传统的功能、职能管理的一些方法，专业、细分的理论，也是流程各个环节重要的来源。对于流程来说，组织与人员也是非常重要的。所有的功能都要跟组织对应起来、跟部门对应起来，这样才能够做出一个真正的，面向跨部门、跨组织，面向各个企业的端到端的解决方案。
其次，流程和数据也是紧密联系的。数据其实是在流程的过程中，出现的一些表单，一些相应地风险表、控制表，它是企业管理的重要的依据，也是企业管理的重要方法。通过这个视图，我们可以把流程从头到尾地串联起来。
IDS认为，流程是可以分层的，一个企业的流程体系就像一个金字塔一样。通过流程的分层，我们可以为不同的管理层级会提供不同的流程视图，强化了流程的可管理性。这就像一个地图，也是可以逐步进行从整体到局部的细分的，比如说，最初是欧洲地图，再到德国地图、区域地图，甚至到了我们的亚洲大酒店，我们可以找到今天我们开会的明确位置。
同时，在流程的梳理的过程中，我们其实是以客户的价值判断流程的价值。客户是企业赖以生存的价值源泉，为客户提供增值的活动是企业业务的核心，是企业最核心的流程。企业所有的其它流程，应该都以这些流程为核心的。其他的任何管理的，或者支持的流程，都是面向内部的客户，是第二个层次的。它们的价值最终体现在核心流程的效率提升的基础上的。
这个是我们在某客户那里做的案例，我们把他们的流程分为5个层级，每个层级上面注明了所对应的层次和相应的详细程度，以及详细地规范。这样的话，对于一个老总来说，有可能只是一套流程，或者就是一个流程的地图。但是，对于每个层级的操作人员来说，他也能够找到他相应地最详细的操作过程。那么，在这个过程中，老总想关心某一个点，可以通过我们从粗到细不断地挖掘，挖掘到最细的流程，那么这样的流程就成了最好的精细化管理的工具。
我们IDS是一个全球性的公司，在国际上有很多知名的企业都是我们的客户，特别是500强里面的。在电信行业，我们也做了很多国际电信企业，象BT、德国电信，以及沃达丰，等等。在国内，我们也做过中国电信、中国网通的一些省公司的项目。在国内中石油、中石化、联想、宝钢等很多的中大型企业，都是我们的客户。我们是04年进入中国的，到了现在，还不足4年，但是我们可以说在中国已经有了一个很大的、很好的起点。谢谢大家！
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