华为技术有限公司业务与软件产品部
3GBOSS产品总监 何艳清
女士们、先生们、早上好。今天非常荣幸有机会代表华为公司和大家一起来探讨3GBSS系统的建设，我今天演讲的题目是3GBSS系统的建设研讨。但是，大家到，3G的BSS系统是非常宽广的概念，从支撑网的角度来说，他包括了智能网系统，数据业务平台系统还有BOSS系统，从功能域来说，他有BSS、OSS，还有周边其它的系统。我今天演讲的重点在于3G的BSS系统，我今天演讲的提纲主要是五个部分，首先我会从华为公司对3G业务的理解，分析一下3G业务的一些特点，3G业务到底是什么东西，简单地分析一下。分析特点的基础之上，我们会总结3G业务的特点会给我们3G的BSS系统带来什么样的挑战，这是我们觉得3GBSS系统或者现有基础上改造3GBSS系统需要考虑的问题。第三部分和第四部分简单的就我们华为公司在SUNDAY的案例给大家共享一下华为公司是如何在实际的案例当中采用什么样的手段来解决这些挑战的。最后也跟简单的讲一下我们华为公司，目前在BOSS领域的概况研发和市场情况。
首先看第一部分，3G业务的运营特点分析，这个是给大家看一下目前在业界在3G业务领域运营相对比较成功的这种运营商所开展的一些比较典型的3G的业务，包括英国的VODAFONE，韩国的SKT，日本的DOCOMO等等，相对他在3G是比较成功的运营商，他开展的业务一类是个人业务，针对个人的，还有一类是行业的应用。我们可以简单看一下，比如VODAFONE，他有3G的上网卡，基本是Internet接入服务，有音乐歌曲的下载，更多是娱乐，还有移动流媒体等等，他的行业有移动办公，这些业务都是非常多的。下面不一一再看了，我们看业务本身的列表可以简单总结一下，3G业务显然是从数量上跟我们的固网和2G相比，他有一个数量上的飞跃。就是说从数量上来讲，他跟以前的数量比是急速的增长，这张胶片为了说明这个问题，从昨天今天到明天或者将来的3G时代，最终用户可以使用的业务，或者说我们这个业务网要提供的业务种类是要大大地增多。业务增多了，这些业务有什么样的特点呢？实际我们可以看到，在很长的一段时间之内，基本的话音业务，我们把3G业务按照我们2G和固网传统的分类分成两类，第一类是基本的话音业务，是基本的沟通要求。第二类是数据的增值业务，我们可以看到，在3G时代，并不是说话音业务就没有了。实际在很长一段时间之内，我们说话音业务在运营商的收入当中他会占相当大的比重。但是他整个的比例是在逐步的下降。同时我们拿2G和3G的运营商业务收入比例来看，我们会发现2G他的主要业务来源是他的话音业务，3G时代他的关键的业务收入来源是他的移动数据业务。所以我们认为移动数据业务会成为3G的关键业务，3G时代作为运营商，移动数据业务没有运营好，他的收入可能会受到很大的影响，这是我们所要阐述的第一个观点。
我们知道3G业务的价值链大大拉长，很多专家也提到，包括昨天今天，3G价值链大大拉长，拉长带来什么？显然是运营模式发生很多变化，运营模式变化的目的使价值链共赢，我们说价值链上的任何一个实体都应该得到他应该得到的利益，才能保证这个业务的成功。所以我们说3G价值的拉长，实际带来运营模式的变化，当然运营模式变化的目标，是要使价值链共赢。这里面列举一些可能存在的运营模式，比较简单的内容和网络提供商针对终端客户提供这个业务，单独分开，这也是一种模式。还有目前相对比较通用的模式，运营商把内容提供商和其它的内容业务都购买下来，零售给我们的客户，然后之间再分成，相反内容提供商把这个接入费用拿过来，这也是接入付费，我们要求价值链的实体非常多，这是价值链拉长带来的运营模式的变化。前面我们说了，3G业务关键是移动数据业务，价值链的拉长导致了运营模式的变化。因为，3G移动数据业务我们再想想，他跟基本话音业务相比有什么特点，基本话音只是沟通的需要，他的两要求或者对这个体验的要求相对是比较低的。