用信息化构建和谐医患关系

如今，信息化作为提升医院管理水平，让医生满意，让病人满意的智慧工具，已经成为了各大医院改善医患关系、提升综合服务水平的重要支柱。作为智慧医疗的实践先锋，北京电力医院携手中国网络解决方案领导品牌锐捷网络，以“智简网络”为思路开展建设，以“强”核心、“新”无线，“简”安全、“智”管理为特点，为患者实现了良好的就医体验。

“三项”技术难题阻碍创新思想落地

智慧医疗因高科技的发展悄然来到我们的身边，而基于云计算、大数据、物联网等新兴IT技术也正在成为医疗改革的重要抓手。位于北京市丰台区六里桥交通枢纽的北京电力医院，不但是一所诊疗环境优越、学科涵盖全面的三级综合医院，更是利用信息化技术创建智能化、人文化的医院。

“信息化不是简单项目，而是一个长期优化和融合的过程。”林方才院长卓有远见的视角引领了北京电力医院的信息化创新之路。他表示：“信息化不是为建而建，不是面子工程。我们需要先明确网络和应用平台的服务对象，而对于医院来说，这就是患者。如果把电子挂号、药房自动化系统看作‘首’和‘尾’，而中间的过程好坏，离不开信息的安全集中、高效传递、离不开运维服务质量的提升。因此，智慧医疗落地的台阶，就是要消除技术上的瓶颈，为整个过程提供无可挑剔的服务”。

据了解，定于2013年底准备投入使用的医院新大楼，在信息系统建设方面确实存在着“三项”技术问题亟需解决。首先，作为负责医院内各项数据传输的网络基础设施，其稳定性和可靠性要求都非常高，7x24小时的高可靠网络决定着医院各项工作的效率；其次，移动医护会因为病房墙体厚、病房结构复杂、AP间干扰造成信号差、系统掉线和反复验证的问题；最后，不需要优化、没有故障的网络是不存在的，而各大业务系统的运维管理不但要能够事先发现IT故障隐患，更需要为医院信息化整体决策提供详实的数据依据。

如何通过信息化提升医院管理水平，让员工满意，让病人满意，是医院领导班子长期思考的问题。而传统的网络建设和管理技术很难满足上述需求，那么，北京电力医院新大楼的信息系统又是如何达标的呢？

“智简网络”开出网络建设“良方”

结合上述需求，北京电力医院决定，对新大楼内信息化应用可能出现的瓶颈进行有针对性的“诊断”。为此，北京电力医院邀请行业专家，以及国内外知名的IT厂家进行了长时间的技术交流及产品测试。最后，锐捷网络凭借“智简网络”中创新产品设计思路，为基础网络建设、移动医护实现、智能网络运维开出了“三剂良方”。

基础网络架构：双核心+VSU虚拟化

双核心+VSU虚拟化技术组建的万兆核心网络，为北京电力医院6000多个信息点提供性能极强的千兆接入能力，在高性能、高可靠、高安全环境下满足了7x24小时无间断运行的需求。当万兆链路出现故障时，链路切换速度仅为1.16ms，这不会对客户端造成任何操作上的影响。而VSU技术将多台物理设备虚拟为一台逻辑设备，管理员所有的操作只针对一台交换机即可实现，全面降低了管理与维护成本。

医疗移动应用：零漫游解决方案

锐捷网络推出的医疗智分漫游解决方案，同时可为48个病房提供“满格”无线接入。通过隐装在电源面板后的天线，医护人员可以在任意一个病床前进行调阅病历、录入体征、执行医嘱等工作，使医护工作效率更高。在管理方面，无线智分技术可以将AP干扰和AP漫游切换降到最低，一次认证后就可以长期使用，最大程度保障了医护人员工作的持续性。另外，针对婴儿房管理，医疗智分漫游解决方案可以与物联网标准RFID技术进行融合，确保了婴儿房区域的安全防范。

网络运维管理：以业务为核心的RIIL

RIIL是锐捷网络面向业务管理开发的IT运维系统，其自动巡检、事前预警、数据评估等功能，帮助北京电力医院逐步实现了主动化、智能化的运维新格局。而RIIL中的业务卡片、业务健康度、业务繁忙度等核心功能，更能针对电子病历、候诊引导、集中预约、全院影像、体检服务、临床检验等系统的高效运转提供全局健康状况评估，直观的反映出网络基础设备对业务造成的影响和性能消耗。

针对“智简网络”的“药性”，林方才院长表示：“简”网络产品，具备了全业务导向、架构简单高效、智慧创新可信、可视化易管理等四大特征。锐捷稳定可靠的网络基础平台、全院场景化无线覆盖、统一运维平台，全面提升了医院管理现代化、科学化、规范化水平，从而降低了医院管理成本、提升了管理效率。而信息化的广泛应用，全面促进了我院贯彻以“人才强院、从严治院、服务立院”的宗旨。优秀的网络使得医患关系在和谐的氛围中得以改观，这让北京电力医院的信息化空间更加广阔，而我们也将会在大众健康事业中做出更积极、更智慧的努力。