通信世界网讯(CWW) 随着供应商争相抢占市场份额，以及客户考虑从传统的ERP(企业资源规划)和CRM(客户关系管理)服务向云服务转移，2014年将是企业应用行业繁忙的一年。下面让我们看看业界的主要供应商会有什么新动向。

 甲骨文：最近，甲骨文大规模投资发展“客户体验”软件，其中包括销售自动化、市场营销、服务和支持等。且近期甲骨文收购了Responsys公司，这是一家专注于B2C营销软件供应商，甲骨文计划将Responsys公司的技术和从Eloqua和Compendium收购的技术融合起来。今年，甲骨文将提升其客户体验，以期在这一领域与Salesforce.com、Adobe和SAP竞争。

甲骨文最近又推出了12c版本，试图在数据库市场加强其自身竞争力。该公司还计划在明年将针对12c推出内存选项，届时其性能也将会显著改善。

SAP：多年来，我们从SAP营销部门最经常听到的消息就是关于内存数据库HANA的。随着今年SAP将继续为HANA构建支持平台服务和开发工具，我们将会听到更多关于HANA的消息。

我们还不知道SAP是否能够让很多公共客户使用在其SAP企业套件下的HANA，而不是甲骨文的产品。对于SAP来说，这是一个重要战略目标，但是鉴于甲骨文数据库推出的时间，及其即将推出的内存选项，让客户做到这样的转变，SAP仍然面临着挑战。SAP需要给客户信心，让他们明白转移到HANA并不会有风险，反而会大有好处。

今年，随着Jim Hagemann Snabe 即将卸任，SAP会回到只有唯一首席执行官模式，Bill McDermott将掌舵SAP公司。McDermott将成为德国厂商中第一个来自美国的首席执行官，客户，以及合作伙伴将会密切关注McDermott在SAP任职期间是否会有一些大的动作。

Salesforce.com： 独立企业应用分析师China Martens表示，2014年我们需要密切关注Salesforce.com的其中一个原因是Salesforce1，这是Salesforce.com在11月份推出的新的开放平台。Martens表示：“Salesforce1是否会得到客户、合作伙伴和开发人员的支持?还是会出现另外一个平台?”

Salesforce.com还将推动其Marketing Cloud产品系列，这个产品系列是通过收购Buddy Media和ExactTarget来构建的，但是这里还有一个问题是Salesforce.com是否能够顺利完成收购。

一些业界观察家认为，Salesforce.com在分析领域处于滞后状态。今年，如果Salesforce.com能够推出一个更强有力的分析产品，无论是通过收购还是合并，那是再好不过的了。

Microsoft：Martens也在密切关注微软，等到鲍尔默结束在微软长达十几年的CEO生涯，微软将很快迎来新的首席执行官。

Ballmer对微软的Dynamics ERP和CRM业务非常重视，并在去年他推动的公司重组中，将其作为一个独立的实体。

Dynamics被视为微软的销售人员与企业C级管理人员建立更多对话的方法，而不仅仅是一个促进微软其他产品销售的IT技术软件。

在Dynamics产品系列有四种ERP产品，微软试图简化这些产品，但最终在几年前放弃了。新的首席执行官将会面临同样的问题，即如何权衡四个ERP产品系列的需求，并将其整合到一个CRM产品。

Workday：这个HCM(人力资本管理)软件供应商在2012年末上市后一直保持着积极的发展势头，该公司构建了其财务软件产品系列，并将其销售给大型企业(曾经是甲骨文和SAP的客户)，并期望在2014年公司仍然能够保持这种积极向上的发展势头。

在公司11月的第三季度盈利报告中，联席首席执行官Aneel Bhusri表示，Workday现在在全球拥有超过550名客户。Bhusri还透露，Workday已经在这个季度新增了10个金融客户，但是这些客户都不是财富1000强企业。

NetSuite：这个基于云的ERP供应商可能要度过繁忙的一年，其中最吸引人的是该公司在HCM战略上的改进。NetSuite采取了一个一举两得的办法，即收购了服务小型企业的公司TribeHR，并和甲骨文，以及其他大型企业建立了合作伙伴关系。

Infor：在前甲骨文总裁Charles Phillips的领导下，Infor已经重组了其用户界面，新增了数百名开发人员，并与Salesforce.com等云供应商建立了合作伙伴关系。

但有些人可能会认为该公司的知名度仍然相当低。今年，Infor将会加强其营销产品来努力提高其知名度。

该公司发言人Dan Barnhardt表示：“我们觉得这项技术已经非常到位，现在是时候改变局面。”

在产品方面，我们可能将会看到Infor针对HCM采取进一步措施，无论是通过与Cornerstone on Demand和Ultimate Software等公司建立关系，还是收购其他公司。（邹铮编译）