通信世界网(cww) 9月28日消息 由中国通信学会主办的“2010中国手机新媒体发展高峰论坛”在京举行。来自政府主管部门领导、运营商、专家及手机新媒体产业相关企业共同参加此次论坛，共同探讨中国手机新媒体产业的发展与未来。
通信世界网作为本次论坛独家网络直播媒体，将对大会进行图文直播。
图为中国移动数据部高级经理 刘宇星
刘宇星：
尊敬的理事长、尊敬的王局、孙局，尊敬的各位领导、嘉宾，各位好！非常高兴今天能有这个机会来现场跟大家共同交流、学习，也非常感谢我们通信学会能给大家创造这样一个机会，搭建这样一个平台，组织我们共同探讨。近些年我们通过手机、电脑，以及其他的一些移动的终端，来看电视、报纸、看小说，听音乐，人们就把这种方式称之为手机媒体，手机媒体从名称上来看，跟传统媒体不一样，它由手机媒体两部分构成，媒体都非常容易理解，我们传统的媒体，做内容运营方面，都有非常悠久的历史，非常丰富的经验，手机这一块，实际上已经不是简单的，我们天天手里拿着的手机，实际上包括了终端，包括了传播的无线通信网络，还有一个业务平台，整个就是一个后台一整套的技术。
我们说要发展好手机媒体这项业务，必须通过负责手机，刚刚提到的终端、平台、网络所有参与的这些企业或者是单位，以及媒体单位的共同努力。在我们中国移动近些年也是做了很多的尝试，包括无线音乐的业务，包括手机、手机报、手机视频、手机电视、手机阅读，手机动漫等等等等，这样一些业务，应该说都取得了一些比较好的市场的反响，也积累了一些运营经验。但是在取得这些成就的关键的因素，我们认为还是离不开我们跟传统媒体的一个紧密合作，跟传统媒体的合作模式，今天大会给我的演讲题目是与传统媒体的合作模式。
实际上今天参会的很多媒体，我们都有非常良好的合作，这个合作当中，简单的分工是内容方面，主要有媒体负责，运营商主要负责网络的传说安全，平台、生产能力不断地提升，还有就是追求用户体验地不断地提高。业务运营当中有几方面是比较重要的。
第一，专业的内容编辑。这一点是我们业务的核心之一，也是直接关系到用户所使用这项业务最核心的一个价值构成。
第二，要一套完善的信息安全的保障制度。这一项不仅是内容方面的信息安全，也包括了用户个人信息安全，也包括了整个网络的传输安全。
第三，要有一套规范的市场运营的秩序。
第四，高品质的客户服务水平。其中有两点想特殊强调一下。
1.关于规范的市场运营。在市场运营过程当中，我们中国移动始终是坚持以客户和服务为最根本的，最重要的工作方面，确保采取各种措施，确保透明消费，确保用户的利益得到保障。
2.高品质的客户服务。客户服务这块，不光是受理一个用户的投诉，解答用户的疑问，还有就是内容品质，我们提供的内容是不是能够满足用户的需求，也是非常重要的。
对于整个业务的运营，因为手机的这种易传播性，手机现在的整个覆盖范围非常的广泛，信息传播的速度应该说也是非常的迅速，效果就是一旦传达到用户手中之后，有一个不可撤消的特点。这种情况也就决定了我们运营业务的时候，一定要自觉的遵守国家的监管的政策，主动服从国家的监管的要求。在这个过程中，对传统媒体的管理，包括对互联网的管理，国家有非常完善的法规制度，手机的管理国家也已经在研究、制订，在这个过程中，我们作为尝试的企业或者单位来讲，我们应该更多的参照国家对于传统媒体，对于互联网媒体，它在内容、传播，以及其他方面的要求，自觉地来制订业务的管理办法。