而移动数据业务我们可以想象，我的音乐下载，我的流媒体，视频，我的TV短片，我要求的是客户带来一个享受，带来一个娱乐。我更多的是一种体验。换句话来讲，3G是体验的经济，3G关键是移动数据业务，移动数据业务的特点就是体验，体验不好的移动数据业务是不会成功的。所以我们认为3G业务的竞争在于体验的竞争。作为最终客户来讲，他的体验包括什么方面的体验呢？我们自然而然想看的过程中的体验，这是最直接的，这块当然是首先要考虑的问题，这也就是目前为什么，包括海外到国内在数据业务这块专门有一个数据业务平台来管理和提供这种业务的原因。因为这个很重要，我打3G手机看一个TV短片，如果你断断续续，我可能就不要了，我作为客户是这样，所以使用很重要。但是我们从运营支撑系统的角度来讲，除了客户最终在使用业务过程当中的体验之外，还包括其他的一些方面，比如说我的业务提供，我们说3G业务是纷繁众多，我作为3G业务如何找到自己喜欢的业务，显然这也是客户喜欢的一部分，包括业务计费和业务保障，都是属于最终用户体验的一部分。所以，我们在从运营支撑系统角度来讲，3G业务的成功在于运营特色的成功，这是我们所认为的3G业务这么一个关键的特点。它是一个体验的经济，从我们运营支撑系统的角度来讲，他的成功在于运营特色的成功。这是3G业务比较显著的特点。
这个我们可以大家简单一起看一下，目前也是我们华为公司目前在海外，因为目前国内3G牌照执照没有发放，我们华为公司在海外有3G的案例，我们总结，作为3G业务，华为公司对业务的理解，主要三个特点。第一个就是3G业务首先数量上非常多，这么多的数据业务其中最关键的业务是移动数据业务。第二个特点，是3G业务的成功需要价值链的供应。因为3G业务价值链被拉长了，所以3G业务运营模式必须有所改变。他的目标是要达到价值链的共赢。第三方面，我们认为3G业务的成功，3G业务是体验的经济，3G业务的成功在于运营特色的成功。这是我们所认为的3G业务运营特点的三个方面的特点。
我们分析3G业务的特点基础之上，我们下面看一下这些特点会给我们3GBSS系统带来什么样的挑战呢？或者说我需要构建一个什么样的3GBSS系统才能满足3G业务这些特点呢？才能使3G业务得到成功呢？首先想一想，作为3G的业务网来讲，刚才联创的张总也讲了，支撑网的概念。作为业务网来讲，如果从业务系统和功能的划分，业务系统讲，实际我们有三个系统，比较关键的三个系统，第一个是我们的BOSS系统，另外还有两个系统，一个是智能网系统，还有一个数据业务系统，数据业务平台，这三个系统共同支撑3G的业务，这是数据业务系统角度来看。从我们的功能上来讲，他实际有前端的CRM系统，当然也有后端的BT系统等等，这个纬度的视角会形成网上点，网上任何点都可能成为比较独立的系统。这个给运营商本身的规划是有关系的。3G是体验经济，这么多点怎么保证客户能有一致的体验呢？我们认为统一的客户资料是3G业务体验的基础，或者说是3G业务最大的挑战，没有统一的客户资料，你所有的体验都谈不上。当然更深层的分析实际是一个融合，多系统之间这种数据的融合，融合的技术发展并不是讲你一定要把资料拿出来，单独建设一套系统，从技术方案多种模式，包括数据共享，逻辑共享等等很多方式，但是资料是必须共享的，这是一个基础，这是我们认为的第一点。
