“在中国，以往谈到BOSS更多是侧重于BSS层面，而环境变化使得我们越来越关注于OSS的核心竞争力。”
在“2009年电信运营支撑系统发展论坛”上，AmdocsOSS大中华区总经理张炜表示，BSS与OSS之间的边界正在缩小，运营支撑系统正在向前移，与运营商整体的核心竞争力联系越来越紧密。
差异化需考虑定位
目前，三大运营商都获得了全业务运营牌照，但彼此还要体现出差异化，这就需要考虑每家运营商自身定位。张炜表示，每个运营商定位是不一样的，在市场推广上会有其根据定位制定的策略。作为厂商要理解运营商的策略，看到运营商的发展趋势，利用自身的资源实现运营商的目标。
在这个行业里移动运营商一直主导整个移动业务，全业务对它的概念更多是在移动业务上叠加宽带业务，关注对集团客户方面的需求。传统的固网运营商考虑的则是如何在原有宽带、固话基础上加入移动业务。Amdocs认为运营商不需一夜之间把所有东西都建好，而是根据自身定位，从投入回报角度一步步实施。
OSS转型需要时间
张炜认为，OSS建设是很复杂的过程，就目前三家运营商而言，移动运营商原先基础比较清楚，因为移动业务从业务开通能力方面相对比较容易勾画。现在全业务要增加更多原来没有的固话业务、宽带能力，这对它的开通流程带来很大的冲击，但好处是移动运营商没有历史包袱。
从全球范围来看，传统固网运营商面临的处境是一样的。固网运营支撑系统开通流程、资源管理部分是非常复杂的。中国电信也是经过了很多年建设走过来，积累了很多经验数据，不过各业务之间互相的关联性不是很强。举个最简单的例子，开通一条线路，传输和交换上甚至命名会不同，很难统一起来。它努力的方向是在综合上形成一个一体化能力。
海外运营商也面临这方面的问题。张炜介绍，Amdocs帮助很多海外运营商做OSS和BSS转型，转型以前运营商历史上建设的OSS、BSS很难适应环境的变化，要建设成为一个能够走向下游的系统，通常需要3～５年时间。每一个转型项目都不一样，澳洲电信转型前有1200个系统，前端业务变化，后端系统很难适应，它要通过3～５年时间整合成为一个只有200多个系统的OSS体系，这只是转型里面一个小目标。
国内还是处于OSS建设的阶段，是由业务转型带来的对OSS、BSS转型的需求。OSS的建立是很复杂的过程，海外运营商在OSS方面投入比国内运营商要大，这符合当前发展趋势。先期建设，后期优化调整，使支撑系统逐步走向前端。
此外，张炜认为，在改造OSS过程中，国内运营商应该了解自身能力，同时关注市场需求，找到自身能力缺失的地方。不管是网络建设、流程，还是业务能力建设，都要聚焦自身与市场两方面。搭好整体框架，要从最重要业务开始建设，不能要求运营商没有投资回报，因为3～5年之后环境可能又改变了。作为厂商要帮助运营商发现问题，让它们了解到不做和改变的结果可能会不一样，经过多年的努力，现在厂商和运营商思路慢慢在接近。
一体化模型实现灵活服务
全业务运营会使需求变得越来越复杂，功能越来越细化，环境要求趋于多样。作为厂商，Amdocs更关注于如何为运营商提供灵活而又完善的系统模型。把运营商逻辑能力和服务能力建立在一个相对抽象的模型里，里面元素在变化，技术在变化，但是这个模型之间的关联能力相对来讲是可控的，为运营商提供了一个业务灵活又相互关联的系统模型。
“在OSS建设时候,灵活性和适用性有时候有矛盾。”张炜谈到，Amdocs在产品设计时将两者分开来看，这个平台是单独设计，模型建好后，里面千变万化无非是元素在改变，模型只是一个框架，对于不同应用技术怎么做，在产品里面是分开的。Amdocs做了一个基础平台，里面有很多具体的应用叫做包，比如运营商要快速布局ADSL，只需要把这个平台和ADSL技术包结合起来。
张炜介绍，Amdocs研究产品就研究基础平台有没有足够灵活性，每一个不同技术、新业务能否快速让用户启用相应技术包。运营商可以在平台上选择需要的应用技术和领域，Amdocs就很快实施，再结合本地能力帮助运营商实现最大价值，特别是在OSS领域，Amdocs产品有足够的灵活性。
系统边界价值凸现
在网络融合背景下，OSS、BSS边界日益模糊。不过，在张炜看来，在比较长的时间内，OSS、BSS不会变成一个系统，它们仍然有边界，主要能力仍然有差异，但是关联的部分会显得特别重要。
从服务目录角度来看，OSS、BSS同时都会有，在BSS里面叫产品目录。BSS在电信行业里面产品定义很多，可能打包是一种产品，对每一种产品都会需要管理生命周期。前面BSS产品目录拿下来一个订单，下到服务目录上要对上号，最关键就是要关注边界。
Amdocs产品设计里面，定义产品组合的软件模块和OSS做的是同一个语言，只不过前者面向客户端资源，用客户语言描述资源，后者是用网络语言。这两者在设计的时候是用同一个体系，因此本身就相互关联，产品组成记录可以直接关联到后台。
