易观国际在《中国IPTV运营模式年度综合报告2006》中指出，IPTV能够给用户带来什么样的利益是被电信运营商忽视的问题。易观国际创新型产品客户价值分析模型，对IPTV可以带来的客户利益进行了分析。模型如下图：
通过模型分析，易观国际发现，IPTV应该给普通家庭用户带来的利益在于：
1）IPTV增强了家庭集体的娱乐体验；
2）改进了电视和互联网的某些业务形态，使得用户在使用这些业务的时候更加方便、舒适；
3）能为用户节省其他家庭娱乐开支。
在分析IPTV能够给集团用户带来的利益的基础上，易观国际研究发现，可以在IPTV业务平台上开发的基本业务和增值业务总计17种，其中包括一种面向企业的业务。易观国际认为，就当前IPTV在中国的发展来看，需要运营商更多的关注非视频类的IPTV增值业务。
