国务院办公厅2010年6月30日，公布了“三网融合”第一批试点城市。这一政策使得FTTx的发展迎来了千载难逢的机遇，也恰逢其时地解决了发展动力问题。随着主流运营商不断加快光进铜退的步伐，以EPON技术为基础的FTTX在国内迅速普及。
在三网融合的新形势下，烽火科技认为，在三网合一的推广中，不仅要关注ODN网络的建设和规划，更需要关注用户业务感知度。试想一下，一个普通的用户，上网经常掉线，电话无故中断，申请的新业务迟迟无法开通，此时FTTx就无法有效顺利的推广。因此，运营商在建设FTTx网络的同时，应同步进行IT支撑系统的改造，尽快将FTTx的接入能力转变为产品和服务能力，从而实现运营商FTTx业务运营的高效率、低维护，提升其自身的核心竞争能力。
业务的自动开通和故障诊断维护，是运营商的IT支撑系统和厂家设备相互配合实现的。国内主流运营商已经在多个省市开展了针对原有IT支撑系统的二次开发和改造，实现了FTTx业务的批量、自动开通，实现了全网FTTx设备的统一接入管理维护，真正意义上的为三网合一铺平了道路。
IT支撑系统自身建设
烽火科技最早从2007年，已经开始配合北京联通IT支撑系统的改造。到2009年，北京联通已经实现OLT、ONU部署后的自动入资源系统、FTTx业务的自动开通。烽火科技还参与了浙江省电信、广东省电信、湖北省电信、陕西省电信、江苏省电信的IT支撑系统的改造，并在部分城市实现了规模商用。
烽火科技认为，IT支撑系统的改造和建设，要考虑三个系统。综合告警平台、故障诊断系统、业务自动开通平台。
三个平台中， 与业务的属性、设备属性相关的资源，应该以省级运营商为单位统一规划。例如VLAN、IP、物理地址、LOID标识、物理位置等信息，应该仔细规划。
再次是针对自身的IT支撑系统，进行低成本、小工作量的规划改造。重新开发整套的IT支撑系统，除了开发周期长，费用高以外，全网的升级、业务的切换，势必导致业务的中断，影响其他业务。改造后的IT支撑系统，其后期的维护和修补工作也是很重要的。
IT支撑系统的南向接口
IT支撑系统中，包含计费、客户资源、客服系统、服务开通、资源系统、测试系统、告警系统等，体系架构复杂，管理的设备种类、厂家也很多。因此，在对原有IT支撑系统做针对性的改造后，如何接入管理除FTTx设备以外的其他接入设备（例如原有DSLAM设备、AG设备等），同样也是一个难题。
根据大量的工程实例，烽火科技建议IT支撑体统的南向接口可以选择标准SNMP接口或者是TL1接口。
