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IBM Lotus引领社交商务新理念
http://www.cww.net.cn   2011年3月21日 11:14    通信世界周刊    
作 者:张鹏

社交网络已经逐渐成为人们生活和工作中的主要沟通方式,其背后也孕育了一种全新的商务模式,这对企业运营和商业运作而言,既充满不确定的挑战和冲击,更意味着无限机遇和重大变革。

IBM 2010全球CEO调查显示,57%投资于社交商务工具的企业在经营业绩上优于同类企业。同时,这些企业认为开展协作对企业的发展有直接影响。事实上,社交商务软件目前正在企业中得到飞速发展。预计2011年,全球社交平台的市场总额有望增长33%,达到6.3亿美元;而到2014 年,将增加至原来的三倍,达到18.63亿美元。

3月10日,IBM在北京举行“2011 IBM Lotus走近您”年会,会上发布了IBM Lotus软件2011年度重要战略,并宣布全面迈入社交商务新时代。

IBM软件集团大中华区Lotus总经理Kwee Heng Lee表示:“世界正变得感知化、互联化和智能化,人们对社交网络的应用和需求与日俱增。企业正面临一个全新的时代—社交商务。我们相信,凭借IBM全球领先的协作技术、行业见地和市场洞察,Lotus软件将能够帮助企业加速转型,以社交之道,赢商务之先。”

“市场发展的必然”

据悉,Lotus软件除了继续扩大在协作市场的领先优势外,还将加大举措为企业提供更为先进的社交商务解决方案,帮助企业突破固有商业模式。此次大会上,IBM发布了全新的社交商务框架及新一轮的协作技术和产品,并分享了全球范围内最为先进的社交商务成功案例。IBM软件融入了一系列广泛的协作产品,其中包括IBM社交商务工具包、Lotus Connections3、Lotus Quickr for Domino、新版本的企业级即时通讯和网络会议,以及企业门户等先进技术和产品。

在IBM看来,社交商务并不意味着对以往技术和模式的颠覆,而是市场发展的一种必然。例如零售行业的企业需要催生更多创意,银行等其他服务公司更加注重以客户为中心,世界各地工作场所中的各种偶然联系随处可见。

多举措深化理念

为此,IBM提出一系列举措深化社交商务的理念。首先,IBM提出社交商务框架—IBM的社会化协作平台整合了社交、协作、交流和分析服务,可以帮助企业和合作伙伴建立业务关系、增加社区互动。

其次,IBM为市场和企业提供系统化的思考—社交商务是一套复杂的系统。IBM及“智慧的地球”战略的核心实力在于一种能力,凭借这种能力即可了解并运用复杂的系统来改善业务成果。IBM的整体系统方法包括微电子、服务器、软件、移动和云技术等。

最后,IBM在社交商务领域的实践经验,成功帮助数千名客户实现了员工转型和组织变革管理。通信世界网

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编 辑:高娟    联系电话:010-67110006-853
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