通信世界网3月6日消息，2008电信运营支撑系统发展论坛今日在北京南粤苑宾馆拉开帷幕。本次论坛以“面向全业务运营，构建融合创新的运营支撑系统”为主题，就运营支撑系统当前的使用状况、发展趋势以及未来、IT支撑网络、OSS与网管支撑系统、计费与BSS等内容，邀请专家学者、运营商嘉宾、厂商代表、咨询机构代表等进行深入交流和探讨，提出一些建设性的建议和意见。
图为赛迪顾问公司副总裁吕国英
吕国英：其实赛迪顾问一直在通信领域还有IT领域、消费电子领域、半导体产业、管理咨询、战略咨询已经活跃了几年了。但是，和运营商这边紧密的结合还相对比较少。
那么，这次我觉得更多的CCID他是从市场的角度来分析整体的电信市场、IT市场的一些发展的趋势。咱们可能各位经常可以在网上看到赛迪的报告比较多，现在模仿和盗版的都比较多。那么今天，我给大家来共同探讨一个问题，那么是关于下一代融合的支撑系统的发展趋势。
实际上，对于我们电信领域，所谓的融合，我们可以说是从三个方面来谈融合的。那么一个，我们说就是业务的融合。业务的融合我们看到，马上可能就有一个电信重组的方案，未来我们可能都会成为一个全业务的运营商。所以说，对于我们基于传统的业务，向未来多媒体的业务或者是别的，那么未来肯定是一个融合的状态，这是无庸置疑的。
那么另外一个就是网络的融合，那么伴随着在2月初的时候，今年一个很大的消息，那么就是1号文，大家可以看到，1号文的出现，就是广电和我们电信业务的相互渗透，现在已经正式放开了。所以说，我们运营商也不用伪心地去做我们的IPTV业务，那么将来我们的TV业务可以放心大胆地去做。
那么面临另外一个挑战就是对于广电，那么广电网络将来也会融合到电信领域。现在他们正在进行部署。
那么另外一个就是产业的融合，那么产业的融合刚才陈总讲得很多了。那么关于我们电信和IT领域，现在都谈了ICT，把我们的通信业加到了IT的中间。实际上，在2000年上个世纪末的时候，我也是邮电大学的，所以在98年的时候，我们的邮电大学的学生是异常火爆，当时通信获得了快速的发展和提升。但是，当时我们整体的市场规模和我们的业务规模，在我们整个的IT产业里面占得还很小。那么当时整体的IT，要达到万亿以上，当时邮电部和电子部进行合并的时候，当时我们邮电部整体的市场份额，在整体的电子里面还占很小很小一部分。
但是过了2001年以后，那么我们的通信已经远远不是这个结构了。到2002年已经占到了15%，那么到2004年已经占到了30%。那么在整体的ICT产业里面已经是举足轻重了。所以说，这三步融合，整体为我们带来了一个市场的机会和产业的机会。那么我们天天在谈的是运营支撑系统，那么实际上对于运营支撑系统，不仅仅是在通信领域里面，在IT领域里面一直以来是我们信息化的基础建设。可能大家也听说了，马上我们因为CCID是全资的信息产业部的，所以信息产业部马上要进行整合，可能两会马上要公布了。我们整体成立的部门叫做工业信息化，那么工业化和信息化它们两个之间的融合是什么关系？现在是我们政府正在探讨的很重要的领域。
那么真正给我们带来价值的是什么？我们的网络和光纤、基站部署完了以后，是一个不断折旧的过程，那么真正给我们带来价值的，实际上是我们的业务，我们创新的业务、应用的业务。所以，包括我们的网络和我们行业的结构也要进行探讨。
我也和我们的地方运营商探讨过，平均两年出现了接近上千个套餐，那么这些套餐来源于谁？哪些面向什么样的客户群体都不清楚，最后造成了我们的OA系统里面，我们的综合部采购礼品的时候，在这里面要采购不同的业务做营销，都不知道面向哪些客户群体来采购。那么主要的原因是什么呢？后来探讨的时候，我们的系统太多了，我们面向客户的界面太多了，我们有一套CRM系统，当然了BSS系统、OSS系统、ERP系统、OA系统。那么每一个系统都反馈了不同的客户信息，那么对于这些系统如何整合，这是一个IT问题。
那么作为我们电信领域的人，常常对于IT领域里面内容的理解始终有一个壁垒。因为我也是搞通信的，我们考虑很多的问题都是并行的，比如说我们讨论的传统的语音业务，那么语音业务是一个并行的业务。它似乎是和其他的业务很难去搭建，所以说就造成了我们的支撑系统和计费系统都是分离的。我们对于宽带的计费系统，那么我们对于PHS的计费系统，它都是分开来做的。
但是对于IT的人士们，他是扇型的思维模式，那就是在他的领域里面要多少有多少，要什么有什么。其实我们一直也面临着一个转型的问题，我们现在的运营商也一直提倡我们未来向综合信息服务商转型，我们向通信专家去转型，我们要给我们的客户提供专家式的服务。但是实际上这几年来，在互联网业务上我们做得不好，电信这边有南方的互联信通，我们电信业一直接入互联网的业务，但是我们做得不好。这根本的原因是什么？我们IT的治理上面缺少IT人的思维的融合。所以，我们回顾一下可以考虑到这一点。
实际上到07年，我们整体的电信业务收入整体已经突破了7千亿。所以，在整体的ICT里面，我们已经占据了一个很重要的位置，一共是1万8千亿，我们占了很大的市场份额。
那么在运营支撑系统，我们的投入一直以来也不断地升级，现在已经到了第三代。从第三代的普通的支撑系统和计费系统，到第二代的BSS的系统，到了第三代的在线计费系统。那么不断地以来它是和我们的业务和客户是结合起来的，不断地以来它是和我们的客户需求是结合起来的。那么我们的业务运营贯穿始终的有两个方面，一个是我们有客户信息，这里面有客户信息的挖掘系统，我们知道我们的套餐来源是什么，我们的套餐来源是我们客户的支付方式和支付习惯。甚至，我们要观察到他每个月整体的欠费时间，来观察到我们客户的行踪。当然了，我们现在中国的市场毕竟比较好，可能在开拓用户上，我们还没有下更大的力气，做到更精工细作。所以说，这也是政府避免一头独大的局面。
那么通过这样的几个阶段，我们看到，实际上我们在引入了预付费业务以后，也给我们运营收入和业务客户带来了很大的业务。但是智能网业务，它始终还是分离的方式计费，就是它把传统的语音业务和未来的智能业务还是分开计算。在2001、2002年的时候，宽带的用户一直上不来，在2001年的时候我们整体的宽带用户大概是49万，当时大家一直积极地讨论，到底是ADSL接入还是以LAN接入。很多人说ADSL不是真正的宽带，我们真正的宽带时代将来应该是百兆、千兆。
