(1)呼叫建立时间
不同的测试要求和测试条件下，呼叫建立时间的含义会有所不同，一般是指从用户完成最后一个拨号，到用户听到回铃音的这段时间。呼叫建立时间的测试一般是在一定的预先设置条件下，用呼叫模拟器通过用户线发出若干次呼叫，统计平均的呼叫建立时间。
在不同的预置条件下（如网络环境、拨号方式和采用信令的不同），同一设备的呼叫建立时间会有较大的变化，因此测试时需要明确预置条件后再进行验证。
(2)呼叫接通率
一般而言，呼叫接通率是在一定的预先设置条件下，通过呼叫模拟器发起方统计成功呼叫次数与它发起的呼叫总次数的比值。
一般的测试方法是：被测语音设备确定呼叫信令、呼叫方式、语音编解码后，利用呼叫模拟器，每次同时或轮流发起一组若干路的呼叫，每组之间间隔一定时间，每路接通后保持一定时间再拆线，间隔若干秒后再次呼叫，每路循环一定的次数。这些间隔时间、次数等各项呼叫参数均可在呼叫仪器上设置，测试人员可根据不同的情况设置特定的经验值，在呼叫仪执行完毕后根据公式统计出呼叫接通率。
网关侧的主要关注指标为并发呼叫时的呼通率，而Server的关注指标为CPS，该指标一般要求呼通率达到99.95%以上，同时将总的呼叫路数除以总的呼叫时长得出CPS值。BHCA指每小时呼叫处理能力，即CPS*3600。
(3)长时呼叫保持率
除了以上的常规测试外，还有一些特殊的关于呼叫接通率的测试，如长时呼叫保持率。该指标主要测试系统稳定性。通过呼叫模拟器发起一定数量的呼叫后，保持相当长的时间不拆线，同时在测试过程中检测话路是否仍然保持，通话质量是否好。通过检测语音质量和其他指标随时间变化的曲线，根据该曲线可以反映出系统稳定性的好与坏。
2、服务质量测试
语音质量是衡量IP语音通信质量的关键指标之一。
语音质量主要有三种ITU标准：
（1）MOS(ITU-P.800)：1~5分，5分最好，属于主观评价指标；
（2）PSQM(ITU-P.861)：0~6.5分，0分最好，属于客观评价指标；另外，PSQM+属于PSQM评分标准的扩展，评分标准与PSQM相同；
（3）PESQ(ITU-P.862)：-0.5~4.5分，4.5分最好，其中3.8被认为是传统电话网中可以接收的语音质量，属于客观评价指标，又称之为“话音清晰度”指标；另外，PESQ_LQ是PESQ评分标准的扩展，范围为1~4.5分，更接近于MOS的1~5分标准。PESQ只是测试单个方向的语音质量，不能反应双向的声音的强度、丢包、延时、回波等。
2.1 语音业务质量评定
从用户角度看，IP电话业务必须能达到人的正常听觉习惯的范围之内，而每个人的感受能力是不同的。常用的评定方法可以归结为主观评定和客观评定。
(1)语音质量主观评定
借鉴传统电话业务的语音质量的评定方法，对于IP电话的语音质量的主观评估，目前建议采用MOS(平均意见得分法)评分的方法衡量话音质量。同时在满足国家标准规定的测试环境下，由经过特定培训的人员按照5到1的五级评分标准，对双方通话过程中的语音质量进行评定。五级评分标准如下表所示。
