2010年的的全球CEO调查，在全球面对面采访了1500多名CEO，其中两岸三地100多名CEO接受了采访，我们发现一些结论：
首先，超过80%的CEO都认为，面临外界复杂的形势，企业的转型是必须的，他们渴望转型成功。
然而，另一方面，其中差不多60%的CEO又认为，转型错综复杂，难度很大，自己并没有十足把握。
这就给IBM一个机会，去研究这些年来一直表现出色，特别是在金融危机之后也仍然保持绩优的企业，到底有哪些地方做得比较出色的？所以在2010年的CEO调查报告中，我们做了很精辟的总结：
第一，展现创新的领导力。
第二，重塑客户关系。
第三，创建灵巧的运营。
由于时间关系，我不展开谈，但是这三条，其实就是IBM自己要练好的内功，我也很愿意与大家分享。
练好内功，是为了有所作为。对外来说，我们也是想做好三件事
第一，运用新的信息科技，帮助传统产业转型升级。比如采矿业，中国未来对于能源原材料的需求越来越大，采矿业变得越来越重要。很多人觉得采矿业是个传统的不能再传统的行业。但其实，如果运用物联网、云计算、业务分析与优化等新科技、新工具，我们会惊奇的看到，原来这个行业当中还有那么多科技创新的空间。比如石油勘探，传统油井中只能开出20%-30%的石油，有70%以上的石油资源都开采不出来而被浪费。IBM正在跟壳牌石油公司合作，而运用最先进的勘探和数据分析技术，有望把石油有效开采率提高到50%以上，这就将意味着大量的老旧油井起死回生。还有，我在无锡参加物联网大会的时候，邬贺铨院士告诉我，运用物联网的技术，矿井开采的安全性和矿井事故的防范和救援工作都可以得到巨大的提升，这次智利矿工安全获救，IT技术是发挥了至关重要的作用。
第二，加速和助力战略性新兴产业。国家提出了7大战略性新兴产业，新一代信息产业不但本身是其中之一，而且对于其他几大新兴产业也具有巨大的培育推动作用。比如新能源产业，风能、太阳能发电和电动汽车，都离不开智能电网。我举电动汽车的例子，各位可能知道，如果一个城市里有几十万数百万两电动汽车，那么就会对这个城市的总体用电模式产生根本性的冲击，现有的电网体系将难以支撑。而IBM正在跟英国共同研究这个问题，改进智能电网技术，使之未来能够支持电动汽车的广泛应用。
第三，与客户共同创新、共同培养人才。IBM连续十七年是世界上获得专利数量第一的公司，每年投资60亿美元做研发，其中一半以上跟新一代信息技术相关。我们的重要经验就是，不是关在实验室里做研究，而是走到市场上，面向现实问题，解决现实问题，与客户一起做研究。而无论做什么事情，人才都是最重要的，IBM在人才的培养，特别是企业领导力的培养上，有自己的体系，去年被《财富》杂志评为最具领导力的企业第一名。所以我们正在跟包括国企、民企在内的很多客户开展合作，帮助他们培养人才，打造创新的领导力。这是真正深入的、根本的合作。
谢谢！
话题三：IBM百年经验/IBM转型经验
的确，IBM成立于1911年6月，明年将迎来自己的100年生日。作为一家IT企业，在这个激烈竞争、瞬息万变的行业里能够生存并不断发展100年，并不容易。
我们自己总结，IBM一百年做的最成功的，是一个变，一个不变。
