以上就是我们现在在和运营商合作做的一些事情，第三点就是我们想在这里跟大家一起共享一下，我们在做这些事情的时候，遇到了很多的问题和困惑，针对一些问题和困惑，我们也进行了一些思考，并且已经开始做了一些新的尝试，打破现有的这种架构。
首先第一个问题，虽然我们前面给用户提供了一些感知的方式，从我们一千多个用户的了解来看，用户对服务价值的感应度没有达到我们预期的目标，作为感知服务不同于其他的服务，对于用户来讲是主动的去使用这个服务，按照自己的意愿，按照自己希望的方法，使用这个服务，我们现在提供的这种安全服务，很多时候提供的服务团体，作为用户来讲，用户是看不到我们服务的这个过程的，他看到了我们服务的结果，我们交付给他的服务的报告，分析的数据，以及展示的图表等等这些东西。作为用户来讲，他实际上在接收这些数据，并不能完全按照自己的意愿去察看这个服务过程，我们觉得这个是主要造成服务价值感应度偏低的问题。也就是说我们应该给用户提供一个，让用户真正感觉到服务过程的这样一个感知方式。
我们现有的服务功能和用户需求之间的差异，这个我在后面会稍微详细地举一些例子，也就是说我们现在做的很多的服务产品，更多的还是从一个产品的思路去考虑，而没有真正地站在服务的角度上去做产品的规划和设计，这个是我认为我现在所做的产品功能还不能完全满足用户需求的主要的因素。
第三个问题就是细节的问题，部署方式带来的阻力。我们做很多的规划和指导之前没有想到这种问题会带来更大的体位，提供了很多服务的各种方式，基本上是用户很难接受的，用户有各种各样的原因，给我们提供了很多服务的方式，是不认可的，是不接受的。
第四个问题就是业务平台的可拓展性不足。不管是单点，还是分布式的体系价格，都满足不了未来的数据处理分布的要求。第五点，前面讲的都是业务层面的，对外的一些。
运维管理工作越来越复杂，这是随着业务的发展，逐渐知道了一个对服务的质量影响很大的这样一个问题，也就是说我们内部的管理工作，变的越来越复杂，有时候会影响我们提供服务质量，这是我们队伍发展当中遇到的一些问题，针对一些问题我们做一些思考，首先我们应该给用户提供一个可管理，交互式的服务过程，也就是说我们在服务完成以后，单纯给用户提供，交付一些服务的结果数据，而是让用户真正感受到服务的过程，提供交付的一种方式。
思维模式的转变，如何把思维模式从产品向服务的模式来转变？在这里，给大家讲一个小故事，以前有人曾经讨论过做产品和做服务的一些区别，比如说我们现在要开一个牛肉面的面馆，产品的角度来讲，怎样做一碗又好吃，又便宜的牛肉面，吸引周围的客人到我这儿来吃饭，作为餐厅的老板来讲，可能把主要的精力花在了面本身的味道上，如果从做服务的角度上来考虑，首先可能我们需要分析的是，我要开面馆的地方，客户群是学生？还是写字楼？还是一些政府机关？单位？等等，这些客户群决定了我做这个面馆的定位和方法。
我针对客户群，需要的到底是什么？结果应该去分析不同的人群，他们希望吃到的是一种什么样的一种面？这个实际上是从做服务的角度上考虑的这样一个问题。第三点我们考虑了环境，我在一个什么样的状况下，来给用户提供这样的服务，装修应该是什么样的，餐具采用什么风格的，这跟我们前面分析的结果有关联。
最终我们会给我们这个服务定一个价值，针对客户群，通常愿意支付当少钱来买我们这个服务，这个是我们认为现有的很多安全措施服务产品存在的思维模式的解决方式。
零部署，零维护，这个概念是一个比较老的概念，但是在我们做这个实际的云云胃推广的过程当中，遇到了很多种，我们有时候会从用户的客户端，采集一些数据，在当中会安装一些软件硬件的采集的设备，现在我们发现对这类的服务接入的程度，对于用户来讲，更多的是希望提供这些零维度，而且没有任何改变和影响的服务方式。这个是未来的一个发展的一个大的趋势。
云计算的技术应用。技术工具和方法完全平台化。也就是说我们前面提到的管理的问题，有很大的原因是我们现有的很多工具、技术、方法，没有完全的平台化，可能更多的还是依靠一些留守，依靠简单的工具，来进行这种管理。这是我们在一些问题的思考。
