在电信行业中，运营商对于“软件平台”的理解应该算是格外深刻。
“在长期的IT系统建设中，我们也是在不断地摸索经验和吸取教训。”一位地方电信IT技术人士告诉记者，我们电信公司曾经在西北一些省份分别就“套装软件”和“定制开发”进行试点，最终结果也是各有优缺点。
首先“套装软件”的标准化程度太高而且需要运营商具备较强的IT技能，但运营商往往需要灵活的业务变更能力。“国家电信政策变化很快，每一次微小的变动都会牵扯底层的业务架构，在改造套装软件的底层模型时，IT支撑部门面临巨大的技术挑战。”
其次，尽管与运营商合作的软件开发商都是国内知名厂商，但上线速度和系统稳定性依旧不能令人满意。“坦白说，中国的软件开发很大程度上是在与时间较量，如果一个业务系统上线需要几个月的时间，很可能开拓新市场的黄金期就已经错过了。”
由此，运营商开始采用软件平台的建设思路，尽管面对当下运营商内部错综复杂的IT系统，以及地市、省级到集团的三层IT架构，指望通过建设一个平台“一统天下”的想法并不现实，但运营商还是在其各级IT系统的诸多环节中充分“借鉴”了软件平台的思路。
六类厂商各有取舍
中国电信OSS资深专家江义杰告诉记者，电信套餐的快速配置、客服电话的预处理功能，以及营销派单等方面，中国电信都采用了“平台化”思路。结合BPM工具，不断优化自身业务平台上的工作流，将已有的应用和业务流程进行抽取、组合，从而形成一个新的业务流程，大大加快了新业务套餐的上线时间，原本需要数周的变更时间一下子缩短成了几个小时。
据记者了解，目前国内市场上能够提供“平台化”软件产品的提供商共有六类，比如独立软件平台提供商普元、起步软件等，管理软件平台提供商用友、金蝶、SAP等，系统集成软件开发商同方、浪潮、东软等，综合软件平台提供商微软、IBM等，开源软件平台提供商Redhat，以及PaaS类软件开发商Salesforce.com等。
这其中，不同厂商存在着不同的市场定位与各自的优缺点。曹开彬补充道：“微软、IBM等厂商拥有全球化的软件经验，但本地化支持不足；用友、金蝶等管理软件整合能力深入，但无法作为基础通用平台来推广；开源软件平台尽管成本低、开放度高，但其稳定性与专门的商业软件还存在差距；如普元等独立平台提供商产品和服务能力很强，但知名度较低且价格较国内其他厂商相比较昂贵。”
