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大数据时代 运营商应对关键在 以分析结果指导业务开发
http://www.cww.net.cn 2012年5月9日 10:24
向ICT转型给运营商带来了很大动力,云计算、大数据成为热门的技术和话题,如何提供新型的信息服务,成为人们关注的焦点。同时,如何转变传统运营方式,面对互联网企业的竞争,运营商面临着诸多挑战。然而,依赖技术进行变革的同时,最重要的是开放、融合、创新的态度,利用新技术手段对用户行为分析,从而推出满足用户需求的平台和进行应用。 大数据将升级为国家战略 2012年3月22日,奥巴马政府宣布2亿美元投资大数据领域。据悉,美国启动“大数据研究和发展计划”是为解决大数据所带来的机遇和挑战。原文标题为“Big Data is a Big Deal”,希望增强收集海量数据、分析萃取信息的能力,尤其提到大数据技术事关美国国家安全、科学和研究的步伐,以及引发教育和学习的变革。同时,在近日的运营支撑大会上,有专家预测,大数据会成为继云计算后我国下一个国家战略。 电信专家王丽表示,运营商的用户数据和业务数据要互联互通,国内运营商如果将网络用户数据识别、分发重合,那么数据规模将是世界级的。 通过采访提供数据分析解决方案的厂家了解到,目前运营商与这些厂家的合作自去年底开始增多,因为运营商意识到推出新业务、新应用要以用户行为分析为出发点来制定策略。中国移动致力于大数据支撑、用户行为分析和流量经营,同时,这些需求也已经成为中国电信推进转型、践行为客户创造价值的重要领域。龙头企业需要与上下游产业链互联互通起来,进行跟踪研究和需求挖掘。在运营支撑大会上,中国电信周益平也再次提出了中国电信的方针,要成为智能管道的主导者、综合平台的提供者、内容和应用的参与者。 有专家表示,管道的价值赶不上数据的价值。王丽认为,大量的数据在运营商的管道里,运营商获得的都是第一手的资料,如果对这些数据加以分析,肯定会提高价值。 从“底层同质”扩展到“表层异质” 在一些通信行业会议中,也都出现了互联网企业的身影。运营商转型做内容而不仅仅做渠道已经成了业内的共识。通过对用户行为分析从而推送相应服务,互联网企业已经走在前面,因此,探讨运营商转型服务商的问题时不能不提到互联网服务商。 南大通用崔维力表示,“运营商不要硬生生地把自己摆在互联网的对立面,该考虑如何利用自身的优势资源,与互联网展开深度合作,同时开辟自己的蓝海,实现双赢。”运营商需要学习淘宝等互联网企业如何经营好自己的客户,并思考如何做好客户精确营销和服务,改变传统的粗放型服务模式。 王丽表示,运营商处于底层通道,并且之前擅长的是同质化的业务。运营商发展出路一定要在表层上发展异质业务。而这两种业务结合就是运营商可以挖掘的流量价值。 运营商能在第一时间拿到资料,因为这些数据第一时间进入的是运营商的管道,而不是直接越过管道登入互联网。运营商利用这个时间差推出自己的产品,这是运营商强有力的杀手锏。并且运营商要对消费行为细分和内容行为细分,这些都可以通过系统提供。 [1] [2]
来源:通信世界网-通信世界周刊 作 者:实习记者 许冬琦编 辑:高娟 联系电话:010-67110006-853
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