Oracle亚太区钟振华:用物联网转变业务
通信世界网
作者:       2017年4月13日 16:13
Oracle 物联网大会 钟振华

通信世界网消息(CWW) 随着我国信息通信业“十三五”规划正式发布,物联网在新一轮产业变革和经济社会绿色、智能,可持续发展的重要意义进一步凸显。为更好促进我国信息通信行业物联网产业发展与应用,加快构建物联网产业生态,深化物联网与经济社会的融合发展。人民邮电出版社于2017年4月13日在京隆重举办“2017中国通信行业物联网大会”,Oracle亚太区大数据和分析解决方案总监钟振华做了“用物联网改变业务”的主题演讲。内容如下:

钟振华:谢谢马总。大家下午好,很高兴能够参加此次2017年度物联网大会,我是来自Oracle亚太区大数据和分析解决方案部门的,我叫钟振华。可能今天来到现场的很多同事觉得Oracle以前一直是做数据库的,可能有些同事认为Oracle是做一体机硬件和云计算的,其实Oracle在三年前开始和很多物联网生态圈的合作伙伴一起来打造相应的Oracle物联网应用,帮助我们的客户从他已有的一些ERP、CRM或者是人力资源管理系统去扩展物联网相应设备的应用,帮助这些客户做相应的产业升级。我会跟各位分享三个四,一个是我们在物联网应用研发上的四个策略,第二个是现有的四个全球范围内比较著名的客户案例,同一时间也想跟各位分享四个Oracle现有的物联网场景。

这几天大家都在谈物联网,物联网首先设备非常多,刚才马总也介绍了同一时间物联网产生大量的数据,这些数据怎么应用也是物联网产生价值的地方。Oracle在这方面有四个方面的研发策略,首先希望帮助我们的客户特别是有一些物联网设备的客户,从运营进行运营产业升级,类似于有很多的设备以前是事后运营的,出了问题大家才去修,在ERP系统里生成相应的维修记录,然后来做辅助的维修工作。结合物联网设备我们通过物联网收集这些设备上的数据,把这些数据做相应的情况预测,结合大数据的预测算法让ERP自动生成对相应设备的维修或者派空这些数据。对我们客户有什么作用?一方面帮助客户降低成本,有些设备没有坏定期维修,有些设备可能很好不需要定期维修,所以通过物联网可以降低设备更换的成本。还有有些设备出现故障之前很多企业并不知道,从而造成一些潜在生产过程中的滞后或者生产过程的停滞,带来一些生产过程中的损失。通过物联网和设备、运维的升级能够帮助企业进行主动的设备运营,这是第一块。

第二块研发策略是帮助业务分析的升级,业务分析的升级方面主要是来自于针对客户消费,有一些客户比如刚才很多的友商也谈到类似于医疗大数据或者是其他的消费类大数据,这些医疗或者消费类大数据当中都会产生很多客户相关的信息,那这些信息能不能为企业在做升级销售或者是交叉销售的时候为我们所用,甚至当我们客户在接近他相应的消费点或者消费场所,或者是网上渠道的时候,能够主动给他一些建议,能结合我们现在谈的比较热的人工智能和大数据技术,给到客户一些更好的建议。

第三个策略是帮助我们的企业做消费模式的升级,现在谈的很多共享单车,其实Oracle在中国的摩拜也用到Oracle的服务,来帮助摩拜来搭建共享单车的平台。背后的产业模式就是以所有权的产业模式,转换成以服务方提供的方式,包括我们谈到的出租屋等方式都是类似的产业升级,在这个过程中也可以结合相应的物联网应用来进行产业升级。

最后一块是通过服务的升级,其实会结合到我们现在谈到的更多的就是边缘计算,因为边缘计算和云计算会相互结合,随着物联网设备越来越智能化,我们可以结合运维升级、消费升级和产业营销升级,把这些计算模式整合到边缘计算的物联网设备当中,从而使的我们的客户从原来集中式的服务模式,变成客户自助或者自导的方式。这四个是Oracle现在做的物联网产品上的研发策略。