刚才说到我们认为业务网实际是一个网状的东西，这个网状的系统之间为了保证我们的体验，在业务提供的时候，这个定单流他也是在各个系统之间要进行转移和流动，那么我们认为多系统之间的这种协作也是非常重要的，也是我们3G系统带来新的挑战，我们并不是说3G来了，我就构建一个完整的一致的系统去替代现在所有的系统，那是不可能的。我们现网上的东西，肯定是逐步引进的过程，我们3G是考虑这个问题。3G业务首先价值链拉长，其次业务是众多的，我们有一个非常好的，或者端到端的产品目录管理，显然是很重要。那么这个产品目录管理，首先做到非常方便的对3G的众多移动数据业务进行组合、进行打包，同时应该支持非业务实体，比如手机终端还有SIM卡、数据卡，这些同3G业务打包进行组合销售，我销售不仅仅是业务，还有非业务的东西。第二个从价值链角度来讲，我们刚才说到3G业务要取得成功，应该是价值链共赢的一个模式，这样对产品管理提出一个挑战，我们的产品管理不仅仅是要支持产品向最终用户的发布，同时应该支持向我们合作伙伴，向我们内容提供商，向我们内容提供商，虚拟提供商的挑战，当然实际实现可能是CRM合作伙伴实现利益分成等等，这是我们认为面向营销的产品管理目录。
因为3G业务数量众多，我开始提到，我们众多客户怎么找到自己需要的业务呢？我们说为了确保这个业务的成功，一个闭环的营销也是非常重要的。实际他和产品管理是密切相关的一个东西。换句话来讲，推产品之前应该有一个客户细分，通过客户细分才能构建你的产品，构建产品之后，应该还有用户使用反馈的过程，这么一个闭环的过程。作为最终客户来讲，我应该在使用业务之前，只要把我相关的信息录进去或者告诉你这个系统，我就应该知道我比较合适的是使用哪些产品，而不应该是这个产品让我挑，这是不可能的。所以说，客户细分，闭环的营销对3G的成功是非常重要的，没有闭环的营销，那么对最终客户来讲，他可能是无所适从，成千上万的产品让客户挑花眼不好，应该有特定的客户群针对他。这是我们认为闭环营销也是3G系统，3G运营支撑系统要面对的挑战。然后接着上面说的，因为3G业务这么众多，而我们要知道，作为一个产品，作为我们把这个3G运营支撑系统提供到产品管理的高度，我们知道任何商业的产品，他都是有生命周期的。同时，因为3G业务非常众多，他有他的时效性，产品的时效性。所以我们说，非常快速的产品开发对3G业务也是很重要的。因为不像以前我产品很单一，比如我只有话音业务，再慢也没有关系，我一年两年，客户也没什么选择，3G业务我有细分的市场，我目标客户群可能会越来越多，随着新的市场变化会有新的客户群出来。快速的产品管理，快速的业务部署，对你这个市场的战略支撑是非常重要的。所以，我们说快速的业务部署和产品开发也是我们3G业务系统要面临的一个挑战。
我们刚才已经提到了，融合大家都在提，实际我们今天的重点在谈融合，融合的含义有三个方面，这个应该说大家都是有比较清楚的理解。首先是业务层面，因为3G刚才说了，很有多的业务，这么多业务，你肯定要通过产品管理把它组合起来进行打包的，不可能一个个销售，这不是3G业务的特点，3G要组合销售，这是第一种纬度，是业务的纬度。第二个是纬度是支付方式的纬度，因为我有预付费的方式还有后付费的方式，我收入比较低的群体，可能采用预付费方式，这样能控制我的费用，也有后付费的，比如大客户可能喜欢采用后付费的方式，另外实时，非实时的纬度，我这里说的实时是指真正的实时，不是准实时的概念，实际说穿了智能网基于对话的实时过程，这三个角度融合起来，才能真正体现3G业务的竞争力。我们举一个例子，这样的融合有什么好处？比如我们把预付费和实时计费这两个特色和产品和业务组合起来形成的产品，显然是可以控制欺诈的，属于预付的，他是实时的，实际上就是现在移动的神州行业务，类似这种业务。就是说你有多少钱只能使用多少业务，这是他的特点，不会有任何的欠费风险，显然我们这个业务包装起来，对低收入的群体和信誉度比较低的群体，我们非实时的付费和后付费结合，跟业务之间组合起来，可以针对我们的大客户，针对我们高信任用户提供这样的产品。
所以我们说从融合的角度讲，三个纬度的融合，对3G业务的成功也是非常重要的，同时实际上也是对3GBSS系统提出最大的挑战。因为大家知道，现在的业务支撑系统里面有三大系统来支撑业务，BOSS、智能网、数据业务平台，那你怎么融合？显然是对BSS系统提出一个非常艰巨的任务。这是融合计费这块我们认为是3G业务也是比较关键的挑战。
