通信世界网消息(CWW) 6月27日至29日，由中国电信和美国高通公司联合举办的“2014年天翼手机交易会暨移动互联网论坛”在南京国际博览中心举行。在此期间，焦点科技产品总监邹苇接受了媒体专访，以下为现场访谈实录：

焦点科技产品总监 邹苇

主持人：好，我们今天下午的第二场专访，先请焦点科技公司产品总监邹苇女士大概介绍一下公司的情况。

邹苇：是这样，当时公司主要是运行一个B2B的平台，大概运营了十多年以后，2009年公司上市，中国制造网这个平台呢，其实在我们国家B2B能够排第三，主要是帮助国际上的厂家采购国内产品，之后，除了B2B业务以外拓展了更多的业务线，是一个专业的保险公司，我们代理非常多的保险公司产品，在网上通过网络的方式销售产品，除了新一代保险网之外，其实公司在企业内部采购方面，其他业务上也在做，旗下也有一个叫做在线管理软件，一个采购平台，除此之外也有一个商务的论坛和商聚园社区，还有一个任务，公司都在社区当中，经过三个月运营，目前作为第三方保险平台应该在国内也是有一定知名度和基础的。

主持人：因为我对这块原来接触不多，我就想请您介绍一下，互联网保险和传统保险两个的区别在什么地方？

邹苇：对，互联网保险其实是随着互联网的发展，产生的一种新的销售模式，在这个传统的模式当中，可能保险服务都是由保险公司的一个代理人直接面对面地去跟客户销售保险产品，让我们的消费者去购买。现在随着保险公司的发展，是可以通过网络的一个手段在网上实现保险产品的购买，因为我们公司跟国内20多家的保险系统可以实施对接，所以客户主要通过新一代保险网投保的话，可能一分钟之内就可以获得一个电子保单，用这种方式销售保险产品，整个过程非常高效和便捷，不需要人工参与，与传统的保险销售模式相比，其实网络保险的价格相对便宜优惠。大概就是这么些区别。

主持人：这次参加天翼展，我们主要展示什么？

邹苇：这次我们参加天翼展，主要展示新一代保险网旗下的一些产品，其实我们说保险它是跟生活非常相关的一种服务，在一定场景下人们会有相应的保险需求，比如说我要坐飞机，我要去国外旅游、国内旅游，很多人也会去购买旅游保险，你要开车会购买车险，它是跟生活相结合的，我们也在采用移动端，根据一些跟人、生活息息相关的特征推出了一些移动端的产品，例如旅游保险，通过这个运用帮我们的旅游爱好者完成旅游险的购买，还有一个叫“旅行箱”的很受广大驴友欢迎，完成一些汇率的计算，记录旅行途中的一些攻略，在当中获得支持，是非常实用的一个小工具。还有一个叫健康南京，是我们公司跟江苏省卫生局合作的一款产品及与我们旗下的12310预约平台的合作，通过健康南京这个应用呢，广大市民可直接挂我们南京市的各大医院的号，基于医疗卫生方面的一个服务。对，这是我们大概就是围绕这三个应用做一些宣传和展示。

主持人：那我们跟传统的电子运营商和其他的信息化产品有没有一些合作？

邹苇：其实我们一直在跟很多的品牌一起合作，其实也包括了运营商和政府的一些合作，合作方式其实是很多很多的，我们跟运营商合作的一个方式呢，可能就是直接加入了运营商提供的一些开放平台，因为现在各大运营商都在积极发展自己的这种增值业务和服务，他们也在提供更多的开放平台供更多服务厂商介入，在这个前提背景下，我们也加入了非常多的运营商平台；在跟政府合作方面，尽可能地使用一些资源，比如说跟卫生局合作，我们就能够获得整个江苏省医院系统的挂号资源，在这些资源基础上我们做了一些产品的应用和开发，让这些资源更多地为我们的用户提供相应的服务。那么在跟银行的合作方面，比如说跟中信银行、中国银行都会有一些活动，有的时候是促销的方式，有的时候是共同推出面向消费者的活动，很多种多样。对于我们而言，我们比较看重的就是这些大的服务商、运营商的客户资源，那么服务商跟运营商也是看中了我们的专业产品的服务能力，和我们这些产品本身比较实用的一些功能，能够为他们的客户提供更好的整体业务。

