一、云计算的概述

1.云计算的概念。云计算是由一些传统计算机的技术与现代的网络技术结合起来的新的科技产物，其技术包含了网络计算、效用计算、虚拟化等等，云计算可以用网络将很多成本较少的计算功能体组成一个计算能力强的计算系统。过去的二级网络中，运维工作所采用的交流方式包括电话、邮件、QQ等，这些交流方式也只是实现了对点形成的沟通，而云计算则是由互联网助其实现操作，形成一种网状的联系方式。要使得网络的运维向云计算的方向模式不断发展，必须先找到有利于自身发展环境的互联网，除了具备网状网以外，还要有高速率。

2.提出云计算的社会背景。长久以来，网络的运维工作都存在了一些疑团并没有得到解决，虽然它在工作中的绩效和指标运行都比较良好，但是其专业性压力过大，任务也十分繁重，给人们造成了心理压力，这些方面在过去都长期存在。

(1)工作任务繁重。据相关资料统计，一些监控的值班人员每天平均需要接听到的电话数量都达到了惊人的80多个，相关的设备故障处理有55宗，客户投诉平均也达到15次，用户需求量的增加，数据不断增大，使得网络不断需要调整扩充，不得不时常对传输专业以及数据或增值的专业进行改造。这种膨胀的现象增加了大量的业务，产生了巨大的维护压力。

(2)支撑力量较弱。随着科技的发展，网络逐渐从核心专业转向数据专业，又逐渐形成了网管专业，但是运维工作逐渐集中化，这让很多企业用以维护的设备减少，维护发挥的作用也越来越弱。随着维护压力的不断增加，很多的企业不得不采用网络运维来支撑这种现状。

(3)维护力量不平衡。我国在网络运维的支撑力量上不平衡，例如广州和深圳经济科技较发达等地方支撑队伍壮大，支撑力量比较强，工作的先进经验并没有能够第一时间传达到比较弱的地区，所有的研究成果也无法及时的进行推广和应用，浪费了投资，使得成果和社会效益骤减。

二、任务重大原因分析

对目前我国出现的这种现象和问题进行分析，并结合多方面的资料显示以及头脑风暴法，本文通过鱼骨图的形式做了相关的剖析，具体情况如下图1所示。

鱼骨图分析法

如图1所示，可知目前影响我国在网络运维方面的支撑工作中，具体的相关因素有时间安排不当、沟通手段不足等十四点，采用投票的选择方式，选取了占据其百分之八十五的三个非常重要的因素，这三个因素分别是支撑力量不对称、省份和城市之间沟通不力以及支撑的技术水平有限，无法有效利用分析，具体情况如下图2所示。

Pareto图展现监控压力

这些存在的问题被发现以后，选取其中的三点做主要的讨论分析，将网络运维的管理模式确定好，从而推动城市一体化策略的进展，实现最终的目标(具体情况见下图3)。研究重点是找到更合理更有效的管理模式，将管理的方法和沟通的手段进行彻底的改变，从而使得工作的可变化性和操作性更简便，数据更准确。

压力大的关键因素

三、管理模式相关的方案实施分析

1.创新沟通模式，传递信息。针对存在的问题，需要探讨在网络运维中沟通方式的构建，以及不同地方的企业在沟通方式中可采用的单个节点或者是分区域网状网的方式进行沟通，这两方面都属于运维云计算管理中的基础。和传统的邮件、电话等沟通方式相比，当前正发展的城市间交流平台、经理或人员的交流方式，都可以完全突破了省界的限制，使人们体会到了信息的快速性给生活和工作中带来的便利。因此，在网络的运维工作中，建立网状网，可以有效地提升各项技能，可以快速地复制各种维护工具，可以迅速地传递先进的经验和技术，从而不断提高工作效率。