移动互联网时代，流量激增导致管道承受巨大压力。而对于运营商来说，号码粘性逐渐减弱，把控用户能力降低也是亟待改善的问题。在近期的移动互联网大会上，有关专家介绍了荷兰和美国的移动运营商做出的一些转变，用户可以通过IP地址而不是号码的方式，拍摄照片直接上传到网络上。
运营商还面临着流量和收入出现巨大的剪刀差的挑战。据中国电信集团科技委主任韦乐平在智能管道技术创新与应用实践论坛上介绍，数据流量在未来5年的增长大概是26倍，年增长92%，频谱效率的增长是流量的20%，而收入的增速是流量的10%，并且收入和流量的剪刀差有持续扩展的趋势。同时，由于码号资源有限，运营商需要保证收益，无限制的扩容在经济和技术上是不可持续的。现在面临的问题是怎么把流量降下来，把频谱效率和收入提上去。华为MBB解决方案总裁戴继盛认为，当前运营商面临从话务量经营到流量经营的转变，而这种转变的三个关键因素是：新的商业模式，以用户体验为中心，超宽带、零等待、无处不在的网络保障。
流量经营商业模式上，电信分析师马继华表示，中国电信进入比较晚，负担小，而中移动网络相对压力大。目前各个运营商都在做，需要对整个资费系统进行改造，包括对以往宽带用户包月资费习惯的改变。而运营商优势是掌握着网络和计费系统，这是运营商的核心资源。运营商流量经营商业模式都在探索中，中国电信的基地业务都是按照互联网模式在做，“选马不如赛马”，需要广泛撒网。
因而，运营商需要挖掘核心价值，在接入和管道上把握控制用户的能力的同时，在商业模式模式上，也需要积极探索，进行全方位营销，用户需求推动着运营商重构价值链。
开放策略
由于电信系统是相对封闭的，互联网的特征是开放的，对于将运营支撑系统与业务结合起来是否可行，马继华表示，运营商由于体制和人才管理寻求稳定，业务创新和思维上与互联网企业有差别，但是这些都在转变。而韦乐平表示，运营商是“麦当劳式”的量产，可以挖掘互联网业务，但不会转向互联网。
中国联通研究院副总工程师唐雄燕表示，网络执行是难点，需要业务动态资源分配和端到端QoS保障能力。他介绍，国外移动网通过PCC架构，可以实现业务的灵活性，联通在一些试点地区也采用PCC控制。并且，运营商需要采取开放的策略，建设开放平台，激发智能管道的产业能力，由QoS和KPI转向QoE，关注用户体验。
戴继盛也认为，在MBB时代KPI并不完全等于用户体验，应以用户体验为中心，综合考虑KPI、KQI和CEI。通过建立用户感知指标体系，对业务质量进行监测和端到端的评估，根据评估的结果来进行网络优化；根据用户的签约、资费、网络情况，决策用户的QoS，包括核心网、无线接入网、终端侧的QoS。端到端的QoS，可以保证高价值用户和高价值业务，提升高价值用户的忠诚度。此外，运营商还应通过提供Wi-Fi解决方案，实现多网协同，优化网络负载，提升用户体验。