主持人：现在其实中国已经进入4G时代，大家对4G最直观的体验就是网速快，用手机上网更普遍了。对于咱们公司来讲，您觉得哪些业务，将来可以往移动终端上迁移？我们为这种趋势做了哪些准备？

邹苇：是这样，对于我们来讲，其实4G时代的到来，首当其冲就是手机终端的一个升级，在这个浪潮来袭的时候，很多行业会发生一些改变，比如说我们现在一些有线电视可能会是网络电视的方式，在线教育、视频啊，这些业务，其实都会有一个更好的平台。在此前提下，我公司也在积极地拓展。其实在新一代保险网之外，我们公司也在B2B方面推出了非常多的基于企业用户的应用产品，让他们通过手机完成办公，比如说出差啊，旅行途中更多的体验服务啊。除了这个，我们在生活服务方面也会推出更多产品。这大体是我们一个移动的方向吧。

主持人：咱们现在有针对这种保险业的APP之类的应用吗？

邹苇：有啊，我们的旅游保险就是基于网络保险的APP应用。在我们整个国家的保险行业里面，之前没有一款应用是能够实现通过手机来投保和出单的，我们这款应用的推出应该是非常领先的，虽然讲移动应用的发展非常迅速，但是我们可以看到在整个保险业，甚至互联网金融业，除了第三支付外，并没有非常多的应用，或者相应的产品出现。其实我们自己在这方面也希望去做更多地探索。我们发现，移动用户的这种增长规模是非常迅速的，目前对于我们，通过移动端获得的收入能够占到大概整体收入的6%左右。这个份额其实还不大，但对去年刚刚推出移动端的我们来讲，今年能看到相比去年更迅速的增长。而且发现用户的习惯也在慢慢地改变，我们的用户其实是有多方面的需求，他除了PC机，除了电脑获得我们的服务之外，其实也是想通过各种终端接触到获得更加及时的服务响应。

主持人：那您这个6%的市场份额里，是什么样的用户、是年轻人居多吗？

邹苇：其实我们开始都有认为这里面可能是年轻人居多，其实我们的用户来讲大都在29—35周岁，这之间的用户是我们的主要人群。除此之外，令我们比较惊奇的就是现在比较多60岁左右的人也是通过移动端投保的，移动市场的发展和普及已经让越来越多的消费者接受它，能够使用它来获得更多产品和服务。

主持人：其实我刚才在听您讲这个APP啊，或者是谈这个移动互联网的新业务运用的时候，脑海里一直在想微信，现在我们基本上都在玩微信，腾讯本身在移动金融这个领域布局非常深，其实微信也可以卖保险，他如果卖保险，包括阿里，这样的话对我们这样的公司是不是威胁非常大？

邹苇：对我们来讲，反而不担心这个。因为其实微信也好，淘宝也好，阿里也好，他们所拥有的是平台的优势和流量的优势，保险是一个非常专业的服务，它需要一个非常专业的一个团队来进行精耕细作，大的平台上可能不会投入大的投入，所以我们跟他们比，有一个非常大的不同，就是说我们能够让用户真的买对保险。其实保险产品并不是越贵越好，而是越适合自己越好，它需要专业的引导，以及一些专业的相应的说明，在这块，可能我们的客户服务团队可以提供非常专业的服务，包括保险出险后的理赔啊，我们团队都有非常大的优势。这个对于用户而言是非常重要的，我们希望在我们这儿能够买到保险的用户，能够在真正出险以后得到相应的理赔，我们非常看重这一点。

