从2011年中国移动整体发展情况看，网络运维工作对于IT手段的支撑要求越来越高，同时也向精细化、综合化的方向发展，对于其支撑手段的需求也会继续大规模提出，这些都将促使网管支撑系统保持快速发展。由此，在2012年网管支撑将会重点解决如下四方面问题。
一、数据中心的构建将被摆上议事日程。以往，无论是所谓的纵向的专业网管系统还是横向的综合网管系统，都是各自管理各自的数据，并将需要的辅助数据从其他系统复制一份自行管理。但是，随着网络运维IT化支撑视角的变化，势必会提出更加综合性的功能要求，而这些功能必然会需要综合性的数据支撑，使得数据的交互难度与管理难度日益增大。由此，肯定会迫使网管支撑体系考虑数据中心的构建。
二、网管支撑私有云进一步发展。目前的所谓云计算实际上依然是以基于x86平台的虚拟机为主，而在2012年将会加大存储资源池与平台资源池的建设力度，进一步打破传统的系统间严格分离的局面。同时，也会借助云计算的驱动力，推动网管高可用、备份、容灾的建设，即IT基础架构的建设规模、建设速度会保持高速发展。而在其中，对于新环境下“网络”的矛盾会日益凸出，因为这部分通常会被有意无意的忽略，而一旦其他资源池应用形成规模，这一矛盾势必被激化。
三、以ESB为载体的数据交互共享模式会发生大的变革。传统的系统间数据交互共享实际上属于一种非常复杂的网状网结构，而且更为突出的是其一般采用非标准化的系统间私有接口。随着系统的增多，数据交互的复杂度和变化性增强，并结合2011年集成共享试验的已有成果，将会促进ESB的大规模应用，打破系统间网状网的连接，促使网管以数据共享模式变革为突破点，加快系统服务能力的外包提供，从而整体向SOA架构迈进。
四、综合性快速信息展示需求会继续高速增长。网络运维视角已经不仅仅局限于单个设备单一数据的分析，而是要宏观、微观兼顾的全面信息把握。特别是随着全业务运营力度的加大，市场竞争更趋激烈，网络运维也会要求将规划、建设、设备运行与故障、投诉等各种信息进行综合把握，加强对市场的后台支撑。
