表1：MOS级别标准
根据国家的相应标准，要求语音质量在3.5级以上时网络丢包率须小于5％，，语音质量在3级以上时，网络丢包率在5％～10％，如果网络丢包率在10%以上，语音质量将比较差。
(2)语音质量的客观评定
很显然，MOS方法是一种模糊的评估方法，其测试结果很难对IP电话系统的改进和不同IP电话设备之间性能的比较做出有实际意义的判别。因此ITU-T在P.861/ P.862中又建议了PSQM和PESQ方法。
通常PSQM和PESQ均可以通过语音质量测试仪器完成。如图2所示，为常见的IP电话语音质量测试组网。
图二：语音质量测试示意图
测试仪A端点通过控制IP电话A摘机，呼叫到IP电话B对接的测试仪B端点，待双方成功建立通话后，由测试仪A端点发出一系列标准语音，通过由IP电话、网络模拟器组成的语音传送通道，送达到测试仪B端点。测试仪将收到的语音波形和标准语音波形进行比较，并根据算法自动得出PESQ或PSQM值。
该项测试需设定多个测试条件，每个测试条件下都要进行测试，通常有：
采用G.723.1/5.3kbt/s编码算法，30ms打包方式，好的网络条件下的测试（不启动网络模拟器）。
采用G.723.1/6.3kbit/s编码算法，30ms打包方式，好的网络条件下的测试（不启动网络模拟器）。
采用G.729编码算法，20ms打包方式，好的网络条件下的测试（不启动网络模拟器）。
采用G.723.1/5.3kbit/s编码算法，30ms打包方式，一般网络条件下的测试（启动网络损伤模拟器，丢包率=1％，网络抖动=20ms，时延=100ms）。
采用G.723.1/6.3kbit/s编码算法，30ms打包方式，一般网络条件下的测试（启动网络损伤模拟器，丢包率=1％，网络抖动=20ms，时延=100ms）。
采用G.729编码算法，20ms打包方式，一般网络条件下的测试（启动网络损伤模拟器，丢包率=1％，网络抖动=20ms，时延=100ms）。
采用G.723.1/5.3kbit/s编码算法，30ms打包方式，极限网络条件下的测试（启动网络损伤模拟器，丢包率=5％，网络抖动=60ms，时延=400ms）。
采用G.723.1/6.3kbit/s编码算法，30ms打包方式，极限网络条件下的测试（启动网络损伤模拟器，丢包率=5％，网络抖动=60ms，时延=400ms）。
采用G.729，20ms打包方式，极限网络条件下的测试（启动网络损伤模拟器，丢包率=5％，网络抖动=60ms，时延=400ms）。
ITU-P.861建议中采用的PSQM算法仅适合于对编解码器进行评价，而没有更多的考虑滤波、可变延迟和短的局部失真对音频质量的影响。ITU-P.862建议中的PESQ算法将这些因素也包括进来加以考虑，这使得PESQ算法不仅可以用于音频编解码器的评价，同时也可以对网络上的分组语音质量进行测试。另外语音质量测试仪还可以测试其他指标，例如VoIP网络的时延、丢包、抖动等指标。
IP语音通信系统主要是面向终端用户应用的，所以测试IP语音系统时应尽量从用户角度出发，测试环境或仿真呼叫模型也应该尽量模拟真实使用环境，包括网络损伤的条件也需要充分考虑进去，测试业务时需要多考虑用户的应用场景和正常使用习惯。
