在调度指挥领域中，电信运营商正扮演着越来越重要的角色。
无论是网络承载条件，还是运营成本控制，再或是应有尽有的增值服务内容……运营商已经认识到自身所具备的优势，并善加利用。从以往的单一业务运营，到为客户提供整体解决方案服务，在有运营商加入的产业链中，调度指挥领域内的行业正在发生深刻的变化。
在以往传统的调度指挥产业链中，设备厂商、集成商和软件厂商各司其职，电信运营商或者提供网络环境，或者扮演中间环节向客户提供整体解决方案。今天，电信运营商向前一步，与传统服务提供商一道，向行业用户提供完整的解决方案和相关配套。服务提供商利用电信网络资源及其技术设备开发出来的调度指挥应用，能提供灵活的交换控制和媒体处理，支持广泛终端接入，形成可管理可运营的多系统组合方案，并在新兴行业得到广泛应用。传统调度指挥领域行业如军队、公安、航空、铁路等，虽然市场规模大，但增长空间有限，而新兴行业如保险、物流、快递、电商，以及医疗救助等，却因为其极为可观的市场增长空间而得到前所未有的关注。
新兴行业的发展，呈现准入门槛降低，行业群体增长迅速，以及运营和服务持续性增强几大特征。业务功能的多样性，成本的可控性，和系统运行的稳定可靠性是首要三大需求。为应对这种挑战，电信运营商必须与行业客户、方案提供商、设备提供商形成紧密合作，并且选择开放式、高可靠性、为应对不断变化的应用需求可平滑升级扩容的融合多媒体信息通信平台。而此时传统的设备提供商不但需要应对电信运营商需求，更需要面对整个市场和多领域行业用户，提供可满足不同规模、功能、应用的业务平台和相应的整体解决方案。
以目前中国移动热推的3G移动总机一号通为例，其主要应用于企业通信中的虚拟总机、号码绑定、查号转接、电话会议、电子信箱、网络传真、信息发布、秘书服务、短信群发等功能，这要求系统具备语音导航、视频导航、语音会议、视频会议、语音信箱、视频信箱、传真服务、外呼、转接座席等等功能。已在多地实施的3G移动总机一号通应用中，中国移动采用了东进技术提供的Keygoe系列多媒体交换机，在有针对性的业务模型设计中充分满足上述需求，已经有相当数量和规模的成功应用实例。在高速公路监控系统中，基于Keygoe的多媒体信息交互平台则与运营商的3G核心网络紧密关联，为高速路网监控中心提供语音、视频、无线、传真、短信等数据交互，并与保险、医疗救助、交管等多方联动，实现高速路网的安全运转。
在指挥调度系统中，快速响应、协同作战、灵活机动是三大基本要素。当运营商和拥有成熟应用解决方案的设备厂商合作时，其在产业链中的优势将得以最大凸显。各领域行业用户得到的将是极具竞争力的网络通信环境，成熟的行业解决方案，完全契合功能及其他需求的系统平台，以及极具诱惑力的成本优势。在系统平台成功实施时，可谓八仙过海，各显其能。
作为从传统设备制造商向拥有多领域应用解决方案的核心平台提供商转变的东进技术，多年来坚持市场探索和产业研究，并一直与产业链合作伙伴保持紧密合作。因此无论市场如何转变，一方面东进技术随时保持对传统及新兴行业的理解，另一方面随时准备好以最恰当的方式与包括电信运营商在内的产业链协同合作。在市场需求驱动下，走最能直接满足各领域用户需求的道路，这应该是产业链各环节发展的方向。
