同时，越来越多的运营商开始关注用户数据的智能挖掘和智能分析带来的价值。中国一个省级运营商每分钟能产生8万条位置更新信息、每小时近300万次移动电话呼叫、每天70－100TB及30亿次点击的互联网访问量。如果能把这些分散在网络中各个环节的数据汇聚，就能描绘出用户信息指纹的全貌。所以说，运营商通过智能挖掘，把握单个用户的真正需求或用户群的行为特征，快速实时地将其反映到对用户的服务上来，就能利用用户数据创造出新价值。
服务的可持续发展
运营商借助云服务平台的建立，构筑一个可持续发展的双边商业模式使能平台，对消费者以自主服务加应用商店的方式，提供海量的、多样化的SaaS服务。其中，基础服务可以用低收费或免费方式，吸引和留住用户。当用户对服务产生了更多需求时，会愿意为更高等级的服务支付更多费用。此时，运营商可借助业务需求的良性增长，拉动用户对带宽的需求，从而刺激管道业务持续增长。
运营商还应建立适配云服务的组织和流程。例如，Amazon在利用冗余的IT资源对外提供服务时，成立了Amazon Web Service子公司。该公司将Amazon的业务视作客户，以低成本运营的方式实现盈利。电信运营商进入云服务领域时，新的IT架构和服务模式对既有的业务规划、采购、运维及服务都形成了挑战，也需要新的组织和流程来保障服务的开展。中国电信成立云计算公司，就是向组织流程建设迈出的重要一步。
华为云计算发展战略
为了适应ICT变革的大潮，华为确定了以云计算为核心的转型战略，正在经历从通讯设备供应商向综合ICT解决方案供应商的积极转变。为此华为在云计算领域进行了战略性投入，2012年对华为-赛门铁克的收购，不仅增强了华为在存储领域的实力，更表明了华为全力进军IT产业的决心。2010年华为先后成立了IT产品线和电信云产品线，为运营商提供端到端的云基础设施及定制化的解决方案。对运营商业务和网络的深刻理解使华为能够更好提供满足客户需求的解决方案。
华为云计算战略包括三个方面：“构建云计算平台，促进资源共享、效率提升和节能环保”；“推动业务与应用云化，促进各个行业应用向云计算迁移”；“开放合作，构筑共赢生态链”。华为云计算的平台策略致力于打造支持“百万级服务器集群、百万T的存储能力、百T级网络互连能力”的高可靠性云平台，并通过“零参与的自动管控”大大降低运维成本。在业务与应用云化上，华为率先把电信应用迁移到云平台上，包括电信业务和运营支撑系统。华为的云计算业务交付平台将让开发人员分享到云计算带来价值，丰富的ICT应用将为更广泛用户服务。华为还致力于建立开放合作的产业生态链，与合作伙伴为各行业提供最丰富的信息化解决方案，构筑共赢的生态链。
华为将通过卓越的IT技术和服务，帮助客户实现商业创新，并成为客户值得信赖的IT服务合作伙伴。(华为技术有限公司 朱行健 李常伟)
