作 者:Cww
总的来说,要建立多层次的代维服务体系,我们觉得应该有一个清晰地界定。这有服务支撑层、运行支撑层、网络设备维护层、网络运维维护层、和现场设备维护层。这都有代维商可以技术支援的地方,那么在运维支撑和监控还有集中维护方面,我们一方面可以借助网络运行的热点和难点进行咨询,同时还有一些运行客户的系统集成等等。
那么代维服务体系的演进,我们觉得目前还是需要一个分级的演进,最开始是侧重于行业的标准化和规范化的过程,这个时候通过加大运营商的捆绑,提高我们代维行业进入和退出的定位。我觉得这个是目前比较重要的一个事情。那么再接下来就提到我们这个行业的壁垒之后,我们提到产业的上游和下游的建设和策略,我们可以增强提高网络服务的差异化服务的能力。那么最终追求的一项,我们是能够为运营商提供网络运维的整体解决方案,同时对他的业务和运营提供支撑或者是引导或者是建议的作用,这个时候是我们网络代维服务的演进。
那么其中的关键点,如何应对网络代维的安全性和稳定性的风险。首先我们看一下代维范围的扩大,由原来的电信实业公司为主体,已经逐渐地在拓展。从合作稳定性的风险看,代维商数量的增加,以及实业公司的背景,让我们觉得目前的电信公司的稳定性会下降。从这个角度看,我们比较乐于看到代维公司队伍的多元化和背景的丰富化。同时我们预料到,将来对于代维公司的约束力会加强,从而增强代维公司的信誉。另外我们也加强对网络公司安全关键环节的掌控。
那么网络代维我们觉得目前存在一定的障碍,首先第一个就是市场准入的问题。这个行业不是特别地成熟,那么我们市场缺乏对通信代维企业统一的行业的准入标准和等级评定体制,我们觉得这个东西是比较缺失的一方面。那么这种缺失让代维公司的本身的实力参差不齐,同时代维公司的范围的广度和深度都是有限的。同时,对于网络维护的标准问题,目前我们没有制定一个全行业统一的技术标准,那么这个时候对于我们外包质量的评定和认定造成的一定的困难。
同时,我们从代维项目,我们也提出了把一体化的发包和专业化的发包分开来。那么一体化的发包是在一定的区域内,把大部分的网维由一家代维公司承担,或者是几家代维公司组成一个联盟,组成一体化的发包。这样可以降低代维商的成本,同时对于运营商来说减少了管理的成本。同时我们看到一体化的发包方式,可能是代维公司对于区域内的网络质量有一个比较重要的影响,那么由他来统一一些大的网络维护,这个时候安全性的风险就增大。所以一体化的发包,比较适合综合实力比较强的代维公司。
同时还有专业化的发包方式,这主要是把一定区域内的配套设备进行发包。这个时候对于代维公司没有特殊的要求,但是这种模式会增加我们的管理成本,最后需要运营商花很多的时间进行选择,同时要有不断地频繁地招标,这都是专业化发包的劣势。
同时对于代维企业应该加大整合和联合的部分。一个是代维企业之间的联合,要加大我们行业内部信息的沟通和交流。当然还有技术研发,通过现在的网络维护和新技术进行一定的探讨。同时,我们觉得代维企业也可以完全向上下游之间进行联合和整合,通过多种方式对于运营化、建设化对于上下游的公司进行整合。在网络接触和沟通流程方面达成一致,这是我们比较理想的范围。如果联合之后,本身对于运营商来说,网络服务的能力就增强了,而且用协调的服务器由单一的运营商来协调,转变为统一的联盟来协调,这是比较好的方式。
同时代维企业需要加强稳定性的建设。这包括自身企业的稳定,也包括对合作关系稳定性的构建。自身企业的稳定性主要是扩大规模优势,扩大我们品牌的优势,增强对运营商的吸引力。同时要有自身内部企业人员的稳定性,因为对于企业来说,一方面我们是自己和合作伙伴的稳定性,另一方面也是自身员工的稳定性。
那么在合作关系的稳定性上,我们觉得要提高服务能力和技术水平,争取进入一个比较核心的合作伙伴。同时要加大运营商内部的核心的契合程度,这也提高了和运营商的合作的黏性。同时,代维企业要主动以捆绑协议等多种方式加大这个行业的退出壁垒,这是提高了我们合作的稳定性。稳定性对于我们品牌的做大,内容的做强,最终达到我们代维行业的稳定健康发展。