当前通信信息服务正处于一个转型时代，以移动互联网、物联网、云计算为代表的开放融合信息服务成为通信信息服务发展的趋势，其动力来自市场竞争、社会需求和技术的进步。为更好适应形势的变化，各运营商都比较迫切地对自己的IT系统一体化或集中化提出了要求。
IT的集中和一体化是一个比较复杂的问题，它的实施会在很多方面影响企业内部IT服务和对外服务提供。因此，在积极推进的同时必须缜密规划，全面考虑其中的优势和问题、利益和风险等。
IT集中和一体化的动力
在进行IT集中和一体化时，运营商必须清楚它会带来什么样的好处，又会有什么样的问题，得到的好处和我们的付出相比是否值得。
总体来说，电信运营商IT集中和一体化的动力主要来自两个方面：一是运营和管理的需要，二是业务发展的需要。
从企业运营角度来看，由于宽带Internet服务、移动互联网服务、电子商务等的发展，电信运营商的服务（过去称业务）提供方式发生了很大变化，对于在全国范围经营的电信运营商来说，迫切地需要将运营模式向集约化和标准化发展。
由于技术的进步和人们对信息服务要求的提高，以及企业管理水平和运营水平的提高，提供业务支撑的信息系统的发展趋势越来越集中。以OSS/BSS为例，从管理范围来看，从每县设立系统逐步过渡到以省为单位的集中设立，当前的大集中主要的着眼点是以集团公司为单位，在全国范围内集中。
另一方面，从企业业务发展的角度出发，电信运营商也不得不考虑IT的集中和一体化。当前，云计算、物联网等理念已经逐步走向实现，新型信息系统和信息服务实际上是社会IT资源的一体化应用。作为提供通信信息服务为自己主业的电信运营商，把握新型信息服务的先机，可以使企业在ICT服务技术上保持领先和活力，在市场上利于不败之地。
集中是相对的
虽然时下对IT集中和一体化往往用“大集中”一言以蔽之，但IT的发展趋势不是一个“集中”可以简单概括的，我们的观点是应当慎用“集中”，而“集成”或“一体化”似乎更加符合现实。
首先，作为全国范围开展业务的运营商来说，IT的集中是相对的，虽然各运营商IT系统经历了从分散设立到逐步集中的过程，但由于经营机构遍布各地，IT资源的分布是不可避免的；其次，随着开放融合新型信息服务的发展，无论是企业内部完成支撑任务的IT系统还是提供外部服务的通信信息系统，都需要实现广泛的互联，这些互联意味着需要用分布在不同地理位置，不同属主的系统来实现总体服务功能。所以我们说，集中是相对的。
现在，为了完成IT服务的目标，实现智慧化的服务，需要越来越多地关联各种IT资源或系统，这些关联就是集成和一体化。当然，一些层次的集中也是这种集成和一体化的一部分。所有这些集中、集成和一体化都是针对分散而言的，而后者意味着不同的IT系统互不关联。
把握IT集中和一体化的层次与维度
在考虑集中、集成和一体化时，首先可以从云计算的角度考虑一体化的层次。
首先，基础结构的一体化或集中，在云计算领域将其称为IaaS。这些基础结构可以是集中的，也可以是分布的，通过某些技术手段使其一体化，向需要这些资源的使用者提供按需的服务。