我们说到3G业务非常众多，实际上众多纷繁的移动数据业务，同时他在增加，我们说现在的数据业务平台，比如有七个或者八个网关，过了今年又是九个或者十个网关，再多一段时间有新的网关，因为新业务的出现，导致数据业务平台里的网络设备会逐步的增多。我们这个支撑系统，显然是要解决这个问题，你不能说我来了一个业务网关或者新来一种业务，那么我们就要新开发一套系统应对他，这个是不现实的，我们说融合统一的3G系统对融合也是一个技术上的挑战。包括提供跟设备之间统一的话单流的接口和联机指令的指令接口，也是非常重要的。上面我们分析了通过前面的3G业务三个特点的分析，总结了一下这些特点对3GBSS系统带来了挑战，实际上我们总结一下，就是说从华为公司的理解，我们认为3GBSS系统最关键的挑战，在于融合和面向营销，只有一个融合和面向营销的BSS系统，才能够给客户带来一个一致的、非常好的体验，才能确保3G业务的成功，展开来讲，实际这个融合和营销，包括了三个方面，第一个方面，他是一个基础，就是需要有一个统一的共享的客户资料。这是一个基础。这个客户资料相对来说比较广一点，不仅仅是客户信息，包括帐单、信用很多的信息，这是他的基础。第二个是他有一个核心，大的核心是要构建一个支持快速的业务开发和融合的产品管理。就是说你应该有一个产品管理，同时支撑融合，主要是支撑融合这个特色。而产品管理对融合的支撑，以及对快速业务支持的这种支撑，对价值链供应的支撑会成为3GBSS系统的核心。第三个方面有一些技术方面的挑战，比如我提到统一的中介系统，那么多的网源设备，那么多话单格式，那么多数据格式，同2G时代相比，你需要有技术上的进步，用规则引擎也好，需要有一种机制比较容易的保证定制性的格式，包括流和文件的这种格式能进行统一的融合处理，来提供给BSS系统应该是一个统一的接口，确保这个BSS系统本身业务带来的冲击。这是技术手段。
还有系统，因为我们刚才说到3G业务支撑系统是网状的东西，他们数据的流转都是技术要解决的问题。这是我们分析的认为3G业务系统所面对的挑战，他的核心是面向融合和面向营销。这是对BSS系统。
下面看一下华为公司在目前3G的案例，目前华为公司在3G这块BSS这块有比较多的案例，包括SUNDAY，文莱，国内因为执照没发放，没有案例。还有其它的运营商，他真正是说，我们是真正构建3G的BSS系统，下面看一下从融合和面向营销的角度，这些BSS有什么特点和怎么构建的。
首先看一下SUNDAY3GBSS的解决方案，首先提华为公司Trinity的解决方案的理念和价值。从智能网到数据业务平台到BOSS系统，这里面有一个三角，实际有四个三角，首先3G业务的核心是体验，上面的三角要表达的，从娱乐、生活、商务的角度，都是需要体验的，是一个体验的经济。这是我们认为第一个理念，第二个我们认为3G的业务应该是一个多赢的业务，我们说3G的价值链很长，我们应该是多赢。第三方面从技术上讲，我们需要融合，融合的目的一个解决体验的问题，第二价值链共赢的问题，这是我们华为公司对3G业务解决本身的理念，价值上说，我们说快速的业务部署，最好的业务体验，最小的实施风险，最大的业务收益，这显然我们对运营商最大的价值。这是我们华为公司本身的价值和理念。
我们看一下华为公司在3G上的一个整体解决方案的视图，因为我们说3G业务除了我们前面讲的运营支撑系统之外，3G业务和2G和以前的业务不一样，他更强调端到端，包括终端，就是说你没有终端的支撑，3G很多移动数据业务同样是没法开展的。正是因为这个特点，华为公司目前从3G的整体解决方案，实际上提供了从终端接入网、核心网到业务网、运营支撑系统的整套解决方案，当然解决方案里很多部件是相互合作，其他方式有一些合作，这是华为公司本身的一个视图，其中业务平台包括智能网络和数据业务平台，这是华为公司3G解决方案。