针对这些策略我们做了三个步骤,通过这三个步骤帮助我们现有的客户或者合作伙伴来搭建相应的物联网应用。第一个阶段和现在生态圈里的很多物联网企业来连接物联网的物理设备,第二个从物理设备上采集相应的物联网产生的数据,结合Oracle的大数据管理或者人工智能云计算处理,来进行后续的预测算法、决策预判,来帮助相应的信息可以为我们所用。第三块更重要的是把这些设备接入到,不是独立的一个一个用,而是接入到企业现有已有的供应链管理系统、人力资源管理系统、企业ERP系统,接入到企业的CRM系统,从而实现企业现有系统和物联网世界的互通互联,现在Oracle已经走到了第三个步骤。这三个步骤当中我们看到了很多需求,是Oracle希望跟很多合作伙伴一起来解决的,第一个是集成。第二个数据采集之后怎么进行使用?举例来说,光通过物联网设备监控生产流水线上所有流水线的运行状况没有太大建议,可能这些流水线本来就是正常运行,你看到出问题了它就是出问题了,那能不能通过物联网设备,通过语境,设备运行上的数据和销售数据结合在一起,和产品质量数据结合在产期,和客户反馈数据结合在一起,让我们了解到是不是因为生产设备过程当中的某一些阶段,或者是某一些工艺的问题,带来了我产生的质量问题,或者是客户的不满意,或者是其他相关性能,这是我们讲到的语境,所以才会涉及到让更多数据融合在一起,不单单是来自于物联网设备的数据。

第三块是提升产业的卓越服务,除了降低成本,还要提高企业的营收,很重要一块是能不能给现有的客户或者新客户进行交叉销售、向上销售的机会,在这个过程当中结合语境或者大数据的分析算法能够让我们更好了解客户或者生产过程中的行为,最后连接到相应的应用。在这个过程当中,会涉及到相应的一些技术,在这个过程当中三步骤每个步骤都会产生一些相应的落地应用,或者是落地的阶段性产品。第一个阶段我们会看到可以从不同的点,比如说人也可以穿戴设备,设备也可以以一个资产,或者服务也可以,都可以进入到一个监控阶段,在这个监控阶段包括我们友商谈到的数据分析等都是第一阶段可以产生的阶段性成果。有了第一阶段的阶段性成果,第二个阶段性的阶段性成果就可以结合大数据等算法,可以结合语境,不一定来自物联网可能来自其他的结果,把这几个部分数据结合在一起做相应的探索和机器学习。第三部分通过机器学习推导出来的模型形成计划,真正指挥相应的工作,比如说ERP自动形成派工单,CRM系统自动给客户推荐产品,人力资源系统通过物联网更好管理相应的人,这就是在产业升级上结合物联网真正落地的卓越服务的第三部分。

刚才的三步曲现在已经有很多Oracle现成落地的客户在国外国内都有,国内像共享单车之类的国内一些大企业也有用到Oracle相应的云计算服务。国外有几个类型的客户,第一个类型是智能楼宇,智能楼宇里有很多物联网相应的应用,其中一块是智能楼宇的智能服务。在楼宇当中有很多洗手间、垃圾桶、地面、空调、排风系统,所有这些内容好、坏、维修程度的状况都会影响到智能楼宇里面的用户感受,那通过Oracle的方式不单单是连接智能楼宇里面的一些物联网设备,同一时间把这些物联网设备和智能楼宇后端的客户管理系统连接在一起,在客户管理系统里会自动形成洗手间的探索,根据人进出的频繁程度进行打扫。空调的维修会根据排风口的数据以及空气质量进行排风口一些设备的调整。还有一块是在销售阶段,我们可以看到在国外的另外一个客户主要是和车载系统连接在一起,我们叫智能汽车,智能汽车上采集了很多现有汽车用户的行驶习惯数据,不单单给后面的汽车金融,同时给相应产品的推销给它相应的建议。怎么建议的?背后发现有些汽车经常是点到点运行,比如经常是在公司、家庭以及自身的家庭孩子上下学的位置进行推送,所以针对这个类型的客户这个公司会给他的客户提供相应孩童的汽车保障或者汽车产品的相关服务。同时他会发现另外一种汽车使用习惯是满大街到处跑,同时会发现这些汽车运行时间非常长,会发现可能这些汽车是在做一些运营方面的服务,会给这些客户提供相应的汽车产品,或者是更低价的维修或者是增值服务,这是第二类型的连接智能汽车上的应用。

同一时间在日本有一款应用跟中国的共享单车很类似,做的另外一件产品是做旅游产品的产品升级。在日本的小岛上结合小的电动摩托车给上岛的游客能够很方便周游小岛,因为小岛上景点非常分散,没有公共交通,这样给客户以便利性。在里面加了地理围栏,上岛时间都是固定的,他给这些使用单车的游客一些实时警告,如果他发现这个游客在今天买了离岛相应的票,同时他开了这个车出了地理围栏,他在相应时间骑的再快也回不来的时候,会给他一些警告不要骑的太远,应该及时回到码头离开岛,不然可能要等到明天才能离开岛。

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