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图文:爱立信(中国)有限公司方案经理薛旭光
2008年9月25日 15:32    通信世界网    评论()    

    如果说我们融合计费的时候,其实我们看到是很好的一套整个业务的产品的提供营销管理,还有后面的服务保障的有效的流程,那么融合计费可以在这个方面带来整个架构、管理上的提升。

    那么过去的支撑系统,没有考虑这么多业务纷繁的接口标准是什么样的,我新开发的应用,这个开发的能力是什么样的,是不是有一套完整的标准。

    过去运营商提出来什么业务,那么用户只能订购什么,现在有一个趋势包括所谓的Web2.0并没有新的技术,而是一种商业模式,我们相信这个商业模式会被迁移到移动互联网上来。这个趋势带来的一些特点,这个胶片会有一个很清楚的列举,带来更多的用户使用者和服务提供者之间的一个互动,同时个性化的需求,变得特别容易。那么用户可以自创一些内容,那么这些内容可以被用户随时发布,同时会有其他的一些用户进行访问和使用。那么所有这些模式,最后我们传统的运营商来说,你的计费系统是不是能够立刻地产生这样一套机制保证能够有效地合理地打包,合理的计费,合理的进行管理,那么这都是我们融合计费所要考虑的和解决的一些整体的和系统设计上考虑的一个方面。

    我们在推出这个产品的时候,包括它的一些套餐的时候,这个定价的策略是什么样的。刚才已经阐述非常清楚了,我稍微地细化一点点。

    我们作为一个新的业务,并不是所有的用户开始上来能够普众,大家可以接受了。而是最早在业务产品发布期的时候,其实真正使用这批业务的人是这个业务的创造者,一般所有人都有这样的心理趋势,你自己做的东西,你会觉得这个东西非常好,别人怎么说我不管,非常好。你一定会经常不断改变它。随着这个运营商把这个业务推向市场,开始有更多的人通过广告,通过各方媒介了解这个产品的时候,会有一批人开始使用尝试这些业务,这些人是所谓的新新人类。因为你在这个社区里面,你没有沟通的方式,你可能被人踢出这个产品。所以这个时间可以造成很快的在某些特定区域大家都来用,那么随着用户数越来越多,那么逐渐地这个业务进入一个鼎盛期,大部分的普通大众都在用这个,都在用MSN,如果不用的话可能跟大众失去联系,那么这个业务属于整个市场接受的鼎盛期。随着新的技术和新的产品不断出现,那么这个业务总的收益,这个业务会进入一个平稳期,这个业务的新增用户逐渐减少,最终可能随着新的技术的淘汰,可能这个业务会逐渐退出这样一个流程。

    管理好自己的合作伙伴,创建有吸引力的完整的业务。利用现有资产,保证用户体验等等。

    融合的话,定义的差别,捆绑任何网络的新服务,交叉销售和主动销售,促销的市场模式。

    这是融合的一个网络模式。对于计费系统的设计来说,我们刚才考虑很多点,真正要落实到一套计费系统来说,非常复杂。我们的计费系统可能要管理用户的种类,你的接入的网络,最后不会落到批价上,但是底下不可否认的存在将来的固网、移动网、IMS,甚至更多的新的接入网络,WiFi,更多的无线网络。我们是否有很好的屏蔽层面,把网络的不一样的东西屏蔽成一套数据表达模式,最终给到计费系统的时候,这一套很简化、很有效的很利于批价的一套数据模型。我怎么能够有效表达出来,首先要有一套很好的接入层的抽象化和可控制化的一个进程控制法,后面的批价系统设计可能要进行调整,还有客服等等都需要做一个整合。

    其实爱立信在国外做的很多计费的案例。国内来说目前很少。但是在国外确实非常多。尤其实时计费的领域,爱立信确实有非常丰富的商用经验。包括灵活套餐等等方面都有很丰富的经验。我们的强项传统行业是实时信控,但是客服方面我们是短板,去年收购了LHS的商务系统公司,现在这套系统基本融合在一起,再加上CRM这一块,现在整个系统的内部的组织架构,包括接口都已经很明确地定下来了,包括中东几个案例也是一起来做的。

    全球来说我们占的市场地位大概是这样的,我们在全球一百多个运营商都有应用,我们的计费系统。超过30个运营商选择了爱立信融合计费方案。

    谢谢大家!

[1]  [2]  编 辑:徐亮
关键字搜索:薛旭光  
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