综合上述分析我们感觉单独在销售产品已经无法满足大客户对视频监控深度需求，我说的当然不是说马上就会实现，是一个趋势，未来已经无法满足大客户需求。怎么办？我给的解决思路，不是说我们在去开发100款产品，开发100款典型案例，而是说向服务转型。其实你们反过来想，视频监控真的走向服务之后，他市场要比我们现在看到产品销售还要多，这对大家来说有挑战但不是坏事，工程服务大家都在做，运营服务其实我们可以做，如果真是我们以产品销售为转向服务为主，运营服务来做，第三方服务，还有可以做的，现在所有人视频监控都是雇员，有些信息确实是第三方想要的，当然不是所有都能公开，但确确实实别人想要，而且是可以达成交易的。这种东西如果你的系统能够达成我这种服务水平，你就是一个中间商，他们之间交易我们来帮他完成。
最后一个还可以做增值服务，根据用户需求我可以把再打包，再卖，可以夺定向发布，可以做信息分析，真正我们视频监控从产品转向服务以后，我们会发现，我们现在面临市场和营销空间比今年要大。但是我们需要一些必要因素才能管，不是简单在开发出软件就能转，第一个我们必须有基础也就是网络。第二个我们必须有无障碍通道，不是有网络节有通道了，现在我们有很多网络，但是我们网络之间打通不是那么顺畅，然后要建立无障碍的通道。中国电信提出来智能管道是一种解决方案，有些企业推荐VPN也是一种方案，当然各个企业根据自己的需求推荐不同方案。第三个灵活信息沟通，用户可以随时随地把信息给你，然后你可以及时把用户反馈过来的信息做出相应的对策进行处理，这个叫服务。最后，要建立互信机制，大家都知道视频监控里面涉及到很多企业安全性，企业为什么不愿意把视频监控交给第三方做，就是因为安全。所以一定要建立毛玻璃机制，才能给企业提供，让他相信安全性有保证，才能够提供深度的第三方服务。
其实我们可以给很多服务点，一旦我们跟信息化系统集成这里面有很多服务电，这里只是结合一个案例介绍一下，而且这些服务电对不同行业，不同用户都可以提供服务。我列这些点都不是独立的，而是按照生产流程完整进行梳理，按照经营需要完整进行梳理，所有点之间是一个整体而不是独立的。构建有效支撑平台，这只是一个设想图，不是一个严谨经过论证，只是我们对未来以服务为目标视频监控平台的设想。最终是什么呢？最终是我们要建立一个体系，面向服务的视频监控体系。这里面包括两个东西，一个是我们服务体系和我们支撑平台，这是我们核心运营商首先要掌握的。第二个是什么呢？横向的伙伴体系，现在运营商如果全部视频监控系统，全部运营商自己去建是会遇到问题的。大家也都知道大象做不了蚂蚁做的事，他有时候有些事情就需要蚂蚁去做，蚂蚁做的就比大象好，这时候就需要组织一批伙伴共同来做，这就是横向合作伙伴。他们共同去完成几个工作，第一模块标准化，智能化，第二服务多元化和协同化，整个服务功能要有，但是一个整体，第三个服务能力库建设和综合，你的管理是要统一的。第四个业务平台个性化设计，针对不同用户能够给出随时满足客户需求的界面。最终是不同于传统通信服务的“新型融合服务”，围绕视频监控体系建立是新型融合服务，跟传统电话，电报还不一样。
这地面因为我们本身也在研究过程中，我们也不敢所有事情都下结论，我们只是提供几个思想点供大家参考。第一个如果我们最终想面对这种差异化的市场环境去建立我们的服务能力，我们有几个事情比较好，第一个及时能了解用户，必须我们能及时了解用户在“过程”中想要什么，是用户自己过程。但是我们不能再把用户当成一个孤立点去看待，而要看一个过程，这样的话我才能够深度嵌入进去，而且最大承诺用户在我站点上。复杂性带来麻烦的同时，也带来的是什么？高度用户黏度性。第二知道我们能做什么，我们就包括我和我的合作伙伴，能做什么？这个必须分析清楚，别做超过你能力事情。第三准确判定什么时候做，并能够落实把握一定时机，第四一定要拉着大家一块做，我们这种新的视频监控，面向服务视频监控，初期实施成本，施展成本，探索成本会比较大，最后会感觉会非常累，我们倒是建议大家联合判断，要找很多人帮着一块去做，最后大家都是企业，一定要成本可控。
这里面也初步考虑了几点，我们将面临第一个问题营销模式将出现转变。过去基本上你买这个视频监控系统我解析度是多少，稳定性多少，价格比他们价偏移多少基本上在谈这个，这叫以客户购买行为为核心经营，你卖的是商品。然后下一步逐步会向一个什么方向过度呢？你到用户那慢慢讲的主题在变，我给用户讲，你现在有500个超市，这500个超市现在面临什么问题，是员工规范问题，还是有些货品被偷拿问题，还是车辆物流配送不到位的问题，你用了我的服务我能够给你整个减耗，增耗多少，这个模式以客户购买为核心向用户购买流程为核心慢慢转移。第二我们估计会出现转变是营销体系转变，这个图画的还不是非常准确，最上面那个我们认为是核心运营商根据用户需求确定营销机会，然后给用户提供服务，这是第一现象。
