7月18日,"云用户生态发展论坛暨第三届中国云计算用户大会"在北京国家会议中心召开。在下午的会议中，北京阳光金网科技发展有限公司 CEO张鹏飞带来主题为“跨平台、跨网络的企业协作通信云服务”的精彩演讲，以下是他的演讲实录：

张鹏飞：非常有幸今天参加IDC关于云用户生态发展论坛，我觉得这个主题非常好，“生态”这个词可能比“供应链”这个词，我想更能代表在互联网时代下，所形成的共生的环境。今天下午的演讲，大家讲VR，也有讲视频，也有讲企业云计算服务。我下面的报告主要以讲场景为主，因为我们是一个传统的IT公司，我们成立于2001年，已经有15年了，我们是一个创业老兵。我们的业务范围从传统的系统集成到运维、互联网络服务提供，再到企业协作通信云服务，企业是每四年都有一定的变革，我相信这种变革有内因也有外因，总之，整个历程就是从IT到+互联网络的过程。今天的场景跟前面的演讲嘉宾不太一样，可能会介绍一些我们整个+互联网络的历程，以及从场景上来看toB的业务，之前关于视频的演讲内容主要是以toC的场景，我们主要是提供toB的服务。

在讲到场景的时候，感觉到传统做IT服务企业，我们在语境当中已经失去了语境，比方说一提到视频云，我们会想多优酷、土豆、爱奇艺、乐视，在视频这个行业，企业级服务我们跟toC应用有很大的区别，我们主要是做实时交互。可能过去大家所了解的视频会议，可能实时进行英视频的通信和协作，我们可以基于公网提供类似于像专线视频服务的质量。

一提到协作，首先可能会想到微信，包括像丁丁，我们自己内部也在使用丁丁，包括像skype，这些轻量级的企业应用，toC的应用往往更容易一些，在toB企业的消费需求习惯，要去改变是非常困难的。我们看到大多数企业通讯系统的核心还是PPX，PPX已经远远不能达到目前企业协作通信的需求。

从互联网络自下而上的变革，从web1.0的BBS到2.O的微博到3.O的微信，我们好像又多了一个器官，这个器官就是手机，包括在我们的会场也是这样，大家感觉手机都已经不能够离开自己了。更多的碎片化的时间，我们都是陪伴着手机，微信也好还是及时消息也好，解决了不重要不紧急的人们信息交互的模式。又紧急又重要的场景可能还是需要打电话，我现在基本上每天的电话量已经很少了，即使在很少的情况下，绝大多数也是骚扰电话，也证明了重要紧急的事情是不多的。重要不紧急的事情，我相信大家都会选择发邮件，邮件所包含的信息量会更大。

刚刚讲到视频，视频占到未来互联网络流量当中超过80甚至90%都是视频，这些视频都是toC的视频，还有一些是toB的视频，我们是提供一站式视频协作通信的解决方案，主要是面向企业级的应用。无论是视频也好，还是传统的通信手段也好，这些整合起来之后会提供一个虚拟的空间，最终会替代面对面的沟通方式，时间和结构的改变，也会催生出很多的商业模式。

传统的IT企业在面向互联网+的时候，他所面临的一些问题，首先，B2B2C的互联网企业，先天的优势以及规模的效应，更多的客户影响力，更多的话语权等等，这些都是制约的因素。另外，用户的消费和需求习惯发生改变，我们交付产品和服务也发生变化，我们整个业务范围当中，集成、运维，占我们业务比重当中的比重是相当大的，用户的消费需求习惯也在逐渐的转。

另外一点，从传统业务到互联网络业务，产品的设计和开发周期长，基础设施和运维都需要大量的投入，投资回报周期也长，这是传统IT企业现金流是无法所承受的。

我们所提供的跨平台、跨网络的云服务，整个的场景，我们叫一站式网络多媒体协作通讯服务，任何时间、任何地点，任何的软硬件终端，都可以进行协作和通讯。

它的特点是什么呢？就是一站式，通过一个管理平台、一个管理账号，我们知道很多企业系统有自建的，同时还会有购买的云服务，自建的系统化可能通过不同的厂商、不同的解决方案加上不同的服务商，整个业务的协作和融合是非常复杂的，融合的成本也非常高，通过一站式的服务，以及作为云的管理平台，一个账号可以为企业带来很多的便利。

一个号码，一个号码是什么概念呢？一个号码既可以开电话会议，也可以开网络会议，也可以开视频会议，会议非常简单，就是通过一个APP，在里面拨一个号码，就可以进入公共的虚拟会议室。从接入方来看，尽量把它设置的简单，就是一键接入，从发起来说也非常简单，点一个按钮，输入一组数字，就可以控制一个会议。

对于企业用户来讲，主要有三种场景，一种场景是企业内部的协作通讯及会议，比方说其中一项很重要的应用，就是电话及会议的一号通，软电话可以和手机号码进行捆绑，企业内部通讯的时候，打开APP，通过VOIP的方式，这样去走流量，不会有电话费的产生。

还有一种是企业间的公共虚拟会议室，企业公共虚拟会客厅和协作中心。不同企业之间，跨企业之间可以提供虚拟的会议室，所有的标准支持323，都可以通过拨打号码进入到公共会议室，就可以进行视频的会议和协作，这对企业上下游之间，甚至在律师事务所，在给他的用户提供服务的时候都是非常的方便。

另外一种是个人会议室，主要是在移动用户场景，可以随时随地的发起会议，这个完全是以个人作为协作中心，个人的APP和号码，不仅仅在移动用户时间，同样也是可以跟企业会议室、硬件的视频会议相通。

两个主要的行业场景是教育和医疗，教育我们提供空中课堂，像学而思和新东方在做双师教育，有一个主讲教师，主讲教师在一线城市。我们国家80%的教育和医疗资源主要集中在一线城市，通过远程视频的方式是可以解决资源不均衡的问题，比方说在教育领域，双师教育，主讲的老师可以在一线核心城市，在二三线城市的教师可以辅导老师，通过视频进行实时交互，同时还可以浏览器，用户接入起来非常的方便，同时也支持APP手机，可以跟做直播的视频平台去做对接，我们只需要把视频媒体流传送到直播平台就可以进行直播。

在医疗方面，对医院来说，他们有医院内部的协作，比方说门诊和检验科、影像科之间，他们可以做一些精准的分析。做有像远程药店，有视频通讯终端以后，可以解决医生在远端开处方的问题。

另外还有其他的场景，包括像办公会议、移动协作、远程培训、异地招聘等等。

协作通讯的核心价值，因为视频替代过去的音频，这已经是发展的趋势，可以带来更好的客户体验，同时也可以提升行业工作效率；因为有了更好的协作，所以能够降低一些沟通的成本，节约企业的开支；作为一个平台，我们也可以提供一些教育培训机构、医疗服务机构，给他们提供一些O2O业务创新的机会。

协作通讯核心解决的问题是互联互通，简易联通。