我们看一下SUNDAY3G解决方案的主网视图，这个图很清晰，底下的接入网到核心网，一个是传统的CS域，或者基本的电路域，还有第二块是数据域，或者叫PS域，到上面的业务平台两块，一个是智能网，第二块是数据业务平台，这个是两部分，一个有业务平台，还有很多的网关，基本很多业务都是通过网关实现的，业务平台更多是管理的职能，业务网这块有BD系统，这是我们在SUNDAY3G整体解决方案的视图。他在业务上提供了具体的业务也可以看一下，智能网业务或者真正的实时的预付费业务提供了PPS预付，还有信号转移，关键是移动数据业务，比较多的短消息、多媒体短消息，USSD，位置，PTT，UAP，移动Email，3G的业务都有所体现和开展。底下是3GBOSS支撑系统，要同时支撑上面两个业务的开展。这是完整的解决方案，下面看一下SUNDAY的现状，就是说在我们3GBSS系统建设完成目前现阶段是这个现状，他的2G系统和3G系统完全分开，2G系统从核心网到BOSS系统专门有一整套端到端的解决方案，3G系统完全由华为公司提供的另外一套解决方案，他们之间没有任何联系，我们想这肯定不是SUNDAY的目标，他要成为有竞争力的目标，他的目标系统是这样的视图，他是真正要实现融合的，我们前面提到了融合，包括预付费和后付费的融合，包括业务上的融合，包括实时非实时的融合，从华为公司提供的解决方案来讲，BOSS这块提供了两大系统，一个是融合的计费引擎，还有另外一个3G的CRM系统，这个同时支撑2G和3G的所有业务，预付费和后付费的，这是SUNDAY最后的目标。
这是SUNDAY3G的实际主网方案，他也是本身有一些特点跟大家简单分享一下，这个方案第一点包括了两个中心，五套环境，两个中心是什么中心，一个生产中心，一个容灾中心，这个系统有容灾的考虑。它的五套环境分别是哪些环境？生产中心有一套生产环境，业务系统正常在生产环境运营的，他有一套容灾翁新，容灾中心有外四套环境，加起来是两套系统，等于是两个中心五套环境。
第二个就是说从网络的安全性来讲，这个也是有考虑，我们针对SUNDAY3G是基于全外部的解决方案，这样从SUNDAY把内部客户和外部客户，外部客户通过Internet接入，内部客户通过Intranet，内部客户是指SUNDAY自己的职工或者比较好的合作伙伴，他们的接入方式在安全性的考虑上不一样的，外部客户需要统过两道防火墙认证，内部需要通过一道防火墙的认证，这是3GSUNDAY的主网方案。
这是3GBSS一个系统功能的结构。这个跟国内的划分基本也是类似，这里边简单强调一下，第一个他有一个真正独立的产品，这点非常重要，我们说国内很多运营商，包括很多的专家，我们也在提独立的产品管理，真正做到独立产品管理我们说实际情况还没有完全达到这个过渡，我们在提这个概念，提这个理念，真正独立的产品管理没有或者正在完善之中，针对SUNDAY运营商，我们在SUNDAY实施方案，独立的产品管理，这个产品管理使用的人员不是IT人员，是我们SUNDAY的营销人员。他是真正把PC应用到产品策略里，产品管理在3G是营销的核心，这个非常重要，所以他有独立的产品管理是很重要的一件事。另外帐务系统更多是对话单帐单流的处理，A/R是消帐，交费处理。另外他有PRM的系统，他不是简单的网间结算，当然这是他的一个内容，跟各个伙伴之间的关系管理都是PRM来完成的，包括网间结算，包括香港运营方式，他专门有这个信息台运营商专门有，包括信息台的结算，他还有一些特殊的，比如地铁公司的结算，还有跟国际漫游运营商的结算，还有跟内容提供商的结算，还有其它合作伙伴的结算，这个要支持实收的结算，这是功能的结构。
