最近，东南融通的运营总监张伟杰先生高兴地戏称自己患上了“手机依赖症”，因为采用了睿邮产品之后，通过查看手机中日历上的详细日程安排，可以随时了解和掌控是否还有未完成或需要解决的工作，无需电脑就可以在手机上解决大部分的工作，极大地提高了工作效率。“我们对于睿邮产品的使用不仅仅是停留在邮件的收发方面。” 张伟杰对记者表示：“对于东南融通来讲，睿邮产品更重要的是解决了协同办公的问题，这对我们来说是最大的价值。”
去年十月，微软公司电信及媒体事业部与上海和辰信息技术有限公司（简称和辰信息）共同宣布，将加速推动微软“软件+服务”战略在中国市场的落地，帮助独立软件开发商更好地应用“软件+服务”的服务模式，向广大企业用户提供更安全、可靠的“软件+服务”应用服务，共同打造针对中国市场的下一代“软件+服务”托管平台的应用。为此，以企业邮局为突破和契机，双方携手启动300场城市巡展推广基于微软HostedExchange的睿邮，以更好地服务中小企业信息化市场。东南融通正是睿邮产品在中国市场实施半年以来的众多用户的一个缩影。
睿邮：国际化标准+本地化服务
今年2月份，微软总部在过去托管战略基础上又推出了“微软沟通服务”（Microsoft Communication Services）解决方案，这个新推出的解决方案主要是基于Microsoft Hosted Exchange和Microsoft Hosted Office Communication Server（OCS）。微软在中国市场与和辰信息等众多合作伙伴进一步推出了基于“微软沟通服务”解决方案的睿邮产品，睿邮具有国际化的标准，而服务是本地化的。
微软公司电信及媒体事业部业务拓展经理许晓鲁先生认为：“睿邮不是一个简单的邮箱，而是一个提升工作效率的信息化工具。今年微软所倡导的‘沟通服务’（CommunicationServices）主要解决了三个问题，即提高个人的工作效率，提高人与人之间交流沟通的效率以及提升企业管理水平。在提升个人的效率方面，睿邮有个人的联系人管理、会议日历的安排管理、个人文档的管理、任务安排管理等功能。在提升人与人交流沟通效率方面，睿邮有联系人的共享、会议安排、日历的共享、文档的共享和任务的共享等功能，并且这些共享都是基于一个权限控制管理之下的。在提升企业管理的水平方面，睿邮能够通过对邮件、日历、文档、任务等等进行工作流的整理，使得企业的运作状况会更清晰、更快捷，从而使决策更加准确。”
许晓鲁强调，微软的“沟通服务”有别于现在市场上的其他邮件产品，首先微软“沟通服务”产品睿邮的邮件功能是可以通过多种方式进行邮件接收的，比如通过Web、IE来接收，也可以通过Outlook来接收，我们还可以通过手机接收，甚至可以通过固定电话来接收。其次，还可以接收语音邮件，睿邮产品具有强大的语音控制邮局。此外，还有强大的反垃圾和防病毒功能，以及加密的传输、密码控制、远程数据擦除等等功能。
概括而言，睿邮具有五大功能：支持移动办公，支持多种语言，支持协同办公，支持海外转发以及具有手机防盗。同时，睿邮还提供基于微软Exchange Hosted Filtering的服务。它可以提供多种过滤功能，可以实现病毒防护、垃圾邮件过滤、灾难恢复、策略分配、信息的实时跟踪和报告等多种安全功能，以此帮助用户在各种网络威胁来临前降低其风险，并可以减少其资金投入、降低总体拥有成本、提高公司生产力，集中更多的IT资源于其他更具有增值效应的应用上。
睿邮：实现协同工作的平台
作为微软托管许可SPLA（服务提供商协议）销售的中国大陆地区总代理商，上海和辰信息技术有限公司具有微软托管解决方案的多年的推广经验。上海和辰信息技术有限公司副总裁钱蔚认为，微软与和辰信息合作能够以最小的风险和最低的开发成本提供真正端到端的“软件+服务”可实施方案。作为“软件+服务”战略的具体体现，微软与和辰信息打造的基于微软托管服务旗舰产品HostedExchange的企业邮箱服务，可以帮助那些预算有限、没有专业IT人员、邮件系统软件升级及安全策略部署工作烦琐、技术要求又比较高的中小企业轻松地部署他们的企业邮箱。
