李立 中国惠普有限公司电信行业技术及解决方案部总监
融合通信时代 IT系统面临挑战
在现今的融合通信时代，IT系统的角色已由为业务提供支撑的配角变成了推动业务发展的主角，技术和业务业已融为一个密不可分的整体，出现了业务科技（BT）的概念，业务成效的好坏也成了衡量一个IT系统是否成功的最重要的指标。
融合是大势所趋，融合也给运营商带来了很多业务挑战，必须有一个融合的业务支撑系统保证这些业务顺畅地、快速地进行。从整个业务支撑系统融合的角度，融合首先是数据的融合，集团客户、个人客户、代理商等数据都分布在一个统一的系统当中，怎么进行数据的整合是一个很重要的问题；其次是业务的融合，现在的在线计费（OCS）主要做的就是预付费和后付费业务的融合。
纪航钧 北京中电达通通信科技有限公司首席架构师
建立多业务运营模式
国内各大运营商都在大力发展电话号码查询业务。运营商要改变以语音为惟一服务手段的现状，实现“语音、短信、互联网、WAP和家庭智能信息终端”五种方式相结合的多种信息手段服务方式，满足广告客户随时随地发布动态信息的需求。
建立立体黄页系统可使运营商将单纯的电话导航服务转变为综合信息导航服务。运营商建立互联网黄页查询系统、基于移动互联网的手机黄页查询系统、短信黄页查询系统，同时辅以一套强大的信息服务引擎提供精确信息服务，才能让用户在感受便捷的同时，体会到与一般互联网查询的区别。
Laursen，KristianBjoernHP Global OSS Busines Development Manager
将服务快速推向市场 提升竞争力
电信运营商需要对可预见性、新的服务部署实现流程的自动化用更多的资源做一些战略性的项目，需要提高客户的满意度，保持自己能够在长时间内获得稳定的收入，同时服务的可靠性和精确性非常重要。
服务开通软件可以帮助运营商更快地把自己的服务推向市场，惠普服务开通软件具备服务实施、服务保证、服务使用的融合性管理。服务的实施有定制的管理、库存的管理、配置和服务的开通，是一个工作流的管理，并且可以适应不同的网络设备环境。
惠普的服务开通解决方案是非常成熟的技术，在一个单独的平台上融合了不同的解决方案，而且是预集成的解决方案，完全可以帮助运营商将服务快速地推向市场。
Doineau,Jean-CharlesHPGlobal BSS Solution Manager
计费系统 减少助推融合计费
目前，电信服务提供商的服务模型是通过客户得到更多的收入，这和以前是不一样的，以前服务提供商要争取更多的客户，提供更多的服务，而现在服务提供商要保留客户，在相同的客户群中占有一定的份额。5年前，AT&T有18个不同的计费系统，到现在只有2个系统了，计费系统的变少更有利于融合计费的持续发展。
惠普为沃达丰建立的在线计费服务成功地改造了沃达丰原有的服务，减少了服务推向市场的时间，以前电信服务提供商做一个服务需要几个星期，而现在5～7天就能够推出一个服务。
陈钢 山西移动IT规划建设中心总经理
全业务竞争靠的是IT竞争
融合是行业发展的规律，融合成功的关键因素是流程，融合是改进而不是革命。今天的融合实际上是电信行业向IP的融合对于电信业来讲，融合要考虑的是全业务系统之间能不能支撑的问题。
电信行业最大的问题有两个方面，一个是“围墙”内部的事情，“围墙”以前的构建成本非常高，较高的构建成本限制了对手的进入，现在这些成了运营商的包袱。陈钢认为，“如果另一方面，运营商面临着多方面的全业务竞争，结果谁胜谁负不可而知。然而，有一点可以肯定的是全业务运营竞争的最关键是后台系统。实际上将来拼的不是人力，而是靠IT的竞争。”
相关专题：2008电信运营支撑系统发展论坛
