此外，王丽介绍，“移动互联网时代需要做个性化的业务推广。首先要把高价值的流量、高价值的内容按用户群体和内容偏好进行分类，做成个性化的产品。对此，目前运营商的系统基本上都能做到，但还需要完善。同时，在套餐分析上，目前运营商基本上没有做到个性化，总体很粗放，还需要针对性的开展。”
最后，在聚合平台上，互联网企业腾讯、淘宝网等平台聚合了大量用户，可以把前台数以万计的用户需求反馈给后台，让后台小企业把产品推出来，前项是免费的，后项都是利润分成。虽然利润分成单笔来说不多，但是可以形成规模效应。运营商需要在这个方面做自己的平台，否则改善互联网只是梦想。
IT与业务一体化同步走
大数据、社区等的一些应用，都是以充分掌握和应用开放资源为前提。在这个前提下，催生了很多新的IT服务领域、新的商业模式和新的市场机会，比如云计算、电子商务等。
有业内人士表示，数据库垄断时代已经结束。运营商要转变发展方式，进行精准运营，这就涉及各个支撑系统，支撑架构要为移动互联网时代做好准备。
中国电信钟钢也表示，“对于业务数据和网络数据，在企业内没有形成很好的运营模式，没有成为核心竞争力。一方面是组织结构问题，另一方面是IT架构规划的问题。”大数据对运营商来说，用户数据分析要从业务、用户和价值角度来分析。同时他表示，“数据应用关键是应用，不是数据，目前数据都有了，数据分析的技术架构也很成熟，然而DW\ETL\DM\ODS好多年都没什么新东西。数据应用不单单只是分析，更多地是要把分析结果使用到业务上。”
南京邮电大学卢捍华教授表示，互联网公司都在利用电信行业及其他传统行业造的车、修的路来获得收益，这是新型信息服务新的特征，而如何做好运营需要很好地掌握怎么样提供融合、开放的服务。从这个方面来说，客户和资源的分布形态为传统的电信企业提出了非常大的挑战。
由于运营商的资源是分布的，因而要集中起来，向分布的客户提供服务，而集约化运营就显得非常重要。首先需要改变以局部需求驱动IT规划和开发的局面。其次，企业战略和业务目标对IT规划需要进行比较明确的指导，使IT规划能够有的放矢，保证IT系统对企业战略和业务目标长期支持。还要为建立IT系统为目的的业务进行抽象地描述，从根本上保证IT系统业务处理的灵活性和稳定性。同时建立长期有效的系统抽象描述，保证在技术条件改变时，不会对IT应用产生冲突。此外，还需要对商务过程、信息和系统功能进行解耦以及小粒度调度与组合。
