近日，三家电信运营商陆续发布了最新的3G发展数据，中国移动、中国联通、中国电信三家电信运营商6月新增3G用户数分别是281.7万户、302.6万户和280万户；3G总用户数分别达6707.9万户、5753万户、5096万户，合计约1.76亿户，占总移动用户数10.47亿户的16.8%。
同时，在工信部发布的《2012年6月通信业运行状况》中，也有数据显示：今年上半年，3G用户净增4733.0万户，达到17575.3万户，占据移动电话用户总数105198万户的16.7%。
3G用户占比超1/6
根据美国杰弗里·摩尔（Geoffrey A. Moore）的“鸿沟理论”，在新产品营销中，可根据消费者对新产品、新技术的接受态度对消费者进行细分（如图1所示）。其中前1/6的消费者被称为“尝鲜者”，包括发烧友和技术友好者；另外约占整个消费者总数2/3的“大众市场”则是一项产品成功的关键，包括约1/3的早期主流客户，这是产品盈利和发展的保证，约1/3的晚期主流客户，这是产品成熟期的利润来源；最后的顽固派大约占消费者的1/6，一般而言，在通信和IT消费领域，不必考虑这部分消费者。
对一个新产品和业务而言，一般只要覆盖了“大众市场”，该产品就算是走向了盈利期，可以充分发挥规模效应并获得市场利润，但新产品从推出到获得市场青睐并不是平滑过渡，而是需要跨越几个阶段。其中，从技术友好者跨越到早期主流客户尤为关键，这一跨越正好处于产品从引入期向发展期过渡的阶段，如果完成不了这个跨越，新产品就不算真正进入大众市场，产品的利润也无法获得。
运营商策略亟待调整
从目前的3G用户数占比来看，无论是16.8%还是16.7%，都说明我国的3G业务正在跨越高科技产品在市场营销过程中的最大障碍，即早期消费市场和大众主流市场之间的巨大“鸿沟”。这也标志着我国的3G业务正在从小众的试验人群过渡到大众消费市场。
在这“跨越鸿沟”的关键时期，运营商的3G运营策略和重点也需要进行相应转变。因为，尝鲜者与早期主流客户的需求特征有着显著的差异。
在对产品和服务的要求上，尝鲜者偏爱创新的概念，而对产品的质量、服务甚至价格都不太关心；而早期主流客户的需求则非常实际，他们并不关注产品是否创新，而是希望产品的性能和质量能够稳定和可靠，以解决他们的实际问题，此外，他们对服务的要求也往往比较高。
在对促销的要求上，尝鲜者对产品的广告和促销并不十分在意，主要依据自己的主观感知作出购买决策；而早期主流客户对待广告和促销则往往比较理性，通常他们需要依据广告宣传的内容对产品进行全面了解，再进行综合评估确认产品能满足其需求后才会作出购买的决策。
