,虽然短期内还将扮演运营商最主要的收入来源,但OTT类服务对其冲击十分明显。而流量则陷入增量不增收的尴尬境地,一方面是无休止的流量激增,一方面是不断高企的网络投资,运营商传统三驾马车业务正面临巨大挑战。 可以说,运营商正处于“前有埋伏,后有追兵”的境地。如何把自己的传统业务和OTT运营商的新兴业务结合,如何把自己的管道资源优势和用户的需求结合,如何把“隔空传球”变成“合作运球”,成为破解OTT危机的关键。 当前,国务院以及工业和信息化部正在大力推动信息消费,这是在我国信息通信网络高速发展,新兴的信息服务不断推出,用户信息消费需求不断提升,信息消费环境初步建立的大前提下催生出的新的消费理念。 因此,如何促进信息消费就成了拥有庞大管道资源和用户资源的通信运营商以及在业务创新、服务创新和价值创新方面更为出色的OTT运营商共同的命题。 对于信息消费而言,其核心是信息及服务的商品化以及在提供过程中的高质量保障。 对于这两个问题,恰恰是OTT运营商和传统通信运营商各自的强项,因此只有两者的强强合作,才能保证在信息消费过程中,信息商品的高质量、用户体验的高质量,从而促使信息消费成为扩大内需的重要组成部分,成为提升信息通信产业与传统产业相互促进,共同发展的有效措施。 运营商除了必须正视OTT对自己的冲击外,更要看到OTT带来的机遇。这种机遇来自于对自己现有业务和资源的重新整合和再造。积极与OTT运营商建立全方位的合作,开放资源,共同为消费者提供高质量、高体验的信息商品。 说白了,就是建立在共赢的基础上,发挥各自的优势,把业务和服务精细化、商品化。比如运营商向OTT服务提供商提供业务和资源接口,使运营商相关业务和资源融入到OTT运营商的相关业务中,从而提升OTT业务的含金量,使其在商品化过程中更能吸引消费者。 随着我国信息化水平和用户消费水平的提升,传统的互联网业务长期坚持开放、免费和低品质的思路已经很难符合信息消费的需求,而运营商高质量的服务保障、灵活的计费方式以及对用户更多行为的数据分析等可以给这些业务插上腾飞的翅膀,共同为消费者提供有价值的信息商品。 来源:通信世界网-通信世界周刊 作 者:杨海峰编 辑:赵光磊
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