随着中国信息化浪潮的不断推进和升级，IT运维对企业业务的支撑作用越发凸显，企业对IT运维管理也提出了更高的要求和标准，企业希望能对IT系统时刻全方位了如指掌，更希望IT系统能灵动地支持其业务的快速变化，在降低管理成本的基础上保障业务战略的实现，为企业业务保驾护航的同时实现IT资产价值的最大化，而这些已成为IT服务企业需要面对和解决的新课题。
为了应对激烈的市场竞争环境与客户需求的变化，作为中国领袖级IT综合服务提供商华胜天成（上交所：600410）审时度势，将其子公司摩卡软件的Mocha BSM 业务提升到集团核心业务的高度，整合集团优势资源进行产品创新，在保证技术架构领先的同时融入了华胜天成服务8000家客户的实践经验，推出了理念更先进、功能更强大的Mocha BSM Visto业务服务管理产品，以“全景·灵动·云”为其产品口号，以全新的品牌姿态迎接“云时代”环境下多样化的IT运维的需求。
真正实现从业务的视角看IT
华胜天成Mocha BSM Visto产品代表了IT运维服务领域的最先进的理念及技术， 其产品具备良好的易用性、业务服务的视角和平台化等特点，通过全景的视角，可真正实现从业务角度来看IT，满足企业对业务的高效和灵动的需求，从而可帮助企业实现IT对业务的有效支撑，优化IT资产投资，使企业能够更好地达到其战略目标并实现IT资产价值的最大化， 有效降低其总拥有成本（TCO）。
Mocha BSM Visto的推出，可谓是具有革命性的进步和突破，华胜天成首席运营官陆志宏先生表示：我们希望将这一产品服务于中国高成长性的企业客户，并逐步推向国际市场，其产品的Slogan“全景·灵动·云”也展现了这个产品的特点以及给客户带来的全新感受，同时还体现了时代的背景。
据悉，Mocha BSM Visto产品和同类产品相比，具有多项突出亮点，主要概括为三点：易用性、业务服务视角和平台化。
（上图：Mocha BSM Visto产品特点分析）
首先，从产品的易用性来说，Mocha BSM Visto 采用的是以客户为中心的设计理念，从客户使用习惯角度出发，将复杂的技术指标、监控状态等使用图形化方式展现给客户，并支持机房、办公区域、楼宇、场所的3D可视化展现，同时其“鹰眼”、“鱼眼”、雷达扫描等新颖的监控方式，大大提高了客户的操作便捷性及工作效率，产品具备的动感且简易的操作界面的特征，这种超越技术的注重客户体验的新的设计方式在业内是首创。产品实现了操作和数据的关联性，从任何一个页面可以关联到所有相关的操作和看到所有相关的数据，展现信息遵循从宏观到微观，通过下钻操作就可进入更详细的微观层面。
其次，产品具有业务服务视角, Mocha BSM Visto可从业务的视角进行IT基础架构的管理与维护，将复杂的、海量的技术信息以业务服务的方式呈现给客户，消除客户的IT运维部门与业务部门之间的沟壑。支持从业务服务监控、业务服务影响、业务服务分析等三个视角进行全方位业务监控，满足了客户“业务服务视角”的个性化运维需求，在业务遇到问题时，IT运维人员可从系统提供的业务服务架构直接下钻找到故障的根本原因，并可从物理位置视角定位到故障设备所在的位置，快速解决故障。此外，Mocha BSM Visto可针对一个企业或者机构的IT服务全方位多视角地监控和管理，从最底层的IT基础架构的监控和管理（包括网络设备、主机系统、中间件、数据库、邮件服务器、Web服务器、存储设备等），到机房的监控和管理，以及到业务服务的监控和管理， 视角包括了被监控IT资源的视角（工程师的视角），网络拓扑的视角（工程师的视角），业务服务的视角（业务部门和IT部门主管的视角），物理位置的视角（IT部门主管的视角）， 因此， 产品不仅仅只是供工程师使用的监控工具，而是从工程师到IT部门经理再到CIO都可以选用适合他们的视角来监控整个企业IT服务的运行状况， 并且通过Mocha BSM Visto定制化的2D、3D 设备全景图可随时查看机房中的相关信息，真正实现了“业务服务视角”的运维原则，极大地减少了发现和解决问题的时间， 可最高程度保证业务的连续性。
