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天融信高级咨询顾问 徐懿巍
http://www.cww.net.cn   2012年4月12日 12:15    

现在我们天融信开展了一些自己的探索,首先我们在国内有四个金融中心,广州、上海、四川,现在把它完全整合一个安全营的服务器,作为我们整个安全数据中心的一个结点,在服务框架上,我们等于是在传统的这种用户直接面对安全产品和安全服务的基础上,我们在中间加了一层,也就是说我们有一个服务中心,可以把某个社会的信息,以及安全服务的交付,纳入到我们中心里面,作为一种资源来管理,通过我们后台综合分析的系统,调动的系统,现在是提供八类的服务产品,最终把它通过客户展示平台,通过数据的展示平台,以及为用户提供缴付提供平台,用户也可以自己管理。

具体的东西就不做具体的介绍了。从组织架构上,我现在也做了一些调整,我们现在把我们在全国的很多人力资源方面,这种资源纳入到我们的资源室里面,作为项目进行管理,作为用户来讲,通过我们提供的这种服务平台,来提出服务的要求,给它提供的都是文化的,实际文化的这种服务,对于用户来讲,我们会为他提供报驾式的服务。

几点思考。我们在安全增值服务方面也做了五六年的时间了,其中取得过很多成绩,也走了很多弯路,积累了不少经验,我们遇到了之前还没有完全解决。

第一,如何获得用户的信任?用户对我们运营商的品牌,提供安全服务的能力,很多时候还是存在疑虑的。实际上涉及到我们运营商的一种安全服务能力的一种态势。

第二,新的服务模式,如何尽快让用户接受?

第三,如何实现内部资源的最大化利用?

第四,如何满足本地化服务的需求?基本上现在全国各地遇到的企业客户基本上对于文化服务都会有一些或多或少的要求,作为运营商来讲,我们支撑的可能在安全方面,还是有很多不同的地方,所以我们怎样来满足用户的服务。

第五,如何符合行业的监管,合规性的要求。

今天就讲到这儿,谢谢大家!通信世界网

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来源:通信世界网   编 辑:张翀    联系电话:010-67110006-884
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