前面我们简单讲一下华为在3GBSS系统在SUNDAY大的概貌，主要解决方案的一个思路，再跟大家一起看一下我们SUNDAY3GBSS解决方案的特点。我们首先是融合，BSS系统是融合面向营销，我们首先要解决融合的问题，我们刚才也看到，SUNDAY的终极BSS系统是融合的，所以我们有一个统一融合的计费引擎非常重要，这块我们SUNDAY也有时间的计划，在今年你会把融合的系统推到商用，首先有融合的计费引擎。第二个从技术手段上，前面我们分析了挑战除了融合面向营销提到技术手段方面的挑战，就是要解决众多的网源设备，对SUNDAY的设备也有独立的中介系统解决网源设备的问题，有一个灵活的系统，SUNDAY作为1G的运营商，需要跟国际的运营商进行结算的。然后有一个端到端的产品目录管理，这个产品目录管理，刚才我也提到，产品管理有一些特色，首先他完全由营销人员来使用的，第二个它有完整的产品生命周期的管理，因为我们说作为产品来讲，他有生命周期，比如我们在SUNDAY举他一个实际的生命周期的例子，营销人员对市场进行细分，客户进行细分之后，他需要创建产品的时候，因为他觉得这个产品要开始出现，这时候营销人员会通过我们的系统创建产品，这时候产品是一个创建的状态，这时候产品只有营销人员能看到，当然有些领导也是可以看见，这个权限是可以控制的。这个状态创建之后，营销人员认为这个产品可以向市场推广或者没有太大问题，他要进入下一个状态，是测试的状态，测试的状态，产品进入测试状态的时候，除了营销人员可以看到之外，我们的IT人员可以看到，因为我们说对产品的测试是由IT人员实施，IT人员会从技术、业务收入上各个角度对产品进行测试。测试成功觉得没什么问题，这时候才进入发布的状态，这个除了对终端客户的发布，还包括对价值链各个实体的发布。发布完了以后，我们说最终的客户才可以去使用这个产品。最后当然是STOP的状态，产品有一个生命周期，他总是有STOP的时候，这是产品的端到端产品目录的管理。另外就是说在产品管理底下实际上他还有一个比较独特的免费资源的管理，我们说什么是免费资源？我想大家都有比较成熟的例子。比如30分钟的本地通话，这就是一个免费资源。你500条短信，都属于免费资源，3G本身运营公司来讲，免费资源它是有比较独特的地方。首先它是可以独立管理，独立的管理包括三方面的含义，他可以独立包装销售的，什么意思？比如500分钟本地通话可以单独销售。第二个特点可以独立的查询和统计的，就是说我购买了500分钟的本地免费通话，我的使用情况、消费情况可以随时查询和统计的。另外就是说他是可以转移的，比如说我没消费完，我可以转移到下个帐期，同时SUNDAY多了这个东西，除了具有免费资源的特点，还有货币的特点，他可以消费和可以赠送。免费资源的第二个特点Rollover的特性，我这个免费资源是不是可以转移到下个帐期，也可以独立销售，只有同时购买了免费资源，购买了30分钟的免费本地通话加上Rollover，这两个东西之后才可以30分钟没有用完转移到下一个帐期。第三个针对群体客户的特色，第一个Poolsharing，pool是一个词，sharing是共享。A客户选择88块钱套餐，B是108块套餐，88块有100分钟免费套餐，108有200分钟免费通话，运营模式允许他们组成一个POOL，A和B两个人，他们的免费资源是可以共享的，他总共300分钟，300分钟的本地通话由两个人使用，并且他可以支持动态新的业务加入的，是这么一个对群用户的销售的策略。然后Bulk比较简单，可能是事先定义好一个免费资源包，可以给一个群用户，家庭用户、企业用户比较群体的用户使用，这是免费资源上相对比较独特的管理。
