周六清晨，笔者的家人要去紫竹桥附近的某运营商营业厅办理号码过户手续，由于对该处环境不熟悉需要查询一下具体位置。通过100**人工查询后得知了该营业厅在人济山庄D栋101号。

    100**工作人员在通话中告知地址后表示，将在通话结束后通过短信来告知地址。笔者挂机后不到几秒种便收到三条短信，具体内容涉及地址及多个公交线路能够到达附近的目的地等信息。

    这应该是笔者第一次通过3G试商用的号码收到100**关于地址帮助用户的短信，在2003年的时候曾在北京用过归属该运营商面向校园的品牌咨询100**相关营业厅的地址，那时还仅限于通话告知的形式。

    后来由于工作地点的变化，再次回到北京时便改用了其他运营商的低端品牌，在一次北京去广州路过武汉的火车上，笔者收到该运营商的短信，大概意思是欢迎回到北京，而在湖南境内是，均收到地方运营商赤裸裸推广商务业务的短信。而随行使用其他运营商品牌业务的朋友收到的消息则是当地运营商的问候及介绍当地情况的概要。

    尽管在时间上存在前后差异，但对比一下运营商间的服务质量，不难发现其差距及业务营销上的改进。3G时代，应该是三大运营商圈地用户的时代，大众不会过于关注技术上的差异，而业务及品牌服务质量的人性化将成为用户携号转网的参考要素之一。

    对比一下三大运营商，相对于联通的CDMA时代，中国电信的天翼谐音比较有韵味，王晓初称表示将移动业务尽快融入到我的e家和商务领航中，相信天翼也是困扰中国电信固网业务多时的一种解脱，但不知是否是中国电信对服务用户的一种交代与期望；而中国联通号称要做宽带通信服务商，也将意味着移动向固网的融合，与中国电信的战略异曲同工；中国移动在问鼎移动市场后在江苏广东等省份进行FTTx的试点，也表明了中国移动向固网业务高调扩展的决心。

    其实，最后在全业务运营时代，家家运营商都能够如中国移动一样推出3G视频通话和高效的移动上网业务，也能像以前的中国电信一样占领着宽带市场的半壁江山，也能犹如中国联通一样移动固网左右开弓，但我认为这还不如真真实实将各项服务做到位来得扎实。