个性化服务基础
尽管业内对于“智能管道”的理解各有不同，但由于通信网络具备识别终端、选择性分发等功能，因此将成为运营商打造出区别于互联网业务的个性化能力的基础。
中国移动首席科学家杨景也表示：“哑管道只提供互联网服务和用户之间、互联网服务之间的‘连接’和‘带宽’，不感知互联网的业务、应用和内容，也不感知互联网用户的体验，更不感知互联网应用开发和互联网服务、终端和应用开发工具之间的关系。但智能管道不仅感知这些关系，而且能优化这些关系，实现降低交易成本、改善用户体验、降低应用开发门槛、推动服务和应用开发，逐步逼近帕累托最优。这种优化的实现和产权关系密切相关，所以运营商推动和参与智能管道的建设是必然的。
前述专家也表示，智能管道应该具备三种能力，分别是个性化需求识别的能力、个性化匹配/分发的能力和支持聚合模式的能力。比如通过网络日志，识别和还原用户消费场景；通过海量数据分析提供用户画像，灵活地设置条件细分目标用户群；通过统一的用户ID，实现跨终端软硬件环境的统一用户界面
