MRF是IMS网络中的一个功能实体，与CSCF之间使用的协议也是SIP。目前，MRF在实际应用中还远未达到其应有的水平，除信号音外，企业呼叫中心应用中的IVR、录音、会议等功能将来也都会由企业端转向局端的MRF来承载，运营级的视频会议业务也会是MRF将来重要的功能之一。CTI业内的通讯设备提供商必须在IMS网络的MRF市场占据一席之地，特别是中国厂商，因为国外公司已经具备了提供真正商用MRF产品的能力。
今年5月份，Google发布了首个开源的基于HTML5的SIP客户端，能在浏览器端实现基于标准SIP的音视频电话，并可以与其他基于SIP协议的客户端或服务器互通。与目前的软电话相比，这个基于HTML5的SIP客户端能运行在任何Web浏览器上，更重要的是，HTML5的跨平台特性使该SIP终端不仅能运行在PC桌面上的Windows上，还能运行在移动终端上的Android和iOS上，那时候，坐席还需要配专门的终端话机吗，不用，一台普通智能手机就全部OK了。
基于IP的SIP协议已经将计算机通信网络（含互联网）的触角伸进了传统通讯领域，传统基于电路交换的通讯或许会不复存在，更妄谈将两者集成。面对SIP，CTI准备好了吗？