我们刚才提到，从技术手段讲，我们提到两个，一个是融合中介系统，还有多系统之间的定单协作，实际上我们认为真正的实施3GBSS系统的时候，规则引擎技术也是很重要的，这点前面有很多专家已经提到了，这里我也简单跟大家一起分享一下我们的经验。作为整个BD系统来讲，格式最重要的一块有几个比较关键的过程，第一个话单采集和格式预里过程，第二个是要素求解的过程，我们说PDR为了计算费用，计算费用的要素实际就是我们认为是计费要素，包括三个方面的内容，第一方面是原始话单本身带有的要素，比如我的时长，我的流量，我的主叫号码、被叫号码不需要进行任何处理，这种信息是第一类，，第二个需要业务规则求解的要素，比如漫游类型、长度类型、呼叫类型等等，这种需要求解的要素是和运营商业务模式不同，有不同的求解规模。第三类是计费单元，3G的业务不仅仅是时长的计费，我们可能对时长做计费，有可能对流量计费，有可能对业主计费，有可能对点击做计费，3G业务层出不穷，将来有什么样的业务，也不可预知，我们快速引擎的技术要解决这个问题，第一个解决话单格式的定制问题，第二个解决要素求解的问题，我们要素刚才说了，比如我们SUNDAY的实施，在也门的实施，文莱的实施，同样的漫游类型可能有不同的理解，我不能说理解不同，重新开发代码，这个业务规则是可以配置的，这点是非常重要的。第三个计费单元的问题，计费单元可能是针对时长，我针对时长开发一套系统，这个不够，明天出来一个3G业务，针对这个点击怎么办？对这个业务哪些是计费的，或者计费单元什么的，我应该支持这个定制，这是我们核心的思路。
这里面有一个界面，定制我刚才说了，是计算的问题，不能把这个东西直接呈现给我们最终客户，我们应该有比较友好的界面解决这个问题，实际我们有相对比较友好的界面，这个我们认为是两部分，第一部分是我们规则引擎需要引用的对象，这个包括用户的一些特性，话单的特性，计费事件的特性都可以引用的。第二部分是逻辑的运算符号，还有一些我们内置的函数处理，这两个加起来解决了用户的使用问题。然后端到端的业务稽核保证业务的一致性。固网时候业务非常少，使用稽核是可以的，3G这么多业务，必须解决业务稽核的问题，必须保证业务系统的一致性，减少运营商的收入损失。这里简单说一下，比如说我们对使用费的稽核，我们总共分成六个部分，端到端的业务稽核有六个内容，这里有很多专家不仔细说了。举两个例子，第一个使用稽核，使用稽核的目标保证用户的使用记录被非常忠实地传递到我们的BD系统里来，这是我们用稽核的目标，确保两个之间是一致的。我们就会提供一些分析的手段，比如说针对移动业务的特点，我可能就有主叫被叫的分析，换句话讲，我主叫话单应该对应有被叫话单，否则应该核心网下话单有问题，或者计费系统有问题，同时还有话单文件结构的分析，什么意思？前一个话单和后一个话单之间的间隔，前一个话单文件最后一个话单记录里的介电常数和这个话单文件第一条记录的开始，他们的间隔，经过时间积累应该有统计值，超过这个统计值，我们也可以认为这个记录会有问题，可以做一些告警等等手段。
未授权错误的服务开通这个稽核，包括人工的系统这种错误的存在，总有可能导致问题，因为我们说，业务开通的记录，在我们的BOSS系统或者BSS系统会有记录，核心网也会有记录，只要有两份数据总会有不一致的地方。我们服务的稽核也是为了解决这个问题，我们在SUNDAY有明确的需求，比如他有这么一个需求。就是说我这个用户如果没有开通长途的业务。时间关系不再仔细讲了。
看一下SUNDAY3G的资费特点，这里一个简单的PricingCap的特点，价格升级的概念，比如我有一个88块钱套餐100分钟免费资源，108是200分钟免费资源，当我们免费资源超过100，我可能使用108的套餐对用户第一是最好的，这时候系统可以自动的把客户套餐可以进行更换。
最后给大家简单讲一下华为公司BSS团队的成员情况，目前华为公司整个BSS系统这块有将近500余人，然后我们的总共有6个分部进行BSS系统的研发，因为华为公司做任何事情都有基本原则，我们做一个事情一定要做好，做好了要从资源和人力投入得到保障，我们有一个压强的原则，我们跟友商相比要从资源配置上得到保证。这是BSS做系统的情况，最后是华为公司在BSS目前在业界包括在世界上很多运营商的应用侵略，包括香港，文莱包括3G的系统都没有进去。谢谢大家，不好意思，时间稍微超一点。谢谢。