“睿邮产品的使用至少在两个层面对我们有了很大的改进。首先，在技术层面提供了更多应用的解决方法，无论是对于决策的管理或者是时间的管控都有很好的价值与作用；其次，在产业链的整合方面，睿邮使得我们和客户能够更好地沟通，与客户的沟通变得更加灵活，降低了沟通的成本，同时提高了管理的效率。”上海现代物流资讯有限公司副总经理李昌浩先生对记者表示：“今后我们还会进一步加强具有协作特色的应用系统的应用，并加强对内部和外部的流程再造。”据介绍，上海现代物流是一家专门提供供应链集成服务的服务商，公司拥有大量的世界500强客户，国际邮件居多。同时，以外贸进出口业务为龙头，需提供国际贸易、物流、金融等多种服务，因此对协同性要求比较高。通过使用基于微软HostedExchange2007的睿邮产品后能够在其平台上通过设置日历行程和工作进度共享，即可轻松知晓同事的工作安排和工作进度，提高部门内部和跨部门之间的协作能力，使各部门的工作进度合理有序，无形中提高工作效率。同时，睿邮产品解决了国际邮件中出现的垃圾邮件多、国外黑名单及病毒的问题。
李昌浩透露，以保守估计，采用睿邮以后公司在管理效率的提升最少达10%以上，在时间的节约上至少提升了10%-20%。
无独有偶，东南融通是中国第一家在美国纽约证券交易所上市的软件企业，拥有良好的协同办公工具对业务发展更是尤为重要。东南融通的运营总监张伟杰先生表示：“以前东南融通使用过自己的邮件系统，但其功能仅仅体现在收发邮件和传递信息两个方面，业务的发展迫切需要协同办公系统的支持。采用睿邮产品之后，困扰公司多年的协同工作上的难题得到了很好的解决。通过睿邮，东南融通与外派配合客户进行系统定制和开发的外出人员实现了实时的联系，外出人员可以通过手机实现邮件的接收、阅读、回复、转发、撰写和发送，而且附件可以通过手机在线浏览和下载。目前，以睿邮邮局为主要功能的办公平台成为东南融通与外出员工有效沟通和交流的一个重要工具。”据透露，微软HostedExchange2007睿邮产品还具有数据远程擦除功能，通过邮局所在服务器可以轻松擦除手机上的所有信息，操作简便，非常安全，避免了公司机密泄露和客户流失的危机，对公司的信息安全起到了保障作用。
此外，上海巧艺府餐饮有限公司负责人网络部总监施佳炜也曾表示：“睿邮帮我们彻底解决了企业邮箱延迟问题，使我们与总部间的沟通从此变得顺畅、快捷。”北京振德惠志科技发展有限责任公司副总经理崔奕璟认为，睿邮给了他们一个安全的邮件空间。“用了睿邮后，客户更加信任我们，觉得我们的服务既专业又让人放心。”崔奕璟说。
客户接受度是最大挑战
“我们现在面临的最大问题是客户接受度的问题。”钱蔚先生对记者表示：“目前，绝大多数企业对企业邮件的理解处在非常低的层面上，对企业邮件没有正确的认识，现在最大的挑战是如何使得中国的企业能够非常乐意去接受这个革命性的邮件产品。”
李昌浩先生也对此表示赞同：“员工接受肯定要有一个过程，这是对原有工作习惯的一种变革，但是，IT系统更多的是管理者意志的体现。从管理层角度来说认为这个可以极大地提升公司的效率，那也会逐渐被员工承认的，所以我想这是一个良性的认识过程。”
许晓鲁对记者表示：“一套邮件系统不仅仅是买过来进行安装就行了，还需要有专业的IT人员，有对网络的要求等，因此，微软推出托管方案的目的就是为了给众多的企业有更多的选择，微软在不同层面上有不同的产品。”据了解，睿邮产品根据不同的用户定位分别有协作邮、商务G邮和企业邮等三种。其中，比较低端的定位主要是考虑企业在收发邮件时的需求，使它与企业现有的企业邮件有一个无缝地过渡。高端产品的用户往往是对移动办公有相当多需求的企业，微软也允许客户购买相应的服务包。