主持人：就是您觉得我们是一个专业的、可以提供专业服务的公司，这是像腾讯、阿里所不具备的。

邹苇：对对

主持人：但是你想这个互联网保险，像我们这个企业，它怎么让更多人去认可它，不知道我们焦点科技目前是否只局限在江苏？有没有推向全国？

邹苇：对，我们一直也是，因为我们是做网络产品和服务起家的，所以很少采用产品宣传的推广方式，很少做平面广告投放，也很少做电视品牌宣传，那可能我们公司更多的是采用网络广告推广进行产品宣传。其实在移动应用方面，我们发现所有的宣传渠道是非常分散的，在PC端上，流量基本都控制在BAT手上，我们并没有发现哪一家在流量占据了大量的流量入口，就算是微信平台在目前也没具备非常明显的优势。移动平台更多是一种多渠道的分享，在这块我们也是采用了多渠道以及营销的方式推广我们的产品。

主持人：移动互联网的机会非常多，但是真的要去做一个好的互联网公司非常难，对于我们焦点科技来讲，我们对未来开发方面有什么样的计划？

邹苇：我们来看移动互联网的产生，会发现在某个时期内都会有一些产品成为这个时期的明星，但是在产品创新方面，会发现如何去维持产品持久的生命力，以及如何建立一个核心竞争力，是需要面对和解决问题的，我们发现非常火的移动应用和游戏啊，很多这样的产品不断涌现，但是也有很多产品昙花一现，这是因为移动客户端的产品更多以工具去取胜，没有形成真正的服务优势，没有形成真正的核心竞争力，我觉得在这个产品创新方面需要花更多的心思，下更多的功夫才能把我们的用户更多更持久地维持在我们自己的平台内。那么另一个方面呢，就是移动互联网产品目前来看，虽然非常得多，也有很多的产品拥有非常大的用户群，但是其实真正在商用模式上，应该讲这种产品并不多，很多产品的盈利能力其实不强，目前移动互联网产品如何盈利这方面，我们也需要做一些突破和创新。

主持人：有一个小问题啊，因为我之前接触一个美国公司，他进入中国做保险，大致是手机的丢失啊，或者是屏摔坏了，另外因为前两天华为发布一款手机的时候，他就配套给华为的用户，你买手机的时候我就附赠你这个保险，像这个保险更新快，大概花个100块钱买这个保险，你们做吗？

邹苇：这个我们也在做一些尝试，和一些专业的渠道合作。因为保险业讲，会跟生活服务产品相关，我们现在做的比如说会跟华为公司合作，卖一些保险啊，其实在我们的“旅行箱”，虽然是提供了一款旅行的工具，其实通过这个来购买保险的用户也是非常多的，我们也是围绕保险的业务打造相关的一些周边产品，除了自己打造之外，我们也在积极跟具备这样业务特色的平台和公司合作，这是一个非常好的发展方面。在多渠道的拓展方面，如何借助互联网的开放性，如何跟更多平台基于数据等做更多无缝对接，把保险产品提供到相关的平台中去，也是我们一直在做的事情。

主持人：好，最后也感谢邹总接受我们采访，因为我们之前很少接触这类东西，但如今却是互联网很热的一个东西。

邹苇：对，互联网金融呈现出来基本可能更多是第三方支付，是一种金融类的产品，还有一种P2P也是非常重要的互联网金融，比如网络保险，应该目前来讲互联网金融我们现在能够看到的更多的就是把一些金融产品经过互联网包装，在互联网上用更加通俗易懂的方式卖给消费者，其实背后也是一些货币公司提供相应的服务，但是可能相关的互联网公司采用了一些更加便于互联网用户理解的方式再去销售产品，提供更好地用户体验，另外深度的互联网，我觉得目前在这个阶段其实大家都还深入得比较浅，还没有真正突破性的产品出现。

主持人：其实目前来讲传统的互联网包装的东西，会随着移动通讯终端的发展致使一种习惯的养成，慢慢新的东西全都出来了。好，非常感谢邹总接受我们的专访，谢谢您。

邹苇：谢谢。