客户体验系统的领先提供商Amdocs公司日前宣布，Rogers通信公司——加拿大一家多元化的通信与媒体公司——已将其Amdocs客户管理系统升级至AmdocsCES7.5。作为一个多年期改造项目的第一步，此次部署旨在通过整合的AmdocsCES 7.5产品支持Rogers的四重播放服务。
Rogers通信公司的首席信息官JerryBrace表示：“Amdocs一直是我们重要的合作伙伴，在关键时刻给我们提供帮助，支持我们的大型改造计划。”
新的Amdocs客户管理系统能够帮助Rogers为加拿大的无线、有线及电话客户提供个性化的客户体验，并提高他们的一次呼叫解决率。该系统为客户服务代表提供了必要的技术支持，使得他们在提供有效服务的同时，将每次客户互动的价值最大化。Amdocs客户管理系统基于Amdocs智能客户端框架建立，该框架能够提供更高的性能和运营效率，从而进一步降低成本。