因此，面向家庭客户，基于宽带网络以及多样化的宽带终端接入，突破宽带发展的PC瓶颈和增值瓶颈，探索和挖掘新的互动多媒体娱乐业务，通过电视机等体验差异化、多样化的宽频娱乐和互联网应用服务将是三个行业合作创新的主要切入点。
商业模式方面，一是传统的后向广告收费模式将计划延续，并且受益于移动终端带来的广告受众规模的扩大和受众类型精细化，广告价值将进一步提升；另一方面，电子商务、手机游戏等前向收费业务将有更大的发展空间，因为这些类型业务的目标用户群将从“电脑族”延展至“电视族”。相对于15~35岁之间的传统互联网用户，电视族相当庞大并有更大的支付能力，受益于庞大的用户群和其未来强劲的购买力，现有互联网巨头的线上平台优势将延展到移动互联网和电视网络，从而在电子商务、手机支付和游戏业务等领域建立新的竞争优势。
沈拓 北京智信创元咨询有限公司总经理
ICT业务需着重体现体验与文化价值
现代人最显著的心理特征集中于“得到庇护”、“渴望发言”与“寻求联系”三个方面。这些特征反映在消费上，直接表现为现代客户对于消费品的体验与文化要求明显增长。例如，首次进军手机行业的苹果公司，以一款功能上未必领先同侪的iPhone，演绎了一段席卷全球的传奇故事。在这个过程中，产品本身的卓越体验感知、乔布斯的传奇性光环造就了苹果迷们心目中的文化联想，形成了苹果迷们的巨大心理满足，对于产品的成功发挥了巨大的作用。这给我们的启发是，ICT产品的体验与文化价值需要进行缜密定位、设计、开发与传播。
由于电信、广电、互联网行业转型过程中价值链在明显延伸，从硬件角度看，手机、PC、笔记本、上网本、服务器、家庭网关、游戏设备、网络电视等都将逐步纳入广义ICT产品之中；从软件与应用角度看，门户、桌面软件、操作系统、搜索引擎、客户端等也将成为运营商转型中ICT产品的一部分。因此，愉悦感知价值一方面通过硬件终端产品的色彩、形状、体积、质感、包装、品牌知名度、使用便利度等传递给客户，另一方面往往通过软件及应用产品的界面、分辨率、色彩、图形、仿真度、趣味性、便利性、流畅性等传递给客户。这些价值都有助于ICT产品的溢价增值。
此外，当代ICT产品要能够满足当代主流人群展现个性的诉求，能够帮助客户完成成功的心理投射与暗示，能够赋予客户足够的驾驭欲与心理自主，此类个性符号价值要在产品设计、开发与营销的全过程中明确彰显。例如和黄3在手机门户中对于如MSN、Yahoo等互联网元素的直接引用，直接指向了互联网一代的行为标志；在欧洲及日韩市场中，大量异形手机与数码商品的出现，也有力支持了客户需要时刻彰显个性的渴望。所有的这些，无不在暗示用户，“你正处于潮流的前沿，我为你提供充分的自主驾驭权力”。
总之，电信运营商、广电机构、互联网企业需要通过有机的融合发展，彼此补缺，通过协作创新，加大对ICT产品信息价值、产品体验与文化价值的开掘力度，实现整个产业脱胎换骨般的再生。
