拓展ICT能力对于运营商而言，是机遇更是挑战。爆发式增长的网络流量、日趋放缓的语音业务以及功能渐强的智能终端在为运营商带来商业价值的同时，也在时刻考验着通信网络。
可以预见，网络质量将是未来所有信息通信服务的核心基础，而如何实现灵活、高效的网络管理也将成为三家运营商重点关注的领域。在经历了近一年的针对智能管道的探讨与验证后，在运营支撑系统（OSS）层面，三家运营商在2012年将着重开展有针对性的改造与支撑工作。
中国移动：借OSS力挺智能管道
智能管道作为中国移动未来发展的重要转型方向，其地位和重要性已无需赘述，在经历了前期研究工作后，据悉中国移动内部对其具体部署已有安排。其中，通过OSS系统对网络资源和设施的监控管理能力，支撑运营商向智能管道转型也是重要一项。
在2012年，中国移动将针对OSS系统中的网络资源管理、服务配置管理以及业务接入控制管理等多个技术环节进行改造，进而满足智能管道所需要的灵活配置资源、快速提供业务的反应能力。而在后期，OSS系统还需具备业务性能分析、用户需求分析等能力，以此进一步实现“以客户为中心”的转型思路。而这些改变对于长久来已经习惯于针对网络设备做管控的OSS系统而言，显然并不容易。
中国电信：智能系统支撑光网战略
中国电信虽多番强调要做“智能管道的主导者”，但时下对于遍及全国的光网城市战略的系统支撑工作则显得更加急迫。
中国电信方面表示，构建光网战略下的高效、智能、精确管控的运营支撑体系是中国电信的关键所在；与此同时，随着云计算等创新技术的高速发展，客户、产品、网络的变化对OSS体系也产生了新的影响，需要构建更加智能和灵活的OSS体系，才能更为有力的支撑宽带发展战略。在2012年，中国电信将着力提升OSS系统的网络规模、部署、优化以及自动化等方面的能力，减轻运维负担，实现运营商网络资源与服务能力的高效结合。
2011年，中国联通凭借成熟的WCDMA网络以及iPhone等热门终端的定制销售在3G领域取得了不小的成绩。在2012年，为了能够争取到更大规模的3G用户，中国联通需要挖掘潜在市场，吸引更多客户向3G转网。
