以视频通话为例，虽然用户对于该业务都抱有很大的期望，但实际上用户的理解和实际应用是存在一定差距的。视频通话需要满足的是用户间的互动，要使用户满意，就必须保证用户对外通话的另一方也在使用IPTV，否则用户装了，却发现无人可沟通，这样的业务也就成了摆设。作为用户不会去探究深层次的原因，只会关注我能不能用，好不好用，如果满足不了，那么对IPTV的负面影响就会产生。目前，很多人对视频通话的应用理解更多地是想把它放在和异地以及海外亲戚的沟通上，如果只是同城，需求不一定大（和费用也有很大关系）。因此，这类业务，如果在用户规模和普及性没有达到一定基础上，不要轻易推出。
4.2增值业务之地利篇——因地制宜
随着业务面向的地域不同，在增值业务的指导思想上需要充分结合当地的实情来予以运营。
（1）从业务形态来看：并不是每一项业务都符合在各大城市复制，而要充分考虑各地的实际情况，因地制宜。比如电视挂号或视频看房等业务，适合在一线大城市发展，因为地域广，时间成本高，可以形成用户的需求，但如果在二三线城市，地域空间小，用户的需求便不会显得那么迫切。业务的必要性大大降低。
（2）从业务发展来看：IPTV是地域化的业务，无论是内容还是业务的选型，都要结合本地特色，否则便是淮南为橘，淮北为枳。比如棋牌类游戏，必须调研当地用户的娱乐习惯，本地化定制。
（3）互联网业务的同城化选择：互联网的业务模式是面向全球用户的，而IPTV的业务模式是面向当地的，因此互联网的业务并不适合悉数照搬到IPTV。最适合在IPTV上借鉴的互联网成熟业务是可以同城化的业务，如婚恋或交友网站等。
IPTV增值业务的平台可以统一化，但运营必须本地化。本地化运营，是IPTV业务的运营核心，它不仅针对增值业务，也针对IPTV所有业务以及业务收入。
4.3增值业务之人和篇——随需而变
增值业务是需求推动型而非技术主导型，因此IPTV业务发展的关键在于贴近市场，根据用户群体和市场的需求而推出相关的业务和内容。
（1）发挥SP的市场敏感性，以业务收益为衡量标准。现在的增值业务的选择过于强调技术性，但实际上很多获利的业务可能对技术并不高，只是一个满足了当前市场需求的IDEA。比如基于IPTV的彩铃下载等技术含量低但收费空间较大的业务。
（2）结合用户群体特性，进行业务设计。如针对低幼学生的教育类业务，需要考虑孩子的自制力特性，变传统的教学式为寓教于乐式。针对成人的教育，以职业教育为主，并针对一些特定事件，开展业务设计（如考研等）。比如电视短信业务，如果是停留在让用户自己写短信进行发送是没有发展前途的，但把短信由业务运营商事先根据用户需求来进行文字设计，用户只需要做选择发送，则会大大提高用户使用率。
（3）服务性业务的社区化需求。IPTV业务的发展是以用户的需求为导向的。随着IPTV的拓展，未来的业务会逐步形成社区化特征。SP可以以社区为范围，挖掘组织社区内的合作伙伴来设计相关业务。比如联合社区范围内的酒店、商店、影院、娱乐场所，以IPTV为平台来为用户提供近距离服务。
穷则变，变则通，通则久。在合适的机会推出合适的业务属于知天时，在具体的城市环境推不同的业务谓懂地利，把握不同消费群体需求完善不同业务就是明人和。只有多结合实际情况来做更多探索，IPTV才能真正赢得用户的认可。
5结束语
随着用户规模的不断扩大，中国的IPTV产业已经进入了一个新的发展阶段，增值业务将成为未来发展的重心。针对增值业务的特点，运营商、内容商和业务提供商等不同角色都需要调整思路，找准自身定位。而在营收模式方面，需要借鉴互联网的经验，积极探索后向付费、虚拟币等模式。IPTV增值业务的发展必须顺应“天时、地利、人和”的规律，特别是要仔细研究IPTV增值业务的推出时机，适应不同地区的经济社会发展情况，针对特定人群提供个性化的业务，才能够取得成功。应该认识到，我国的IPTV产业还处在发展过程中，IPTV增值业务也会是一条光明而曲折的探索之路。本文仅从个人视角出发，对其发展提供一些思路，抛砖引玉，希望能促进产业的更好发展。